滴滴宣布網(wǎng)約車新增醉酒乘客服務(wù)功能

8月28日訊，滴滴宣布正在逐步升級網(wǎng)約車醉酒場景的安全產(chǎn)品，新增三項(xiàng)醉酒乘客服務(wù)功能，包括邀請乘客主動報(bào)備酒后乘車、乘客報(bào)備醉酒后的“叫醒服務(wù)”，以及酒后乘客添加臨時(shí)聯(lián)系人功能，其中除了“叫醒服務(wù)”在小范圍測試外，其他功能將在全國逐步上線。

據(jù)悉，該功能是滴滴繼去年針對司機(jī)推出系列醉酒場景相關(guān)功能后，再次推出面向醉酒乘客的產(chǎn)品功能，旨在通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)醉酒場景治理，保護(hù)醉酒乘客平安抵達(dá)目的地。

收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特征地點(diǎn)周邊出發(fā)的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報(bào)備酒后乘車，平臺將引導(dǎo)乘客添加臨時(shí)聯(lián)系人，并授權(quán)系統(tǒng)將其行程的實(shí)時(shí)位置及行程結(jié)束等信息及時(shí)通知到臨時(shí)聯(lián)系人，在醉酒乘客到達(dá)目的地時(shí)，系統(tǒng)還將提供自動“叫醒服務(wù)”。

2019年6月26日，滴滴第一期安全透明度報(bào)告顯示，2019年一季度公安機(jī)關(guān)受理調(diào)查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后，在車內(nèi)嘔吐、要求司機(jī)違規(guī)行車、踢踹車門、對線路及費(fèi)用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車檔位等行為引發(fā)司機(jī)不滿，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突。而乘客醉酒后由于防范能力下降，獨(dú)自乘車時(shí)也可能受到不法侵害，滴滴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年網(wǎng)約車6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客處于醉酒狀態(tài)。

滴滴網(wǎng)約車平臺公司副總裁賴春波表示：“醉酒乘車對司乘雙方都有較高的安全隱患，是平臺安全預(yù)防工作的重點(diǎn)。以前我們不知道醉酒乘客在哪兒，現(xiàn)在通過我們在產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新，已經(jīng)有效找到部分醉酒乘客，可以針對性的為這些行程提供幫助。但醉酒治理的工作非常挑戰(zhàn)，不只是靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決，如何得到乘客的理解，如何提升司機(jī)師傅和乘客的溝通方式，這些都是需要思考的問題，接下來我們將在這條路上持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)安全能力建設(shè)，圍繞打造良好的用戶出行生態(tài)而不懈努力。”