UPS出新招 亞洲手機(jī)用戶可利用本國(guó)語(yǔ)言追蹤包裹

日前，UPS宣布其將針對(duì)于亞洲市場(chǎng)，推出采用漢語(yǔ)、韓語(yǔ)和日
語(yǔ)的無(wú)線包裹跟蹤服務(wù)，公司希望此舉在提高該地區(qū)客戶滿意度的同時(shí)，降低服務(wù)成本。

據(jù)UPS透露，公司將于2002年2月11日起，向中國(guó)、日本、新加
坡和韓國(guó)的手機(jī)用戶提供無(wú)線包裹跟蹤服務(wù)。屆時(shí)，使用具有互聯(lián)網(wǎng)功能的手機(jī)用戶就可以利用本
國(guó)的語(yǔ)言來(lái)追蹤自己的包裹行蹤。據(jù)悉，全球另一家領(lǐng)先的郵遞服務(wù)公司Express自2000年7月份
以來(lái)，已推出21國(guó)語(yǔ)言的包裹跟蹤服務(wù)，但該公司的無(wú)線追蹤服務(wù)并不支持漢語(yǔ)。

UPS公司負(fù)責(zé)全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁Mike Taylor表
示，公司此舉是針對(duì)于用戶的需求而推出的。據(jù)調(diào)查顯示，用戶喜歡使用本國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行無(wú)線交易。
用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn)行包裹查詢服務(wù)只需2美元，而如果通過(guò)上網(wǎng)來(lái)查詢，只需10美分。Taylor并沒(méi)有
透露公司提供該項(xiàng)服務(wù)所需資金，但他表示，UPS在亞洲地區(qū)的在線交易量在過(guò)去的18個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)
了224%。Taylor還預(yù)計(jì)，新服務(wù)的推出將吸引更多的用戶來(lái)訪問(wèn)UPS站點(diǎn)，因此不但可以降低成
本，還能增加公司的業(yè)務(wù)量。


摘自新華網(wǎng)