GIPS 提供“點擊通話”VoIP解決方案

Global IP Solutions (GIPS) 公司宣布，其“點擊通話” (Click-to-Talk) VoIP 解決方案的精簡版Click-to-Talk Lite 現(xiàn)已可在 GIPS 開發(fā)者社群網(wǎng)站提供免費下載。

網(wǎng)站訪問者只需選擇“點擊通話”的圖標(biāo)，便能夠快速簡便地通過其PC進行連接，無須繳付任何費用，即可與有關(guān)公司的客戶服務(wù)代表通話。

GIPS市務(wù)總監(jiān)John Hermansen稱：“GIPS‘點擊通話’精簡版 (Click-to-Talk Lite) 提供與“點擊通話”軟件完整版本相同的客戶端軟件，可讓網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用開發(fā)者實施和試用基于網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì) VoIP 應(yīng)用。GIPS ‘點擊通話’解決方案把許多機構(gòu)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為交互式中心，結(jié)合自助服務(wù)與協(xié)助服務(wù)，實現(xiàn)了真正的客戶支持，并充分發(fā)揮了呼叫中心的使用效率。通過GIPS‘點擊通話’解決方案，企業(yè)可以大幅節(jié)省成本，提高生產(chǎn)率，為客戶帶來更大的便利性，以及提升他們的滿意度?！?

雖然一般認為回電 (call-back) 和網(wǎng)絡(luò)聊天 (web-chat) 應(yīng)用不是網(wǎng)站與呼叫中心之間的理想溝通橋梁，但 GIPS “點擊通話”解決方案卻可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，立即與其所需的接聽單位通話，這可能是呼叫中心的代表、非辦公時間的支持熱線、遠程代表，或其他適合即時語音通信的接聽單位。

GIPS “點擊通話”提供了一個高質(zhì)量的語音解決方案，使得企業(yè)能夠?qū)⒖蛻舴?wù)轉(zhuǎn)化為開創(chuàng)收入的商機。它能夠大大減少客戶放棄聯(lián)系的情況，從而接觸到更龐大、更易接近的客戶群，并且在與客戶互動過程中擴大銷售機會，增加企業(yè)收益。

此外，GIPS “點擊通話”解決方案更集成了客戶關(guān)系管理 (CRM) 工具和協(xié)作 (collaborative) 應(yīng)用軟件，以提高效率和降低成本。它通過增加對話和提供高成本效益的增值通信選項，在同類產(chǎn)品中脫穎而出，有效提升客戶的忠誠度。