IaaS投資熱潮退去 SaaS應(yīng)用走向時代舞臺

進(jìn)入2019年，各大云計(jì)算廠商都在圈地跑馬，加碼云計(jì)算。與往年不同的是，今年的云市場發(fā)展方向似乎有了新的調(diào)整，走過大規(guī)模的IaaS投資階段后，領(lǐng)先企業(yè)開始向SaaS以及PaaS層面加速布局。那么，我們?nèi)绾慰创朴?jì)算市場的整體變化，SaaS市場為什么會成為云計(jì)算的未來？

由艾瑞咨詢研究院推出的《中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》，分析了SaaS市場的驅(qū)動因素。艾瑞報告指出，盡管中國企業(yè)級SaaS不會出現(xiàn)類似2C市場的爆發(fā)式增長，但軟件SaaS化是大勢所趨，未來潛在市場空間巨大。SaaS服務(wù)包羅萬象，細(xì)分賽道眾多，我們可以通過領(lǐng)先廠商的實(shí)踐路徑，在慢增長的 SaaS行業(yè)中亦可以挖掘細(xì)分市場的差異化機(jī)會。至于，SaaS為什么會被看好，其實(shí)主要有以下幾個重要原因。

1、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，市場競爭迫使數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

采購經(jīng)理指數(shù)是世界通行的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，通常被作為宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要參考依據(jù)，可以反映國民經(jīng)濟(jì)的波動周期。2018年11月，中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)下降到50%的臨界點(diǎn)后持續(xù)在此附近波動。非制造業(yè)商務(wù)活動指數(shù)盡管仍處在擴(kuò)張區(qū)間，但整體增長放緩。經(jīng)濟(jì)下行的壓力持續(xù)增大，加之中美經(jīng)貿(mào)摩擦持續(xù)升級，預(yù)計(jì)這一趨勢難以在短期內(nèi)改變，其結(jié)果將導(dǎo)致市場競爭的進(jìn)一步加劇。相比經(jīng)濟(jì)繁榮時的錦上添花，此背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求會顯得更加迫切。

2、過度依賴人口紅利的粗放式增長，亟需轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理

在過去的30多年間，人口紅利為中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展提供了大量的廉價勞動力和消費(fèi)需求。但自2013年以來，中國16-59歲的人口絕對值呈現(xiàn)出下降趨勢，其比例由67.6%跌至2018年的64.3%。人口紅利的消失加之勞動力成本的不斷攀升，讓過去粗放式的增長模式將越來越難以適應(yīng)新的市場環(huán)境。其中最為典型的是互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)，當(dāng)風(fēng)口周期變短，裁員潮的背后大多存在著盲目擴(kuò)張的情況，后風(fēng)口時代下的精細(xì)化管理勢在必行。

3、信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，SaaS相比傳統(tǒng)軟件的優(yōu)勢愈發(fā)凸顯

在信息化整體水平提高的過程中，中國企業(yè)的IT投入持續(xù)增加，移動辦公場景趨于多樣化、降本增效需求日益迫切，讓 SaaS在新的市場環(huán)境下?lián)碛辛藚^(qū)別于傳統(tǒng)軟件的獨(dú)特優(yōu)勢。工信部《推動企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》和各地方 政策對企業(yè)上云工作提出了明確要求，鼓勵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)上云的舉措利好SaaS產(chǎn)品的推廣。經(jīng)歷了過去幾年的發(fā)展，企業(yè)對SaaS的認(rèn)知基本建立并開始認(rèn)可其價值，隨著市場教育的進(jìn)一步推進(jìn)，企業(yè)客戶的付費(fèi)意愿處在逐步提升的階段。與此同時，SaaS潛在需求主體數(shù)量的穩(wěn)步增長，也是SaaS市場規(guī)模擴(kuò)大有利的基礎(chǔ)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)追求隨時隨地辦公，而SaaS產(chǎn)品相比傳統(tǒng)軟件能夠提供更優(yōu)秀的移動辦公體驗(yàn)。尤其是大量存在信息化建設(shè)需求的中小企業(yè)，難以負(fù)擔(dān)傳統(tǒng)軟件的高昂費(fèi)用，SaaS訂閱模式可有效降低成本。另外，在激勵的市場競爭中，企業(yè)急需從促使粗放式增長轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，SaaS產(chǎn)品通過簡化復(fù)雜流程，幫助企業(yè)提高效率。

4、傳統(tǒng)軟件廠商以云服務(wù)作為增長引擎，激活高端存量市場

目前中國企業(yè)級SaaS市場主要由三類玩家構(gòu)成，即新興SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商和2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭。其中，傳統(tǒng)軟件廠商從事企業(yè)信息化時間最久，客戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)積累最為深厚。以金蝶、用友為代表的一眾傳統(tǒng)軟件廠商高調(diào)向云轉(zhuǎn)型，伴隨著SaaS產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)比例的持續(xù)增加，SaaS業(yè)務(wù)已經(jīng)成長為拉動增長的關(guān)鍵引擎。作為SaaS市場上單體營收能力最強(qiáng)的一類玩家，傳統(tǒng)軟件廠商重點(diǎn)服務(wù)于中大型以及超大型企業(yè)，無論是將原有軟件產(chǎn)品 轉(zhuǎn)化為SaaS，還是針對新模式、高性能的業(yè)務(wù)需求推出的全新SaaS產(chǎn)品，都有助于快速激活高端市場中的存量客戶，從 而填補(bǔ)2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭和SaaS創(chuàng)業(yè)公司較難觸及的領(lǐng)域空白。

總之，未來的企業(yè)級SaaS市場非常值得看好，尤其是小微企業(yè)將被率先激活，很多正在企業(yè)級SaaS市場掙扎中的軟件提供商，或許將從2019開始迎來更廣闊的“錢景”。2019年，CRM、零售電商賽道進(jìn)入領(lǐng)先廠商突圍階段，HRM、客服與呼叫中心、通信等滲透率居中的新興賽道競爭格局不確定性更大，暗藏機(jī)遇。而一些領(lǐng)先廠商則加大力度，深化行業(yè)解決方案，形成SaaS生態(tài)體系，未來有望出現(xiàn)多強(qiáng)并存的格局。

當(dāng)然，一味比拼功能覆蓋的全面性并不能讓SaaS廠商脫穎而出，在形成了產(chǎn)品、銷售和客戶的協(xié)同作用后，如何打造產(chǎn)品以及用戶體驗(yàn)的差異化優(yōu)勢，應(yīng)該是各大廠商在很長一段時間內(nèi)都要突破的壁壘。