安捷倫優(yōu)質售后服務獲十佳稱號

2011年4月2日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會共同主辦的“第五屆全國售后服務評價揭曉發(fā)布會暨售后服務高峰論壇”在北京舉行。安捷倫科技(中國)有限公司獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。安捷倫科技公司是由惠普公司戰(zhàn)略重組分立而成的一家高科技跨國公司，全球約有21,000名雇員，是世界一流的測量企業(yè)。提供電子和生化分析測量工具，在電子、通訊、生命科學研究、環(huán)境及石油化工行業(yè)都處于領先地位。
　　安捷倫非常重視售后服務，他于1997年就開始建設售后服務網(wǎng)絡，全國除了青海和西藏都有服務站，在高科技企業(yè)我們是最大的。安捷倫在售后服務尚亦有獨特之處，比如說在2007年8月，生命科學與化學分析事業(yè)部整體客戶服務機構通過了荷蘭KEMA公司審計的ISO9001質量管理體系認證，這是業(yè)內第一家通過ISO9001認證的售后服務機構，也標志著安捷倫公司的售后服務管理達到了一個新的高度，也從體系制度上確保了安捷倫能為客戶提供穩(wěn)定的，可衡量的和持續(xù)改進的服務。　　
　　安捷倫除了員工售后服務水平以外，還特別側重我們培養(yǎng)員工社會責任感。大家可以知道無論從汶川地震我們員工在現(xiàn)場冒著余震、堰塞湖崩潰的危險，在德陽和綿陽堅守在儀器旁，保證居民飲水安全，無論是玉樹地震、奧運會中24小時全力保障國家最大活動的順利舉行。包括最近國內奶粉的三聚氰氨事件，包括孔雀石率，只要有食品安全一定有安捷倫儀器在里面，安捷倫的員工有這種責任感，讓他們快速把用戶保質保量很好的用好，這些能夠確實保證我們大家所有食品安全，保證我們的這些用戶花了大量外匯購買儀器充分發(fā)揮作用。
據(jù)悉，“第五屆全國售后服務評價活動”還評價出了全國售后服務行業(yè)十佳單位、全國售后服務達標合格單位、全國售后服務特殊貢獻單位等。揭曉發(fā)布會上還發(fā)布了《中國售后服務報告》、《中國家電售后服務報告》、《中國汽車售后服務報告》、《中國工程機械售后服務報告》，長達25萬余字的報告全面分析了我國服務業(yè)發(fā)展大趨勢、服務認證、售后服務現(xiàn)狀與發(fā)展、售后服務問題與分析、服務人才隊伍建設、消費者投訴與售后服務問題，重點研究了我國家電、汽車、工程機械等行業(yè)售后服務存在的問題、售后服務評價與認證、召回事件、售后服務模式等突出事項。