新浪微博被約談：可能與蔡徐坤勢力榜爭奪戰(zhàn)有關(guān)

作為“中年人”的自己前不久剛經(jīng)歷了蔡徐坤粉絲和周杰倫粉絲的世紀(jì)大戰(zhàn)，據(jù)說很多帶孩子的“中年人”都加入了熬夜刷榜的戰(zhàn)斗。最后以周杰倫上億影響力贏得了戰(zhàn)斗，超過蔡徐坤的微博影響力登上第一寶座。

還以為此事會(huì)就此告一段落，沒想到今天微博就被告了，據(jù)北京消協(xié)官微消息，自7月16日起，市消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，消費(fèi)者反映為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，7月14日主辦方發(fā)布公告暫停該明星的上榜資格，并承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進(jìn)行退款。

消費(fèi)者來電反映主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。截至7月19日17點(diǎn)30分，96315投訴、咨詢熱線已累計(jì)接到相關(guān)投訴69件。

7月22日，市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人，市消協(xié)對有關(guān)投訴情況向新浪微博進(jìn)行通報(bào)，并就消費(fèi)者反映的問題和現(xiàn)階段的退款情況等事項(xiàng)進(jìn)行查詢。市消協(xié)要求新浪微博重視消費(fèi)者的訴求，對相關(guān)投訴及時(shí)核實(shí)處理，并就采取措施和退款情況向市消協(xié)作出書面說明；市消協(xié)希望新浪微博吸取本次集中投訴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免在公告中出現(xiàn)類似“本月為該明星購買鮮花的用戶將于近日收到退款”等模糊承諾，發(fā)生退款情況應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者公布詳細(xì)的退款方案，明確退款期限、方式和流程，避免引發(fā)不必要的投訴。