美運(yùn)營(yíng)商鏖戰(zhàn)"用戶"

李智鵬


大規(guī)模的整合重組已告一段落，2003年是美國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)
爭(zhēng)全面升級(jí)、運(yùn)營(yíng)商頻繁推出新業(yè)務(wù)的一年。隨著夏日的逐漸臨近，運(yùn)營(yíng)商們業(yè)務(wù)創(chuàng)新的勢(shì)頭也越
來(lái)越火。從老牌的長(zhǎng)途電話運(yùn)營(yíng)商，到新興的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，從市場(chǎng)主導(dǎo)者，到新銳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，
每一個(gè)市場(chǎng)分子都在吸引用戶、保住并拓展市場(chǎng)份額上費(fèi)盡心機(jī)。



AT&T實(shí)現(xiàn)固話、移動(dòng)捆綁銷售



美國(guó)第一大長(zhǎng)途電話公司，擁有百年歷史的電話巨人AT&T
公司5月底宣布，即將向該公司注冊(cè)用戶提供固定電話、移動(dòng)電話的捆綁銷售服務(wù)。



其中，固定電話業(yè)務(wù)由AT&T公司提供，移動(dòng)電話業(yè)務(wù)則由
AT&T公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)分公司AT&T無(wú)線公司提供。目前，兩家公司已經(jīng)就提供捆綁銷售服務(wù)簽署了
合作協(xié)議。



從今年夏天開始，在AT&T公司注冊(cè)的住宅電話用戶就可以
同時(shí)享受到AT&T無(wú)線公司的移動(dòng)電話服務(wù)了。不同業(yè)務(wù)的話費(fèi)將統(tǒng)一打印在一張賬單上。



總部位于紐約的AT&T公司目前在美國(guó)11個(gè)州開展固定長(zhǎng)
途、本地電話業(yè)務(wù)，不久前，該公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了固定長(zhǎng)途、本地電話業(yè)務(wù)的捆綁銷售，此次，又將
增加移動(dòng)電話的捆綁服務(wù)。



Meta Group公司的分析師Don Carros認(rèn)為，AT&T公司此
舉是為了抵擋 Verizon 、SBC等本地電話巨頭對(duì)長(zhǎng)途電信市場(chǎng)的凌厲攻勢(shì)。自從FCC陸續(xù)批準(zhǔn)幾大
地方貝爾公司開展長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)之后，AT&T公司在長(zhǎng)途電話領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位不斷受到?jīng)_擊，不得
不推出創(chuàng)新服務(wù)來(lái)吸引和留住用戶。



與此同時(shí)，AT&T公司的本地電話用戶在6月份突破了300
萬(wàn)，今年一季度則為280萬(wàn)戶。該公司計(jì)劃今年年底將業(yè)務(wù)覆蓋的州數(shù)增加一倍。



SBC、南方貝爾、 Cingular“分鐘共享”



6月5日，美國(guó)兩大地方貝爾公司SBC、南方貝爾聯(lián)合公布了
一項(xiàng)名為“分鐘共享(Minute Share)”的計(jì)劃，兩家公司的合資企業(yè)———移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Cingular
公司的手機(jī)用戶可以混合使用移動(dòng)電話和固定電話的通話時(shí)長(zhǎng)。據(jù)稱，這項(xiàng)服務(wù)在美國(guó)電話業(yè)還是
首次推出。



根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，Cingular公司的手機(jī)用戶可以通過(guò)固定電
話撥打長(zhǎng)途來(lái)消費(fèi)其賬戶內(nèi)的手機(jī)通話時(shí)長(zhǎng)，繳費(fèi)時(shí)客戶只會(huì)收到一張統(tǒng)一的賬單。



該計(jì)劃目前只是單向共享，撥打SBC和南方貝爾公司住宅用
戶的固定電話長(zhǎng)途不能被計(jì)入Cingular公司手機(jī)用戶的通話時(shí)間。



目前，該計(jì)劃已經(jīng)開始在德州試運(yùn)行，今年年底將推廣到
美國(guó)其它各州。



近年來(lái)，美國(guó)移動(dòng)業(yè)的增長(zhǎng)不斷放緩，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各運(yùn)營(yíng)商一直在努力探索留住客戶、降低轉(zhuǎn)網(wǎng)率的有效途徑。2002年下半年，
Cingular公司由于行業(yè)性衰退而招致嚴(yán)重?fù)p失，用戶凈增長(zhǎng)連續(xù)兩個(gè)季度下滑，這是美國(guó)歷史上
大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商第一次出現(xiàn)這種情況?！胺昼姽蚕怼庇?jì)劃的目的就是為了留住Cingular公司的手
機(jī)用戶繼續(xù)使用該公司的服務(wù)，并且繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。



目前，Cingular公司擁有2200多萬(wàn)客戶，是僅次于
Verizon 無(wú)線的美國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。SBC擁有 Cingular公司60%的股份，南方貝爾公司擁有
40%股份。



Nextel “手機(jī)直通”業(yè)務(wù)全面鋪開



在全美移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中率先推出“手機(jī)直通(push to
talk)”業(yè)務(wù)的Nextel公司六月份將實(shí)現(xiàn)“手機(jī)直通”業(yè)務(wù)的全國(guó)漫游。



按照電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的普遍規(guī)律，在美國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)排名第
六的Nextel公司本該處于過(guò)剩的、將被淘汰的弱勢(shì)地位。然而，獨(dú)家開發(fā)、推出的“手機(jī)直通”
業(yè)務(wù)，卻使這家運(yùn)營(yíng)商成為其他大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相追逐、仿效的對(duì)象。



Nextel公司的“手機(jī)直通”業(yè)務(wù)為用戶的手機(jī)賦予了類似
對(duì)講機(jī)的功能，用戶不需撥打一長(zhǎng)串電話號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)與對(duì)方通話，這一業(yè)務(wù)深受該公司廣大商業(yè)
用戶的歡迎。



自推出以來(lái)，該業(yè)務(wù)的服務(wù)應(yīng)用范圍一直在幾百米以內(nèi)。
今年六月， Nextel公司宣布，首先實(shí)現(xiàn)波士頓、洛杉磯、弗羅里達(dá)州用戶該業(yè)務(wù)全國(guó)范圍的漫
游。該公司還計(jì)劃在6月中旬，面向舊金山、紐約等地的用戶推出“手機(jī)直通”全國(guó)漫游服務(wù)。8月
份，更將為全國(guó)用戶實(shí)現(xiàn)漫游。



深受用戶歡迎的“手機(jī)直通”業(yè)務(wù)為Nextel公司贏得了可
觀的收入，也使該公司成為Verizon無(wú)線等主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商不可小窺的對(duì)手。



目前， Verizon無(wú)線、AT&T無(wú)線、 Sprint PCS等公司都
明確表示，將在今年底、明年初推出類似的業(yè)務(wù)。AT&T無(wú)線公司還聲稱，該公司一旦推出類似業(yè)
務(wù)，必將超越Nextel ，因?yàn)锳T&T無(wú)線與全球30多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商簽有漫游協(xié)議，屆時(shí)可以實(shí)現(xiàn)全球
漫游。



AT&T無(wú)線的藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)還有待市場(chǎng)的考驗(yàn)，而在業(yè)務(wù)上
的獨(dú)辟蹊徑，畢竟已經(jīng)為Nextel贏得了寶貴的先機(jī)。




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