MSN、AOL發(fā)布新策略 兩強(qiáng)相爭(zhēng)誰家得利

由于其MSN互聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)只有900萬用戶，盡管是第二大
ISP，但與美國(guó)在線公司的3500萬訂戶相比，MSN的差距是巨大的。為了趕超美國(guó)在線公司，微軟
公司不斷地采取新的措施。


隨著二家公司都采取新的措施吸引新客戶，在美國(guó)在線公
司于上周二推出其AOL 8.0服務(wù)9天后，微軟公司也將推出其新版的MSN 8服務(wù)。


盡管微軟公司在MSN的開發(fā)和營(yíng)銷方面投入了數(shù)以十億計(jì)美
元的投資━━其中包括開發(fā)新版服務(wù)的5億美元以及3億美元的營(yíng)銷費(fèi)用，MSN還沒有盈利。但微軟
公司認(rèn)為，MSN的未來將會(huì)證明，這筆巨額投資是值得的。MSN的營(yíng)銷經(jīng)理威斯說，我們相信它將
發(fā)展成與Windows或Office規(guī)模相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)。在未來的生活方式中，消費(fèi)者將會(huì)離不開這項(xiàng)服務(wù)。


業(yè)界分析人士認(rèn)為，在聯(lián)結(jié)用戶方面，美國(guó)在線公司的官
員將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。該公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷的執(zhí)行副總裁大衛(wèi)說，很明顯的是，在生活中使人們
互相發(fā)生關(guān)系的，是我們?cè)趯?shí)現(xiàn)真正的價(jià)值等方面的努力。


盡管美國(guó)在線公司和微軟公司吸引了大部分的用戶，但包
括從第三大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商EarthLink到雅虎公司新推出的高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
手，也都希望獲得盡可能多的客戶。


分析人士稱，微軟公司最新版的MSN服務(wù)將重點(diǎn)放在了改進(jìn)
垃圾郵件過濾功能上，并提高了電子郵件軟件的性能，這也是微軟公司比美國(guó)在線公司有優(yōu)勢(shì)的方
面之一。另外，它還染指美國(guó)在線公司的強(qiáng)項(xiàng)之一━━父母控制，使家長(zhǎng)能夠更好地控制孩子的上
網(wǎng)活動(dòng)。另外，微軟公司還提高了其瀏覽器的可定制程度，并在其網(wǎng)站上添加了更多的特色內(nèi)容，
增強(qiáng)了付費(fèi)服務(wù)。


Jupiter公司的資深分析家卡德說，與微軟公司的策略類
似，美國(guó)在線公司也提高了產(chǎn)品的可定制性，例如，用戶可以在其即時(shí)通訊軟件中添加動(dòng)畫好友圖
標(biāo)。盡管仍然落后于微軟公司，美國(guó)在線公司對(duì)其電子郵件程序進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)。他指出，他
對(duì)二個(gè)公司推出的最新版服務(wù)能夠改變當(dāng)前業(yè)界的格局持懷疑態(tài)度。但有分析人士指出，美國(guó)在線
公司可能會(huì)到影響，微軟公司則會(huì)有所發(fā)展。


“戰(zhàn)略新服務(wù)”新聞通訊的創(chuàng)始人安德森說，MSN是面向成
年人的，而美國(guó)在線則是面向未成年人的。MSN的問題是它是否能夠保持已經(jīng)得到的用戶。
Forrester公司的一份報(bào)告顯示，從2000-2001年，MSN保持了43%的訂戶，美國(guó)在線公司的這一數(shù)
字為79%。微軟公司對(duì)Forrester公司的數(shù)據(jù)有不同的看法，但明顯的是，它也希望MSN能夠提高這
一數(shù)字。威斯說，MSN 8使我們第一次感覺到有領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。


微軟公司還計(jì)劃與美國(guó)在線公司在價(jià)格方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。MSN
“自帶連接”計(jì)劃用戶的費(fèi)用是每個(gè)月9.95美元，撥號(hào)連接的費(fèi)用是21.95美元。根據(jù)用戶所處的
位置不同，寬帶連接的價(jià)格在39.95美元-49.95美元之間。美國(guó)在線公司相應(yīng)的三種服務(wù)的費(fèi)用分
別是14.95美元、23.90美元和54.95美元。美國(guó)在線公司的發(fā)言人安德魯在為其較高的價(jià)格進(jìn)行辯
護(hù)時(shí)說，在最近的數(shù)年中，其用戶的增長(zhǎng)速度一直高于MSN。


ARS公司的寬帶業(yè)務(wù)分析師馬克表示，美國(guó)在線公司和微軟
公司之間的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)還沒有結(jié)束，二家公司都需要考慮的是，它們?nèi)绾尾拍芪哂懈咚龠B接的
用戶。


摘自硅谷動(dòng)力