誰(shuí)成就I-Mode：日本國(guó)情加上獨(dú)特的商業(yè)模式

近來(lái)，圍繞著日本PDC標(biāo)準(zhǔn)能不能成為中國(guó)在3G標(biāo)準(zhǔn)選擇上
的教訓(xùn)，業(yè)界展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，PDC標(biāo)準(zhǔn)使日本的通信制造企業(yè)囿于國(guó)內(nèi)市
場(chǎng)，而喪失了許多競(jìng)逐國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，因此日本的2G發(fā)展之路應(yīng)成為中國(guó)在3G標(biāo)準(zhǔn)選擇上的前
車之鑒；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如果沒(méi)有日本獨(dú)立的PDC標(biāo)準(zhǔn)，其廣受贊譽(yù)的I-Mode的推出肯定也要受
到標(biāo)準(zhǔn)的制約，也就是說(shuō)，I-Mode的成功，PDC功不可沒(méi)，因此日本推行PDC標(biāo)準(zhǔn)的歷史不足以成
為“教訓(xùn)”。


兩種觀點(diǎn)站在不同的角度對(duì)日本PDC標(biāo)準(zhǔn)的歷史功過(guò)進(jìn)行了
闡述，雖然結(jié)論迥然相異，但各自的依據(jù)也并不矛盾。前一種觀點(diǎn)的依據(jù)可以顯見(jiàn)，在2G時(shí)代，日
本的通信制造業(yè)的確鮮有像該國(guó)家電制造領(lǐng)域的豐田、索尼這樣的領(lǐng)先世界的跨國(guó)巨頭，在國(guó)際電
信市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云的大多是像北電網(wǎng)絡(luò)、諾基亞、愛(ài)立信這樣的歐美巨頭。于是，問(wèn)題的焦點(diǎn)也許
就落在究竟是不是PDC標(biāo)準(zhǔn)造就了I-Mode，要不是，那么是什么成就了I-Mode？


先不妨假設(shè)是PDC標(biāo)準(zhǔn)成就了I-Mode，那么也就是說(shuō)，除了
PDC標(biāo)準(zhǔn)，I-Mode不能與其它的制式環(huán)境兼容。但事實(shí)是，早在2001年3月起，NTT DoCoMo就開(kāi)始
利用其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，在全球范圍內(nèi)推廣I-MODE系統(tǒng)。此后，I-Mode陸續(xù)地在意大利、法
國(guó)、奧地利、西班牙、荷蘭、德國(guó)、比利時(shí)、美國(guó)等國(guó)家登陸，而這些國(guó)家所采用的移 動(dòng)通信標(biāo)
準(zhǔn)均不是PDC，而是GSM或CDMA。顯然I-Mode并不是PDC標(biāo)準(zhǔn)的“專利”。實(shí)際上，早在2001年，
韓國(guó)三星就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了能夠支持I-Mode的GSM／GPRS新機(jī)型。


其實(shí)，把I-Mode與PDC標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)在一起相提并論也不是毫無(wú)緣
由的，因?yàn)檫@兩者的確都有一個(gè)共同特點(diǎn)就是它們似乎完完全全只是屬于日本的，一到其他國(guó)家就
會(huì)遇到“水土不服”。PDC由于其標(biāo)準(zhǔn)的特殊性，受限于日本情有可原，那么I-MODE受到了全世界
的關(guān)注，卻為何只有在日本才能“紅火”？


仔細(xì)推究I-Mode在異國(guó)“水土不服”的原因，可以歸結(jié)為
以下三點(diǎn)：一是栽在合作伙伴的選擇上。2001年初，NTT DoCoMo通過(guò)購(gòu)買KPN移 動(dòng)公司的股票，
意欲在荷蘭撕開(kāi)I-Mode進(jìn)軍歐洲的缺口，不料KPN股票大跌，使I-Mode在歐洲遭受重創(chuàng)。


二是I-Mode的成功在很大程度上是得益于日本的國(guó)情，而
國(guó)情是難以拷貝的。一方面，在日本，移 動(dòng)通信市場(chǎng)牢牢地掌握在移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手中。為什么
呢？因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商在提供著各種服務(wù)，而在日本文化中，提供服務(wù)是相當(dāng)嚴(yán)肅的事情，受人尊敬，
因此運(yùn)營(yíng)商在日本享受較高的信譽(yù)，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶也是絕對(duì)負(fù)責(zé)，畢竟用戶只“屬于”運(yùn)營(yíng)
商。而且，更有利的因素還在于日本政府對(duì)NTT公司特有的尊重，于是“愛(ài)屋及烏”，NTT DoCoMo
在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)是可想兒知的。在這種環(huán)境下，NTT DoCoMo對(duì)手機(jī)制造商、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈
各成員自然處于絕對(duì)的控制地位。另一方面，由于日本公司對(duì)于員工上班的要求較為嚴(yán)格，禁止員
工利用上班時(shí)間處理私人事務(wù)，有些公司甚至規(guī)定員工不得在上班時(shí)間瀏覽與公務(wù)不相關(guān)的網(wǎng)站，
所以對(duì)許多日本上班族而言，個(gè)人計(jì)算機(jī)通常只是處理公事的工具，無(wú)法用于私人用途；相反，手
機(jī)原本就被視為私人聯(lián)絡(luò)的工具，企業(yè)也較無(wú)從約束。在這種背景下，故從I-Mode登場(chǎng)以來(lái)，有
的日本人甚至不用辦公室計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，而改用I-Mode上網(wǎng)，這大概是I-Mode在日本高歌猛進(jìn)的最
重要的原因。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正是日本國(guó)內(nèi)以上的一些特點(diǎn)，決定了I-Mode的成功。然而這些因
素在別的國(guó)家都是不完全具備的。因此沒(méi)有人能再走DoCoMo的老路--在I-Mode一舉成功。


三是歐美等國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商普遍過(guò)于苛刻，有的運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP
收取過(guò)高的費(fèi)用，導(dǎo)致這些SP無(wú)利可圖，自然削弱了他們提供信息服務(wù)的積極性，結(jié)果，貧乏的內(nèi)
容吸引不到用戶使用I-Mode服務(wù)，當(dāng)然也就沒(méi)有I-Mode成長(zhǎng)的土壤。


不同人士對(duì)于I-Mode的成功還有著各自不同的見(jiàn)解，但有
一點(diǎn)是形成共識(shí)的，那就是I-Mode的成功在很大程度上應(yīng)歸功于它的成功的商業(yè)模式，以及由此
帶來(lái)的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)革命。正是通過(guò)這種互利互惠、利潤(rùn)共享的商業(yè)模式，NTT DoCoMo成功地與
內(nèi)容提供商進(jìn)行了廣泛合作，從而使內(nèi)容應(yīng)用信息服務(wù)越趨多樣化，而越來(lái)越豐富、多元且個(gè)人化
的實(shí)時(shí)信息內(nèi)容服務(wù)又吸引了更多的用戶使用，從而形成了促進(jìn)I-Mode服務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展。這
在某種程度上就如同中國(guó)電信前不久推出的互聯(lián)星空，它是完全建立在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的成功模式。
當(dāng)然I-Mode的成功還在于其準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶定位和獨(dú)辟蹊徑的市場(chǎng)攻略。如，I-Mode從啟動(dòng)之初
并不以經(jīng)常上網(wǎng)的商業(yè)客戶為重點(diǎn)消費(fèi)群，而是以年輕人為主打族群，這被事實(shí)證明是一個(gè)非常有
效的營(yíng)銷模式。




----《通信信息報(bào)》