格蘭仕請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話：搜索再度異常

618年中大促正進(jìn)入最后的高潮，廠商和廠商之間、廠商和電商之間的激戰(zhàn)卻越發(fā)洶涌。前后格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯，現(xiàn)在又有格蘭仕怒懟天貓。

6月17日中午，格蘭仕發(fā)表聲明，稱自從2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，天貓平臺(tái)格蘭仕搜索端異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響，20多萬臺(tái)備貨和各種配合努力都化為泡影，而且反復(fù)與天貓溝通都無結(jié)果。

格蘭仕直指天貓不作為，拼多多方面也力挺格蘭仕。

隨后，天貓負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的，格蘭仕也確認(rèn)了這一點(diǎn)。

不過到了晚間，事情再次出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。格蘭仕二次發(fā)表聲明《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》。聲明指出，天貓搜索格蘭仕恢復(fù)正常僅僅大約18分鐘，下午16時(shí)28分左右，搜索再度出現(xiàn)異常，直到19時(shí)天貓方面都未與格蘭仕直接溝通。

格蘭仕指出，這種反復(fù)至少是天貓業(yè)務(wù)層的不作為所導(dǎo)致的，并期待天貓高層能公開回應(yīng)。

格蘭仕還附上了一段視頻，展示了什么是搜索異常：在天貓搜索格蘭仕專賣店，返回的結(jié)果卻是其他競品品牌。