8月10日，周六，23點。北京海淀的福道大廈依然燈火通明，這是貝殼找房總部的所在地。西二旗、后廠村從來不缺少“996”的互聯(lián)網(wǎng)人，但在這樣一個周末的深夜，大樓里的這群人并不是在加班，他們正進行著一場極客競賽。
吸引他們徹夜不眠的是第三屆貝殼找房Hackathon大賽。這是貝殼找房面向全體員工開放的黑客馬拉松大賽。今年的比賽以“聆聽用戶心聲”為主題，貝殼找房的89位極客們自由組成17支隊伍，圍繞房源、樓盤字典、商業(yè)化和簽約等二手房交易常見場景，在不到24小時的時間內(nèi)開發(fā)出解決用戶痛點的新功能。
（貝殼找房第三屆黑客馬拉松比賽現(xiàn)場）
徹夜研發(fā)，以代碼為交易護航
“獲得房源展位的途徑很多，但實操中流程很繁瑣，可以簡化一點嗎？”
“銷售業(yè)績變更十分頻繁，經(jīng)紀人了解的渠道太少了，有什么辦法可以解決？”
“經(jīng)紀人看過的房源總是記不住，給客戶介紹時會耽誤很多時間去找，如何優(yōu)化？”
這些房產(chǎn)行業(yè)的常見痛點正是第三屆貝殼找房Hackathon大賽賽題的一部分，賽題還有一些問題直接來自一線經(jīng)紀人撥打服務熱線反饋問題的錄音。經(jīng)紀人是最直接與客戶接觸的群體，而房產(chǎn)交易涉及政策法規(guī)、大額資金極為復雜，因此，他們在服務客戶的每一個環(huán)節(jié)會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。如何幫助經(jīng)紀人標準化購房流程、提高效率，更好地服務客戶，正是本次黑客馬拉松“聆聽用戶心聲”的題中之意。在23小時的封閉開發(fā)中，參賽者們發(fā)揮創(chuàng)造力，充分運用技術手段，輔助經(jīng)紀人的業(yè)務，力求“讓客戶的心聲被代碼實現(xiàn)”。
（參賽小組進行討論）
此次比賽中，針對商業(yè)化方向中房源展位操作系統(tǒng)的問題，貝殼找房“BC聯(lián)合艦隊”團隊設計了展位通功能，即通過小程序，打通B端、C端數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)迅速幫助經(jīng)紀人獲得展位，憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品思維和縝密的開發(fā)算法邏輯獲得比賽最高榮譽—;—;“金貝之星”。
此外，“黑馬小分隊”團隊著眼于經(jīng)紀人群體的業(yè)績變動設計作品，解決了房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)紀人對于業(yè)績變更獲知渠道有限和滯后問題；“上帝的耳朵”團隊則為經(jīng)紀人設計了“足跡”功能，能記住自己搜索的每一套房，并加入了語音搜索的功能。這兩支隊伍則分別獲得銀貝、銅貝之星的稱號和豐厚獎勵。
（獲獎團隊合影）
作為本次大賽評委，貝殼找房COO徐萬剛（阿甘）表示：“很多創(chuàng)新，來自于跟用戶接觸過程中產(chǎn)生的靈感，但真正聽懂用戶的聲音比想象中要難。只有把競賽中的精神狀態(tài)帶到工作中，才能在真正理解客戶需求方面做得更好?！?/p>
極客精神：貝殼找房與后廠村的底色
后廠村一直是北京互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的心臟，有著“中國硅谷”的美稱。這塊位于五環(huán)外的土地，面積僅2.6平方公里，卻坐擁了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的半壁江山。途徑后廠村路，能看到成堆的科技巨頭公司：百度、騰訊、網(wǎng)易、新浪、滴滴、貝殼找房……
在貝殼，有個理念叫“慢就是快”，對于產(chǎn)品開發(fā)來說，可能“小也是大”。服務行業(yè)比的就是誰更注重細節(jié)?？蛻糁辽?，這是貝殼找房四大價值觀之一。此次黑客馬拉松大賽深度挖掘用戶痛點，關注用戶對產(chǎn)品的每一個細微需求，只為做到立足實際，實實在在解決產(chǎn)品問題。立足于業(yè)務痛點，通過自己的專業(yè)能力服務于廣大用戶，這也是互聯(lián)網(wǎng)極客精神的要義。
據(jù)了解，黑客馬拉松這一概念源自美國，一群計算機極客云集一堂，在幾十個小時內(nèi)開發(fā)出新的功能，累了或坐或臥，現(xiàn)場休息，做完當場交作品，這被稱為“世界上最酷的開發(fā)者狂歡”?！柏悮ふ曳渴菢I(yè)內(nèi)第一家做黑客馬拉松的公司，也是致力于重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的黑馬，也歡迎其他行業(yè)極客加入我們?！必悮ふ曳亢诳婉R拉松主辦方表示。
貝殼找房人店平臺線負責人宋云端（女俠）對17支戰(zhàn)隊的表現(xiàn)給予較高評價，“這次比賽，貝殼極客們對房產(chǎn)交易問題的剖析和解決，給我們帶來了驚喜。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也需要站得高想得遠，不僅僅停留在產(chǎn)品交互的層面，而是深入到對整個業(yè)務問題的解決。”
房屋交易始終是深受百姓關心、輿論關注的重大民生問題。近年來，受“互聯(lián)網(wǎng)+”生活方式影響，線上房產(chǎn)交易平臺發(fā)展迅速，越來越多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息服務平臺進行了解、初步看房、溝通乃至交易。隨著行業(yè)迭代發(fā)展，中國進入存量房發(fā)展階段，人們對居住服務提出了新的需求，新居住已成為未來趨勢。
貝殼找房自成立起就定位為科技驅(qū)動的新居住服務平臺，此次黑客馬拉松，也是其用技術改變居住的一個縮影。憑借出色的用戶體驗和安心服務，目前，貝殼找房在產(chǎn)品技術、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面均保持行業(yè)領先。通過持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤字典”，貝殼找房在持續(xù)推動線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務和平臺承諾，同時也推出了VR看房、AI講房等多個深受用戶歡迎的明星功能。
創(chuàng)新沒有止境，房產(chǎn)服務行業(yè)需要知難行難，將黑客馬拉松比賽的創(chuàng)新精神、持之以恒地融入到工作和血液中，用互聯(lián)網(wǎng)思維去解決房產(chǎn)服務鏈條中的痛點，是每個貝殼人以及后廠村互聯(lián)網(wǎng)人的底色。
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