蘋果為收聽Siri錄音道歉：這就改正

8月29日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果公司（Apple）周三發(fā)布聲明，為此前人工聽取Siri錄音道歉，并表示，此后默認(rèn)情況下不再保留用戶Siri互動(dòng)錄音。

蘋果

本月初，外媒曝光，蘋果公司的AI（人工智能）助手Siri會(huì)將包含用戶隱私的錄音發(fā)送至承包商，用于進(jìn)行人工分析以改進(jìn)產(chǎn)品，外媒認(rèn)為這可能存在隱私漏洞。這件事還引發(fā)了用戶的普遍關(guān)注。

蘋果隨后停止了這一做法，并進(jìn)行全面審查。蘋果表示，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，我們意識(shí)到我們尚未完全達(dá)到理想效果，對(duì)此我們深表歉意。

蘋果表示，今后，在默認(rèn)情況下，我們將不再保留 Siri 互動(dòng)的音頻錄音。我們將繼續(xù)使用電腦生成的文本記錄來(lái)幫助改進(jìn) Siri。其次，用戶可以選擇允許我們獲知請(qǐng)求的音頻樣本，來(lái)幫助 Siri 實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。最后，當(dāng)用戶選擇加入時(shí)，只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動(dòng)的音頻樣本。我們的團(tuán)隊(duì)將努力刪除任何被認(rèn)定是無(wú)意中觸發(fā) Siri 的錄音。

以下為蘋果聲明全文

在 Apple，我們將隱私視作每個(gè)人的基本權(quán)利。無(wú)論是 Apple 的產(chǎn)品還是服務(wù)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息都是設(shè)計(jì)的重中之重，并且我們一直在不斷加強(qiáng)和改善相關(guān)保護(hù)措施。對(duì)于開創(chuàng)性的智能助理 Siri，我們的目標(biāo)是在嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，為他們提供出色的使用體驗(yàn)。

我們了解到近期有媒體報(bào)道我們 Siri 質(zhì)量評(píng)估流程 (我們稱之為分級(jí)) 中的人工聽取 Siri 音頻錄音一事，引發(fā)了用戶的普遍關(guān)注。我們獲悉了他們的擔(dān)憂，立即暫停了對(duì) Siri 請(qǐng)求的人工分級(jí)，并開始全面審查我們的做法和政策。為此，我們決定對(duì) Siri 做一些改變。

Siri 如何保護(hù)你的隱私

Siri 在設(shè)計(jì)之初就以保護(hù)用戶隱私為己任。我們致力于盡可能在設(shè)備上完成操作，將通過(guò) Siri 收集的數(shù)據(jù)量降至最低。當(dāng)我們?cè)诜?wù)器上存儲(chǔ) Siri 數(shù)據(jù)時(shí)，我們不會(huì)用這些數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷檔案，也絕不會(huì)將它出售給任何人。我們對(duì)于 Siri 數(shù)據(jù)的使用僅限于改進(jìn) Siri，同時(shí)我們還在不斷開發(fā)各種技術(shù)來(lái)提高 Siri 的私密性。

Siri 力求使用最少的數(shù)據(jù)來(lái)提供準(zhǔn)確的結(jié)果。例如，當(dāng)你詢問(wèn)關(guān)于某項(xiàng)體育賽事的問(wèn)題時(shí)，Siri 會(huì)使用你的大致位置來(lái)提供合適的結(jié)果。而當(dāng)你詢問(wèn)最近的雜貨店時(shí)，它將會(huì)使用更具體的位置數(shù)據(jù)。

如果你讓 Siri 讀取你的未讀信息，Siri 只會(huì)指示你的設(shè)備大聲讀出未讀信息。你的信息內(nèi)容不會(huì)傳輸?shù)?Siri 的服務(wù)器上，因?yàn)檫@對(duì)于完成你的請(qǐng)求完全沒(méi)有必要。

