快手電商通報違規(guī)用戶懲罰 嚴重者封禁直播權(quán)限

5月28日下午消息，近期，快手電商官方發(fā)布了4月違規(guī)用戶通報，對45名違規(guī)用戶公開懲處。

其中“銀師傅”、“珂珂Babay”等41人因為商品質(zhì)量、物流、售后等方面違規(guī)，被關(guān)閉購物車功能30天，在售商品全部下架，同時后期不再能報名參與官方平臺電商活動。

另有“永利皇府總裁”等4人嚴重違規(guī)，在上述懲罰的基礎上，再加以關(guān)閉直播功能30天的懲罰。此次受罰的45人如在未來沒有改正，平臺將進一步加大懲處力度。

“目前快手電商的工作重點就是推行消費者權(quán)益保障，”快手電商相關(guān)負責人表示?！翱焓肿鳛檫B接買賣雙方的平臺，一定會確保銷售產(chǎn)品的合規(guī)性。一旦有賣家做出損害用戶體驗甚至用戶利益的行為，官方對此絕不姑息。我們對違規(guī)行為的打擊只會越來越嚴厲?！?/p>

快手電商官方快手賬號“快手賣貨助手”公布的月報顯示，截止目前，快手電商已累計處理違規(guī)電商用戶345人，并將每月定期對違規(guī)用戶進行通報批評。

據(jù)悉，快手會從商家主體資質(zhì)、特殊行業(yè)資質(zhì)以及品牌授權(quán)等維度，對入駐商家的合法性進行風控審核。在產(chǎn)品方面，則會從商品描述信息、單品資質(zhì)和商品質(zhì)量等方面進行全面審核，同時通過不定期抽檢等方式進行多維度的品質(zhì)把控。

2019年3月，快手電商發(fā)布《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》、《快手小店售后服務管理則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等四項規(guī)則加強對快手平臺上的電商經(jīng)營治理。

對已經(jīng)開通快手小店功能的賣家，快手電商要求熟讀《快手電商考核規(guī)范》并參加考核。在常規(guī)的用戶舉報、投訴之外，快手電商還會主動抓取賣家的違規(guī)行為，并施以相應的處罰。

據(jù)了解，不管是使用快手自建小店，還是淘寶、天貓、有贊、魔筷等第三方交易平臺，賣家都必須遵守快手小店的經(jīng)營管理規(guī)則。《快手小店經(jīng)營違規(guī)管理規(guī)則》顯示，按照違規(guī)程度，輕者暫停使用快手電商購物車功能15天，嚴重的封禁快手賬號直播權(quán)限，特別嚴重的還將對快手賬號永久封禁。

同時，快手電商支持和鼓勵用戶對賣家的不合規(guī)現(xiàn)象進行投訴。