評分偏低的乘客不許乘車？Uber真的要這么做了

新浪科技訊 北京時間5月30日消息，據(jù)美國國家公共電臺網(wǎng)站報道，Uber最近推出了一項(xiàng)新的政策，公司將可以拒絕為評分偏低的乘客提供服務(wù)。

多年來，Uber一直使用星級系統(tǒng)，允許乘客對司機(jī)進(jìn)行評分，最終結(jié)果就是用戶可以影響Uber司機(jī)的去留?！渡虡I(yè)內(nèi)幕》2014年發(fā)布的內(nèi)部圖表顯示，評分在4.6星以下的司機(jī)存在“失業(yè)”的風(fēng)險。雖然司機(jī)也可以對乘客進(jìn)行打分，但評分結(jié)果對乘客的影響與其對司機(jī)的影響差別巨大。而現(xiàn)在，Uber司機(jī)將對乘客的行為有更大的發(fā)言權(quán)。

“尊重是雙向的，問責(zé)亦是如此，”Uber的品牌安全與倡議主管凱特·帕克（Kate Parker）在周二發(fā)布的聲明中說道，“雖然我們預(yù)期最終僅有少部分乘客會受到基于評分的賬戶停用之影響，但我們相信這是正確的做法。”

公司稱，這項(xiàng)措施將最先于美國和加拿大實(shí)施。

乘客將在應(yīng)用的屏幕上看到一個總結(jié)的社區(qū)準(zhǔn)則，他們會被要求確認(rèn)是否已經(jīng)了解新的政策。隨后，乘客會收到如何提高自己評分的提示—;—;比如禮貌待人、將垃圾隨身帶走以及盡量不要向司機(jī)提出加速要求等建議。在乘客賬戶被停用之前，他們將有多次機(jī)會提高自己的評分。

Uber并未說明乘客將無法訪問該共享乘車服務(wù)的分?jǐn)?shù)門檻。

“每個城市可以設(shè)置他們自己的分?jǐn)?shù)門檻，這與各個城市的平均乘客評分直接相關(guān)，”Uber發(fā)言人格蘭特·克林茨曼（Grant Klinzman）在郵件中寫道。

所有人都可以通過訪問主菜單并查看他們用戶名下方的數(shù)字來了解自己的評分。

克林茨曼補(bǔ)充說，評分低的乘客也將無法訪問Uber的食品派送應(yīng)用和JUMP—;—;Uber的共享單車服務(wù)。

Independent Drivers Guild為代表紐約近6.5萬名共享乘車司機(jī)的一個組織。該組織的發(fā)言人莫伊拉·蒙茲（Moira Muntz）對Uber最近推出的保護(hù)司機(jī)與乘客的措施十分贊賞。他說：“雖然大部分乘客都值得尊重，但禁止威脅司機(jī)安全、叫囂種族主義和不尊重或損壞我們車輛的那些乘客的做法是正確的。長期以來，平臺的問責(zé)制存在一邊倒問題，如今的新舉措是糾正這一問題的良好開端?！?/p>