美運營商鏖戰(zhàn)"用戶"

李智鵬


大規(guī)模的整合重組已告一段落，2003年是美國電信市場競
爭全面升級、運營商頻繁推出新業(yè)務的一年。隨著夏日的逐漸臨近，運營商們業(yè)務創(chuàng)新的勢頭也越
來越火。從老牌的長途電話運營商，到新興的移動運營商，從市場主導者，到新銳的市場競爭者，
每一個市場分子都在吸引用戶、保住并拓展市場份額上費盡心機。



AT&T實現(xiàn)固話、移動捆綁銷售



美國第一大長途電話公司，擁有百年歷史的電話巨人AT&T
公司5月底宣布，即將向該公司注冊用戶提供固定電話、移動電話的捆綁銷售服務。



其中，固定電話業(yè)務由AT&T公司提供，移動電話業(yè)務則由
AT&T公司的移動業(yè)務分公司AT&T無線公司提供。目前，兩家公司已經(jīng)就提供捆綁銷售服務簽署了
合作協(xié)議。



從今年夏天開始，在AT&T公司注冊的住宅電話用戶就可以
同時享受到AT&T無線公司的移動電話服務了。不同業(yè)務的話費將統(tǒng)一打印在一張賬單上。



總部位于紐約的AT&T公司目前在美國11個州開展固定長
途、本地電話業(yè)務，不久前，該公司已經(jīng)實現(xiàn)了固定長途、本地電話業(yè)務的捆綁銷售，此次，又將
增加移動電話的捆綁服務。



Meta Group公司的分析師Don Carros認為，AT&T公司此
舉是為了抵擋 Verizon 、SBC等本地電話巨頭對長途電信市場的凌厲攻勢。自從FCC陸續(xù)批準幾大
地方貝爾公司開展長途電話業(yè)務之后，AT&T公司在長途電話領域的優(yōu)勢地位不斷受到?jīng)_擊，不得
不推出創(chuàng)新服務來吸引和留住用戶。



與此同時，AT&T公司的本地電話用戶在6月份突破了300
萬，今年一季度則為280萬戶。該公司計劃今年年底將業(yè)務覆蓋的州數(shù)增加一倍。



SBC、南方貝爾、 Cingular“分鐘共享”



6月5日，美國兩大地方貝爾公司SBC、南方貝爾聯(lián)合公布了
一項名為“分鐘共享(Minute Share)”的計劃，兩家公司的合資企業(yè)———移動運營商Cingular
公司的手機用戶可以混合使用移動電話和固定電話的通話時長。據(jù)稱，這項服務在美國電話業(yè)還是
首次推出。



根據(jù)這個計劃，Cingular公司的手機用戶可以通過固定電
話撥打長途來消費其賬戶內(nèi)的手機通話時長，繳費時客戶只會收到一張統(tǒng)一的賬單。



該計劃目前只是單向共享，撥打SBC和南方貝爾公司住宅用
戶的固定電話長途不能被計入Cingular公司手機用戶的通話時間。



目前，該計劃已經(jīng)開始在德州試運行，今年年底將推廣到
美國其它各州。



近年來，美國移動業(yè)的增長不斷放緩，移動運營商之間的
競爭日益激烈，各運營商一直在努力探索留住客戶、降低轉(zhuǎn)網(wǎng)率的有效途徑。2002年下半年，
Cingular公司由于行業(yè)性衰退而招致嚴重損失，用戶凈增長連續(xù)兩個季度下滑，這是美國歷史上
大型移動運營商第一次出現(xiàn)這種情況。“分鐘共享”計劃的目的就是為了留住Cingular公司的手
機用戶繼續(xù)使用該公司的服務，并且繼續(xù)擴大市場份額。



目前，Cingular公司擁有2200多萬客戶，是僅次于
Verizon 無線的美國第二大移動運營商。SBC擁有 Cingular公司60%的股份，南方貝爾公司擁有
40%股份。



Nextel “手機直通”業(yè)務全面鋪開



在全美移動運營商中率先推出“手機直通(push to
talk)”業(yè)務的Nextel公司六月份將實現(xiàn)“手機直通”業(yè)務的全國漫游。



按照電信業(yè)競爭的普遍規(guī)律，在美國移動通信市場排名第
六的Nextel公司本該處于過剩的、將被淘汰的弱勢地位。然而，獨家開發(fā)、推出的“手機直通”
業(yè)務，卻使這家運營商成為其他大運營商競相追逐、仿效的對象。



Nextel公司的“手機直通”業(yè)務為用戶的手機賦予了類似
對講機的功能，用戶不需撥打一長串電話號碼即可實現(xiàn)與對方通話，這一業(yè)務深受該公司廣大商業(yè)
用戶的歡迎。



自推出以來，該業(yè)務的服務應用范圍一直在幾百米以內(nèi)。
今年六月， Nextel公司宣布，首先實現(xiàn)波士頓、洛杉磯、弗羅里達州用戶該業(yè)務全國范圍的漫
游。該公司還計劃在6月中旬，面向舊金山、紐約等地的用戶推出“手機直通”全國漫游服務。8月
份，更將為全國用戶實現(xiàn)漫游。



深受用戶歡迎的“手機直通”業(yè)務為Nextel公司贏得了可
觀的收入，也使該公司成為Verizon無線等主導運營商不可小窺的對手。



目前， Verizon無線、AT&T無線、 Sprint PCS等公司都
明確表示，將在今年底、明年初推出類似的業(yè)務。AT&T無線公司還聲稱，該公司一旦推出類似業(yè)
務，必將超越Nextel ，因為AT&T無線與全球30多家移動運營商簽有漫游協(xié)議，屆時可以實現(xiàn)全球
漫游。



AT&T無線的藍圖能否實現(xiàn)還有待市場的考驗，而在業(yè)務上
的獨辟蹊徑，畢竟已經(jīng)為Nextel贏得了寶貴的先機。




----《通信產(chǎn)業(yè)報》