蘋果改進Siri人工分析：暫停此行為 之后變?yōu)橛脩艨蛇x

8月2日下午消息，上周英國媒體《衛(wèi)報》（Guardian）的一篇報道稱，蘋果公司的智能助手Siri會將包含用戶隱私的錄音發(fā)送至承包商，用于進行人工分析以改進產(chǎn)品，衛(wèi)報認為這可能存在隱私漏洞。為了回應這種擔憂，蘋果公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)暫停了分析行為。并將對分析過程進行評估，以確定Siri是否正確地聽到了查詢，還是被錯誤地調(diào)用。

此外，Siri還將在未來發(fā)布軟件更新，讓Siri用戶選擇是否參與評分過程。

蘋果在給外媒的一份聲明中表示：“我們于提供卓越的Siri體驗的同時并致力保護用戶的隱私。在我們進行徹底審查的同時已暫停全球的Siri評估計劃。 此外，用戶將可在未來軟件更新時，可以選擇是否參與該評估計劃。”

外媒此前的報道中援引承包商內(nèi)部人士的說法稱，蘋果并未明確告知用戶被錄音和分析的情況，這些錄音行為也沒有排除用戶無意中觸發(fā)Siri的情況，因此可能聽到用戶并不希望被記錄的對話，包括自己的姓名、位置、聯(lián)系方式等信息。

但其實蘋果在衛(wèi)報那篇報道之后很快就進行了回應，要點包括：1）用戶被錄音的比例不到Siri日活的1%，而且大多數(shù)錄音內(nèi)容僅持續(xù)幾秒鐘；2）將錄音發(fā)給國際承包商進行人工分析的目的，是改善服務質(zhì)量。用戶請求與用戶的賬號信息沒有關(guān)聯(lián)，錄音會在安全的環(huán)境下進行分析，所有審核人員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。

今天蘋果發(fā)給外媒的聲明則是更進一步的動作，目的顯然是先暫停分析行為讓用戶徹底放心；之后復查流程；最后改進產(chǎn)品，讓用戶自己選擇是不是允許蘋果分析自己的數(shù)據(jù)。

實際上，讓用戶協(xié)助改善語音助手也是業(yè)內(nèi)常用的行為。除Siri之外，亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等服務都采用了人工評估打分的方式提升產(chǎn)品表現(xiàn)，也曾經(jīng)引發(fā)外界對隱私泄露的擔憂。

當然，人們對蘋果的要求會更高，因為他們是世界范圍內(nèi)排名第一，也因為他們將自己定位為最注重隱私的公司，因此承擔著更重的責任。