首汽約車CEO魏東內(nèi)部信：今年內(nèi)將實現(xiàn)整體盈利

7月10日消息，首汽約車CEO魏東今日發(fā)布全員內(nèi)部信，宣布已經(jīng)在率先在上海和深證兩個城市實現(xiàn)盈利，2019年內(nèi)將實現(xiàn)公司整體盈利。

魏東稱，目前已經(jīng)在上海和深圳兩個城市率先實現(xiàn)盈利，在北京、廣州、杭州、成都、貴陽等城市也已經(jīng)接近盈利，其余城市正在穩(wěn)步推進盈利目標，實現(xiàn)年內(nèi)公司的整體盈利。

內(nèi)部信顯示，2019年1-6月，首汽約車實現(xiàn)收入同比增長了227%。2019年下半年，首汽約車將進一步完善司乘體驗，做好口碑。（周小白）

以下為魏東內(nèi)部信全文：

致全體首約人的一封信

各位首約同仁：

大家好！

2019年上半年在一如既往的忙碌中結(jié)束。2019年1-6月對比2018年同期，首汽約車實現(xiàn)了收入增長227%。在此感謝每一位首約人為此成績做出的辛勤付出！

從2015年我們上線時滴滴、優(yōu)步、易到、神州混戰(zhàn)，到2019年流量聚合平臺進場（高德、美團）、主機廠平臺陸續(xù)上線（上汽、廣汽、T3等），網(wǎng)約車市場充滿競爭和變化。一方面，這印證了這個市場容量足夠大，吸引了眾多巨頭逐力。另一方面，也要求首汽約車不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化，保持自身的競爭力。

回顧首汽約車發(fā)展之路，自2015年9月上線后，2016年我們做地域覆蓋，2017年做密度覆蓋，2018年開放加盟，以更輕的模式加速規(guī)?；?019年我們定義為“口碑年”，就是要不忘初心，不能只看速度不看品質(zhì)，要堅持走自己的發(fā)展道路，重點打造“服務(wù)+品質(zhì)”作為企業(yè)的核心競爭力。2019年也是我們的“盈利年”，我們希望在堅守口碑和品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過精細化運營提高效率，回歸商業(yè)本質(zhì)，實現(xiàn)整體盈利，實現(xiàn)基業(yè)長青。

過去的半年，全體首約人都在各自的崗位上為了這個目標努力著。我們抓品質(zhì)、摳服務(wù)、提效率，為了任何一個可優(yōu)化的空間跟自己較勁、跟團隊較勁。這種“較真兒”的精神帶來的回報是顯著的。我們看到用戶在穩(wěn)定增長，產(chǎn)品在持續(xù)優(yōu)化，客訴率在不斷下降。而今天，我很高興地告訴大家：首汽約車已經(jīng)在上海和深圳兩個城市率先實現(xiàn)盈利，在北京、廣州、杭州、成都、貴陽等城市也已經(jīng)接近盈利，其余城市正在穩(wěn)步推進盈利目標，實現(xiàn)年內(nèi)公司的整體盈利！

這是首汽約車發(fā)展道路上一座新的里程碑。同時，這也是對我們一直以來以用戶體驗為核心，以司機服務(wù)標準化為基礎(chǔ)的全套打法的最好證明，說明我們航向正確！

在三年的發(fā)展中，我們不斷拓展產(chǎn)品矩陣、提升服務(wù)品質(zhì)、推進合規(guī)安全的建設(shè)，并以科技賦能，大幅提升平臺運營效率和用戶體驗。截至目前，首汽約車平臺用戶已超過5300萬，DAU、MAU持續(xù)攀升，市場份額穩(wěn)居行業(yè)第二。同時，我們還和上下游企業(yè)加強產(chǎn)業(yè)合作，打造一站式的出行平臺，無縫銜接生活、工作、教育、醫(yī)療、消費、旅行等場景，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體，讓服務(wù)和體驗升級，引領(lǐng)了智能出行時代的融合創(chuàng)新，為合作伙伴和用戶帶來更多的價值。

今天的業(yè)績，要感謝每位首約人的努力和拼搏。我們知道很多同事常年不能陪伴家人，很多同事面臨著各種不理解和轉(zhuǎn)型的壓力，很多同事在長時間透支身體拼業(yè)績！正是有了團隊齊心協(xié)力不懈的努力，首汽約車三年來持續(xù)創(chuàng)新，深耕產(chǎn)品、服務(wù)、合規(guī)和安全，不斷超越，建立行業(yè)首個金牌服務(wù)標準體系、打造行業(yè)首個車載智能硬件系統(tǒng)，持續(xù)為用戶、行業(yè)和社會創(chuàng)造價值。

今天的業(yè)績，也要歸功于首汽約車廣大駕駛員團隊的理解和支持。駕駛員是我們平臺的核心，他們秉持“讓滿意成為一種習慣”的服務(wù)宗旨，辛苦奮戰(zhàn)在運營一線，為乘客提供了更安心、更舒適的服務(wù)體驗，讓我們成為行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的標桿。在對一線的走訪和調(diào)研中，首約駕駛員“讓乘客滿意”的服務(wù)基因，對職業(yè)的自豪感和熱愛讓我深受感動。同時也很內(nèi)疚我們對駕駛員的傾聽不夠，對駕駛員關(guān)愛還不夠，為駕駛員服務(wù)提升的助推還不夠，對合作商的賦能還不夠，這也是我們要加速完善和強化的領(lǐng)域。

今天的業(yè)績，還得益于各個合作伙伴的支持，從購物、旅行、新科技到航空、金融等各個領(lǐng)域的企業(yè)都以開放的心態(tài)與我們保持深度合作，大家一起探索消費與出行的場景融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，為消費者提供了更好的服務(wù)和體驗，實現(xiàn)了共生共贏。

今天的業(yè)績，更離不開每一位首汽約車的用戶，是用戶的關(guān)注、包容和支持，讓首汽約車變得更好，并擁有成長的不竭動力。

在這里，我代表平臺感謝廣大駕駛員、合作伙伴和每一位用戶的信任和支持！感謝你們和首汽約車一路同行！

網(wǎng)約車已經(jīng)是大眾出行的基礎(chǔ)產(chǎn)品形態(tài)，擁有龐大而成熟的用戶市場。面對復雜多變的市場環(huán)境，首約人需要保持定力，不忘初心，以乘客和司機體驗為基礎(chǔ)，走首汽約車特色之路！同時，首約人需要擁抱變化，團結(jié)合作伙伴，以開放心態(tài)做大做強！2019年下半年，我們要讓首汽約車的司乘體驗越來越棒，口碑越來越好！要讓公司保持健康高效的增長，實現(xiàn)整體盈利！要讓首汽約車保持行業(yè)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)升級！讓每一位首約人為首約自豪！

Together，we have the power！

魏東

2019年7月10日