Facebook視頻廣告統(tǒng)計(jì)方式涉嫌欺詐 遭廣告主訴訟

北京時(shí)間10月17日早間消息，多家廣告主周二針對Facebook提出欺詐指控稱，F(xiàn)acebook在2015年1月就知曉視頻觀看量指標(biāo)中存在的違規(guī)行為，但直到2016年，F(xiàn)acebook才披露了視頻廣告觀看量計(jì)算方式存在的問題。

2016年，多家小廣告主向加州聯(lián)邦法院起訴稱，F(xiàn)acebook采用不準(zhǔn)確的廣告觀看量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，大大高估了用戶觀看視頻廣告的時(shí)間。這是種不公平的商業(yè)行為。

此后，原告方查看了大約8萬頁通過法庭訴訟程序獲得的Facebook內(nèi)部記錄。起訴書引用Facebook內(nèi)部文件稱，錯(cuò)誤計(jì)算的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出外界知曉的情況。

在周二提交的文件中，原告方稱：“Facebook在幕后所做的努力表明，該公司對其廣告計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性漠不關(guān)心?！?/p>

Facebook發(fā)言人在聲明中表示：“關(guān)于我們以任何方式試圖向合作伙伴隱瞞問題，這種說法是錯(cuò)誤的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，我們就告知了客戶，并在幫助中心中進(jìn)行更新來解釋這個(gè)問題?！?/p>

Facebook表示，這起訴訟沒有法律依據(jù)，該公司已經(jīng)采取行動(dòng)，反駁關(guān)于欺詐的指控。

本案原告方包括來自拉斯維加斯的小型營銷公司Crowd Siren，以及購買過Facebook視頻廣告的賓夕法尼亞州居民喬納桑·摩多（Jonathan Murdough）。本案尋求集體訴訟的認(rèn)定以及懲罰性賠償。

廣告觀看量的計(jì)算錯(cuò)誤以及Facebook對此的處理方式正成為這家社交媒體巨頭與付費(fèi)營銷者之間的關(guān)鍵時(shí)刻。許多品牌對Facebook和其他科技巨頭嚴(yán)密保護(hù)內(nèi)部廣告數(shù)據(jù)的做法提出質(zhì)疑。有業(yè)內(nèi)高管將這種做法比作“給自己的作業(yè)打分”。這起事件再次引發(fā)了要求Facebook允許獨(dú)立衡量和審計(jì)廣告效果的呼聲。

美國市場的視頻廣告投入正在快速增長，而Facebook希望從中獲得更大的份額。數(shù)據(jù)顯示，今年美國在線視頻廣告預(yù)計(jì)將同比增長30%，至278億美元。而市場研究公司eMarketer估計(jì)，F(xiàn)acebook在其中的份額將接近25%。