美國(guó)即將實(shí)施“帶號(hào)轉(zhuǎn)移” 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加緊備戰(zhàn)

從制訂之初就受到了如潮非議的“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定將于一
個(gè)月后在美國(guó)電信市場(chǎng)上生效。盡管還不清楚這一規(guī)則將帶來(lái)什么，但是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商不得不加
緊準(zhǔn)備，而華爾街也忙著分析此舉可能造成的影響，并在眾多運(yùn)營(yíng)商中確定可能的贏家。



從下個(gè)月開(kāi)始，那些對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)不滿的美國(guó)用戶就可
以享受由“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”政策帶來(lái)的自由——在保留原號(hào)碼的情況下，轉(zhuǎn)用另外一家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商
的網(wǎng)絡(luò)。



潛在擔(dān)憂：“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”制造新困境



對(duì)于那些剛剛從股市疲軟的火坑中爬出來(lái)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)
商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將面臨一個(gè)新的困境：用戶可能為尋找最低價(jià)格轉(zhuǎn)而選擇其他運(yùn)營(yíng)商，而這將導(dǎo)致的
結(jié)果是——移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商成本增加、服務(wù)價(jià)格下降，由此損害公司收益及股票價(jià)格。



這種“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定將于11月24日生效，華爾街分析師
目前正忙于了解此舉可能造成的影響，并在眾多運(yùn)營(yíng)商中確定可能的贏家及輸家。



但更大的可能是所有大型移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商都將受損，因?yàn)?br />該規(guī)則把移動(dòng)通信服務(wù)轉(zhuǎn)變成為類(lèi)似長(zhǎng)途電話服務(wù)的商品，這必將縮小所有運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間。



許多分析師認(rèn)為，“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”是一項(xiàng)重大的變化，但他
們同時(shí)指出，市場(chǎng)尚未意識(shí)到這一點(diǎn)。


目前美國(guó)市場(chǎng)上有三家只經(jīng)營(yíng)無(wú)線通信的運(yùn)營(yíng)商：Nextel
通信公司、SprintPCS及AT＆T無(wú)線服務(wù)公司。預(yù)計(jì)他們受到的沖擊將最大。這三家運(yùn)營(yíng)商的股價(jià)
在過(guò)去12個(gè)月平均飆升157％，這是因?yàn)闊o(wú)線運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)采取措施削減成本、降低退網(wǎng)率并提高用
戶數(shù)量，這些舉措加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商的自由現(xiàn)金流狀況。但在此前的股市下滑中，他們無(wú)一不遭受重
創(chuàng)。



其他三家大型無(wú)線運(yùn)營(yíng)商則分別由一家或多家大型固定線
路運(yùn)營(yíng)商控股。Verizon無(wú)線由Veri?zon通信公司及沃達(dá)豐集團(tuán)控股；Cingular為西南貝爾及南
方貝爾所有；T－Mobile美國(guó)公司的母公司為德國(guó)電信。這些母公司近來(lái)的增長(zhǎng)在很大程度上也受
益于無(wú)線通信業(yè)務(wù)，但估計(jì)此次他們也在劫難逃。美林預(yù)計(jì)，Verizon無(wú)線的退網(wǎng)率若增長(zhǎng)25％，
將使母公司明年的利潤(rùn)下降3.5％。



最大風(fēng)險(xiǎn)：退網(wǎng)率大幅上升



分析師表示，這些運(yùn)營(yíng)商今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面表現(xiàn)良好。但
一切都有可能在短期內(nèi)發(fā)生翻天覆地的變化，因?yàn)椤皫?hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定將成為他們面臨的重大不確定
因素。



最大的風(fēng)險(xiǎn)是退網(wǎng)率上升，用戶會(huì)為了尋求較低服務(wù)費(fèi)而
轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商。在過(guò)去，轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商意味著必須換一個(gè)新的電話號(hào)碼，這使許多用戶寧愿安于現(xiàn)狀，
以免麻煩。但聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）的“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定將打破這一局面。



調(diào)研公司Gartner對(duì)負(fù)責(zé)企業(yè)無(wú)線通信服務(wù)的管理人士進(jìn)行
了一次調(diào)查，其中81％的受訪者表示，如果允許保留號(hào)碼的話，他們可能會(huì)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)換
運(yùn)營(yíng)商。



目前移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的退網(wǎng)率約為26％，意味著每年有四
分之一以上的用戶退網(wǎng)。為了維持增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商不僅要增加新用戶，還必須想辦法避免流失用戶。
根據(jù)揚(yáng)基集團(tuán)的數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商增加一個(gè)新用戶的成本約為320美元，這意味著運(yùn)營(yíng)商要6個(gè)月才能
從新用戶身上獲得利潤(rùn)。數(shù)家無(wú)線運(yùn)營(yíng)商表示，預(yù)計(jì)實(shí)施新規(guī)則后退網(wǎng)率將進(jìn)一步上升。



