據(jù)國內(nèi)媒體報道,因發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購平臺上宣傳電子煙“無害”的廣告與“含成癮性物質(zhì)”的產(chǎn)品說明自相矛盾等問題,河北消費者武某將福祿(FLOW)電子煙的運營者羽衣科技等4家公司告上法庭。
7月24日,國內(nèi)媒體從武某代理律師處獲悉,北京互聯(lián)網(wǎng)法院已于5月28日立案,武某于7月23日向法院繳納了訴訟費。
起訴狀稱,武某在5月2日瀏覽京東時發(fā)現(xiàn)福祿(FLOW)京東自營旗艦店在銷售電子煙,客服和頁面宣傳資料都稱“電子煙沒有危害或危害很小,且能夠起到戒煙的功能和療效”,武某下單購買了帶3只煙彈的電子煙一套并支付了299元。同日,武某收到產(chǎn)品,并獲得了京東金禾提供的電子發(fā)票。
然而,武某和其愛人在試吸電子煙時感覺不舒服,認為與客服和京東購物頁面廣告宣傳的并不一致。武某在查看產(chǎn)品說明和外包裝后發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品外包裝和產(chǎn)品說明宣稱“電子煙對健康仍可能有害、含有甲醛、尼古丁等成癮性物質(zhì)”,與廣告宣傳自相矛盾。
隨后,武某以“含尼古丁”、“添加食用級香料”卻未獲得國家藥監(jiān)局部門批準,以及“涉嫌消費欺詐”為由,實名起訴福祿電子煙運營者4家公司。
武某要求法院判令解除自己與京東金禾的網(wǎng)絡購物合同,退還購物款299元,給予三倍賠償,各被告向武某賠禮道歉并支付精神損失費3150元,承擔武某為此案而支出或者必須支出的其他費用等暫計5315元。
武某委托代理人之一,北京市義派律師事務所律師王振宇告訴澎湃新聞,在本案中,武某在購買電子煙后發(fā)現(xiàn)電子煙實際與宣傳不一致,并不能起到戒煙的作用,還存在一定危害,侵犯了自己的知情權,涉嫌消費欺詐,才針對此事提起訴訟。
發(fā)現(xiàn),在京東購物商城福祿官方商品頁面內(nèi),也有購買者評論“霧化煙帶來不舒服”的情形,而該旗艦店在下方回應:“這屬于戒煙后的「煙草戒斷癥狀」···身體一時不習慣新鮮空氣”。福祿旗艦店并鼓勵用戶繼續(xù)吸食福祿霧化煙,此種癥狀便會消失。
然而,真正的使用體驗只有用戶才會理解,對于武某的起訴以及其他客戶的使用反饋,福祿官方尚未作出公開回應 。