中移動(dòng)：40城推廣“不換卡不換號(hào)”5G服務(wù)

工信部已經(jīng)在月初正式向國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)布5G商用牌照，正式拉開5G商用元年?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)正式表示，預(yù)計(jì)在2019年9月底前將在超過40個(gè)城市推出“不換卡、不換號(hào)”的5G服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)獲得5G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，正式宣告進(jìn)入5G時(shí)代。對(duì)此中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰表示透露，中國(guó)移動(dòng)在相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中累計(jì)提交標(biāo)準(zhǔn)提案2700余篇，在全球電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提案數(shù)排名第一，申請(qǐng)5G專利超1000項(xiàng)。

而且在今年下半年中國(guó)移動(dòng)將會(huì)大力推進(jìn)“5G+”計(jì)劃。預(yù)計(jì)2019年9月底前將在超過40個(gè)城市推出“不換卡、不換號(hào)”的5G服務(wù)。

除了5G規(guī)劃之外，中國(guó)移動(dòng)今天還對(duì)外公布了4G服務(wù)的數(shù)據(jù)。中國(guó)移動(dòng)表示截止2018年底，中國(guó)移動(dòng)4G基站數(shù)達(dá)到241萬，累計(jì)服務(wù)7.13億4G客戶和1.57億有線寬帶客戶，在239個(gè)國(guó)家和地區(qū)開通國(guó)際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)。在346個(gè)城市開通窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT)，并實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域連續(xù)覆蓋，物聯(lián)網(wǎng)智能連接凈增3.22億，規(guī)模達(dá)到5.51億。

最后在用戶關(guān)心的提速降費(fèi)方面，中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)提速降費(fèi)舉措累計(jì)惠及47億人次。

早前中國(guó)移動(dòng)官方微博發(fā)文稱，中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)決貫徹落實(shí)今年政府工作報(bào)告中提出的工作要求，通過“四個(gè)確?！?，進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)。確保中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%；確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上；確保“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國(guó)范圍內(nèi)盡快實(shí)行；確保資費(fèi)套餐設(shè)置實(shí)實(shí)在在、明明白白。

以下是中國(guó)移動(dòng)六大惠民舉措：

舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”，最高可獲30G。自2019年5月1日起，中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)統(tǒng)一推出了查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈(zèng)不同流量，網(wǎng)齡越長(zhǎng)獲贈(zèng)流量越多，最多可獲贈(zèng)30G流量?；顒?dòng)受到廣大網(wǎng)民和媒體的高度關(guān)注，客戶反響好、參與度高，短短一周內(nèi)即實(shí)現(xiàn)參與客戶數(shù)破億，截至目前參與客戶數(shù)已達(dá)到1.2億。下一步中國(guó)移動(dòng)將在查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動(dòng)，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。

舉措二：達(dá)量不限速，支持多人“暢享”。自2019年4月20日起，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個(gè)?。ㄊ校┰圏c(diǎn)推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享，并贈(zèng)送寬帶和寬帶電視、親情號(hào)互打免費(fèi)等權(quán)益。中國(guó)移動(dòng)目前已在全國(guó)范圍推廣該套餐，讓更多客戶享受到“暢享系列”優(yōu)惠資費(fèi)。

舉措三：最低加10元，享受“語(yǔ)音翻番”。2019年5月17日起，中國(guó)移動(dòng)將在全國(guó)范圍推出“語(yǔ)音翻番”活動(dòng)，針對(duì)套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語(yǔ)音翻番。例如原來的58元飛享通套餐，包含150分鐘全國(guó)語(yǔ)音，客戶最低可加10元即可實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)語(yǔ)音翻番至300分鐘。

舉措四：編輯短信“0000” ，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機(jī)的包月類增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)，方便快捷地退訂一項(xiàng)或多項(xiàng)已訂購(gòu)業(yè)務(wù)。此外，中國(guó)移動(dòng)還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù)，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號(hào)碼進(jìn)行查詢和退訂。

舉措五：10086未解決？可撥打10080。2019年1月20日，中國(guó)移動(dòng)設(shè)立全網(wǎng)升級(jí)投訴中心，啟用10080號(hào)碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，更加及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集和傾聽客戶聲音，集中受理、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶各類升級(jí)投訴。如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭(zhēng)議時(shí)，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時(shí)內(nèi)得到反饋。

舉措六：延遲一天送1G，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請(qǐng)家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成，中國(guó)移動(dòng)將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。