退網(wǎng)率上升將危及公司利潤(rùn)。獨(dú)立信用分析公司
CreditSights預(yù)計(jì)，退網(wǎng)率將平均提高15％，并將使經(jīng)營(yíng)較差的運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)下降17％。



運(yùn)營(yíng)商：廣告、服務(wù)覆蓋、價(jià)格、特色皆是砝碼



分析師認(rèn)為，并購(gòu)成本依舊居高不下，因此2004年上半年
美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)必然受損。運(yùn)營(yíng)商要保住用戶就必須提高競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，今年無(wú)線運(yùn)營(yíng)商
的廣告支出早已大幅上升。



對(duì)那些選擇贏家和輸家的分析師來(lái)說(shuō)，勢(shì)態(tài)發(fā)展大體會(huì)是
如此：那些追求無(wú)線通信服務(wù)覆蓋范圍的企業(yè)及個(gè)人用戶將涌向美國(guó)最大的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)
線，這種趨勢(shì)應(yīng)極為明顯。在Gartner對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行的調(diào)查中，70％的受訪者將服務(wù)覆蓋范圍列
為最能促使其轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)商的因素，只有27％的受訪者將價(jià)格列為首選。



而個(gè)人用戶則更多是受價(jià)格驅(qū)使。這方面的贏家應(yīng)該是
T－Mo?bile，這是一家以最低價(jià)格知名的運(yùn)營(yíng)商。



另外一個(gè)決定性因素是避免陷入服務(wù)雷同和只以價(jià)格取勝
的境地。在這一點(diǎn)上，Nextel的無(wú)線通信服務(wù)以其對(duì)講機(jī)式的直接聯(lián)系特色而備受歡迎。



但是一旦美國(guó)無(wú)線行業(yè)受到了第一輪壞消息的沖擊，上述
考慮就將被投資者拋在腦后。最終這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)將集中在價(jià)格及如免費(fèi)手機(jī)等優(yōu)惠策略上面。這可能會(huì)
縮小整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率。



電信采購(gòu)咨詢公司Telwares通信的副總裁勞倫佐稱(chēng)，一個(gè)
企業(yè)用戶最近接到一家大型無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的通知，將免費(fèi)服務(wù)增加一倍，這主要是考慮了“帶號(hào)轉(zhuǎn)
移”的因素。



SprintPCS自7月中旬就開(kāi)始一直進(jìn)行廣告宣傳，希望能吸
引AT＆T無(wú)線的企業(yè)用戶。與此同時(shí)AT＆T無(wú)線表示，公司正打算利用“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定獵取其他
公司的用戶。但該公司與其他公司一樣，不會(huì)為了維持業(yè)務(wù)而大幅削價(jià)。該公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣策略
的喬那森·品特表示，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)的情況下會(huì)作出相應(yīng)反應(yīng)，但不會(huì)以虧本作為代價(jià)。



先例顯示：有喜有憂各不同



規(guī)則實(shí)施后情況究竟會(huì)如何呢？此前已經(jīng)有其他幾個(gè)國(guó)家
和地區(qū)采取了“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定，引發(fā)的結(jié)果各有不同。



最近芬蘭開(kāi)始實(shí)施“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”。在新規(guī)定實(shí)施后，芬蘭
最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商TeliaSonera第三季度的退網(wǎng)率由前一季度的10％激增至22％。面對(duì)紛紛推
出各種優(yōu)惠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，TeliaSon?era也實(shí)施了降價(jià)促銷(xiāo)。但是仍有分析師對(duì)TeliaSonera第三
及第四季度的現(xiàn)金流預(yù)期分別下調(diào)了9％及10％。



運(yùn)營(yíng)商數(shù)量與美國(guó)相當(dāng)?shù)闹袊?guó)香港也經(jīng)歷了退網(wǎng)率激增的[!--empirenews.page--]
痛苦。但英國(guó)在實(shí)施“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定后退網(wǎng)率則基本沒(méi)有受到影響，一些分析師將此歸結(jié)于號(hào)碼
轉(zhuǎn)到新電話上的等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。



對(duì)美國(guó)無(wú)線通信行業(yè)而言，“帶號(hào)轉(zhuǎn)移”規(guī)定將帶來(lái)的好
處可能是：固定線路電話用戶可以將號(hào)碼轉(zhuǎn)換到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處，不過(guò)，人們?cè)诙啻蟪潭壬蠒?huì)這么做
尚不得而知。



另外，這也有可能是將一部分業(yè)務(wù)從“左手”轉(zhuǎn)換到“右
手”，因?yàn)槠渲卸嗉?strong>移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商都由固定線路運(yùn)營(yíng)商所控制。



摘自《人民郵電報(bào)》