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)，Siri 會(huì)使用隨機(jī)標(biāo)識(shí)符，即與單個(gè)設(shè)備相關(guān)聯(lián)的一長(zhǎng)串字母和數(shù)字來(lái)跟蹤數(shù)據(jù)，而不會(huì)通過(guò)你的 Apple ID 或電話號(hào)碼將這些數(shù)據(jù)與你的身份相掛鉤。我們相信，我們采用的這種流程在當(dāng)今的數(shù)字助理中可謂是獨(dú)一無(wú)二的。為了進(jìn)一步保護(hù)你的隱私，在六個(gè)月后，設(shè)備數(shù)據(jù)便會(huì)與隨機(jī)標(biāo)識(shí)符解除關(guān)聯(lián)。

在 iOS 設(shè)備的“設(shè)置” > “Siri 與搜索” > “關(guān)于詢問(wèn) Siri 與隱私”中，我們提供了關(guān)于 Siri 數(shù)據(jù)訪問(wèn)以及我們?nèi)绾卧谶@一過(guò)程中保護(hù)用戶信息的詳細(xì)信息。

Siri 如何使用你的數(shù)據(jù)變得更好

為了更準(zhǔn)確地完成個(gè)性化任務(wù)，Siri 會(huì)收集和存儲(chǔ)你設(shè)備上的特定信息。例如，當(dāng) Siri 遇到一個(gè)不常見的名字時(shí)，它可能會(huì)使用你通訊錄中的名字，以確保正確識(shí)別這個(gè)名字。

Siri 還會(huì)使用你與它互動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這其中包括你提出請(qǐng)求的音頻以及電腦生成的該音頻的文本記錄。Apple 有時(shí)會(huì)在機(jī)器學(xué)習(xí)流程中使用用戶請(qǐng)求的音頻錄音以及文本記錄，以“訓(xùn)練”和改進(jìn) Siri。

在我們暫停此項(xiàng)分級(jí)計(jì)劃之前，我們的流程包括評(píng)估 Siri 請(qǐng)求的一小部分音頻樣本 (約低于 0.2%) 以及電腦生成的文本記錄，以衡量 Siri 的響應(yīng)情況并提高其可靠性。例如，用戶是否想要喚醒 Siri？Siri 是否準(zhǔn)確聽到了用戶請(qǐng)求？Siri 是否對(duì)用戶請(qǐng)求做出了恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)？

我們將做出的改變

根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，我們意識(shí)到我們尚未完全達(dá)到理想效果，對(duì)此我們深表歉意。正如之前所宣布的，我們叫停了 Siri 分級(jí)計(jì)劃。我們計(jì)劃于今年秋季晚些時(shí)候面向用戶發(fā)布軟件更新，屆時(shí)再重啟該計(jì)劃。而在此之前，我們會(huì)做出以下改變：

首先，在默認(rèn)情況下，我們將不再保留 Siri 互動(dòng)的音頻錄音。我們將繼續(xù)使用電腦生成的文本記錄來(lái)幫助改進(jìn) Siri。

其次，用戶可以選擇允許我們獲知請(qǐng)求的音頻樣本，來(lái)幫助 Siri 實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。我們相信，許多人都會(huì)選擇幫助 Siri 做得更好，因?yàn)樗麄冎?Apple 尊重他們的數(shù)據(jù)，并且有著強(qiáng)有力的隱私保護(hù)措施。那些選擇參加的用戶也可以隨時(shí)退出。

最后，當(dāng)用戶選擇加入時(shí)，只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動(dòng)的音頻樣本。我們的團(tuán)隊(duì)將努力刪除任何被認(rèn)定是無(wú)意中觸發(fā) Siri 的錄音。

Apple 所做的每一件事都堅(jiān)持以用戶為本，這其中就包括保護(hù)用戶的隱私安全。我們創(chuàng)建 Siri 的初衷是幫助用戶更加便捷、輕松地處理各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又不會(huì)損害他們的隱私權(quán)。我們由衷地感謝用戶給予 Siri 的無(wú)限熱情和支持，正是在你們的推動(dòng)下，我們才得以不斷前行。