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[導(dǎo)讀]Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,將向國(guó)內(nèi)客戶(hù)開(kāi)放CRM平臺(tái),提供包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺(tái)在內(nèi)的多種服務(wù)。 以下是Sales force此次合作官宣: “

Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,將向國(guó)內(nèi)客戶(hù)開(kāi)放CRM平臺(tái),提供包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺(tái)在內(nèi)的多種服務(wù)。

以下是Sales force此次合作官宣:

“在Salesforce,客戶(hù)的成功是我們所做的一切的核心。而且,越來(lái)越多的跨國(guó)客戶(hù)要求我們支持他們?cè)谑澜绺鞯亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。

這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè),幫助其客戶(hù)改變通過(guò)阿里巴巴云和天貓等企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)的方式。阿里巴巴將成為Salesforce在中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)的獨(dú)家客戶(hù)服務(wù)提供商,Salesforce將成為阿里巴巴銷(xiāo)售的獨(dú)家企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。

Salesforce和阿里巴巴將攜手把Salesforce的頭號(hào)CRM平臺(tái)—;—;包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺(tái)—;—;帶給中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的客戶(hù)。阿里巴巴以先進(jìn)、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)這些市場(chǎng)的深入理解,將為Salesforce的全球客戶(hù)提供滿(mǎn)足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

我們期待著與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系,我們將繼續(xù)推動(dòng)世界各地的公司取得成功?!?/p>

同日,百度也發(fā)布了自家CRM開(kāi)放平臺(tái),名為“愛(ài)番番”。

北京時(shí)間7月24日,百度發(fā)布愛(ài)番番CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)開(kāi)放平臺(tái),該平臺(tái)定位PaaS(平臺(tái)即服務(wù))產(chǎn)品,基于百度AI技術(shù)能力和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)洞察推出,全新賦能型CRM開(kāi)放平臺(tái)。面向CRM服務(wù)提供商,提供企業(yè)CRM開(kāi)發(fā)需求收集和承接、開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具支持、應(yīng)用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

更值得一提的是,上周,于深圳創(chuàng)立剛剛6年的小滿(mǎn)科技,也發(fā)布了基于人工智能的CRM產(chǎn)品,并為出海拓展,更名為「OKKI」。

據(jù)介紹,OKKI引入自然文本分析(NLP)和圖像文字識(shí)別技術(shù)(OCR)的OKKI新解決方案將從CRM客戶(hù)信息系統(tǒng)的總?cè)肟跀?shù)據(jù)著手,從根源上切入,簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)錄入、獲取,并把控CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量;從拓客角度,引入深度學(xué)習(xí)技術(shù)和機(jī)器圖譜的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能更好的適配營(yíng)銷(xiāo)需要,旨在達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化。

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