阿里釘釘發(fā)布智能無人前臺(tái)M2S：可識(shí)別10000人

8月27日，阿里巴巴釘釘在杭州召開“未來組織大會(huì)”，還推出了釘釘系列智能辦公硬件新品—;—;智能無人前臺(tái)M2S。

據(jù)介紹，智能無人前臺(tái)M2S是釘釘首款實(shí)現(xiàn)“多模態(tài)交互”的智能辦公硬件。產(chǎn)品深度運(yùn)用了達(dá)摩院ASR（語音識(shí)別技術(shù)）、NLP（自然語言處理）等多個(gè)方向的前沿AI技術(shù)，結(jié)合釘釘實(shí)時(shí)在線的組織通訊錄等軟硬件能力，讓M2S具備更多維的即時(shí)溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力。

基于這種多模態(tài)的交互能力，M2S具備能聽、能說、會(huì)認(rèn)人，甚至?xí)伎嫉哪芰?，可以?yīng)對(duì)前臺(tái)接待場(chǎng)景中各種復(fù)雜的情況，智能化滿足訪客接待、員工考勤、自動(dòng)算薪等場(chǎng)景化需求。

M2S的人機(jī)交互體驗(yàn)接近真人溝通，真正做到“免喚醒詞”溝通和“識(shí)人而語”。通過檢測(cè)人走近的行為，它會(huì)自動(dòng)判斷身份并主動(dòng)發(fā)起交互。如果是未知人員，它會(huì)快速引導(dǎo)完成訪客登記和接待。發(fā)起視頻通話快速完成身份確認(rèn)，并基于與魔點(diǎn)門禁產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)協(xié)同，訪客可限時(shí)刷臉進(jìn)出相關(guān)聯(lián)的門禁。

如果是已知員工，自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別智能考勤。M2S采用6核CPU，支持0.5s快速識(shí)別、最高10人同時(shí)識(shí)別，單臺(tái)設(shè)備可識(shí)別10000人、1000000條離線打卡記錄。

現(xiàn)場(chǎng)演示顯示，M2S具備模糊搜索和智能匹配推薦的能力，如因口音等問題未完成準(zhǔn)確人名呼叫時(shí)，M2S會(huì)尋找發(fā)音相近的詞進(jìn)行智能匹配并推薦，反應(yīng)比人類更快更準(zhǔn)。在重復(fù)接待時(shí)更具備二次記憶的能力，真實(shí)的前臺(tái)人員沒法記住所有訪客的信息，M2S可以輕松叫出訪客名字并根據(jù)記憶預(yù)測(cè)客人的意圖。

實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，M2S的人臉識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%、語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到98%，麥克風(fēng)實(shí)現(xiàn)15度夾角的精準(zhǔn)尋向，多人場(chǎng)景下也可以準(zhǔn)確識(shí)別誰在說話，只接收他的語音并反饋。

基于硬件與軟件的深度融合，釘釘M2S還能實(shí)現(xiàn)考勤自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和自動(dòng)算薪，讓HR再也不用再整理Excel表格、拉數(shù)據(jù)等等事情上花費(fèi)太多精力。