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[導(dǎo)讀]雖然暑氣漸消,但格力和奧克斯空調(diào)的隔空互掐仍未結(jié)束。 今天下午(8月30日),奧斯可家電事業(yè)部總裁冷泠(@冷泠-AUX)在微博發(fā)表《致董明珠女士的公開信》,表示將于9月2日提供格力空調(diào)能效不合格的拆解

雖然暑氣漸消,但格力和奧克斯空調(diào)的隔空互掐仍未結(jié)束。

今天下午(8月30日),奧斯可家電事業(yè)部總裁冷泠(@冷泠-AUX)在微博發(fā)表《致董明珠女士的公開信》,表示將于9月2日提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻,以便來幫助修正其的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

冷冷在信中表示,“我們的90后工程師……很快就仿照您拆解奧克斯的方式,自發(fā)調(diào)研格力產(chǎn)品,他們發(fā)現(xiàn)了數(shù)個(gè)型號(hào)存在問題,并拍攝了格力空調(diào)能效不合格拆解視頻?!辈⒔忉?,奧克斯之所以比格力便宜,是因?yàn)椴扇』ヂ?lián)網(wǎng)直賣模式而非在材料上偷工減料,更避免了格力層層代理的加價(jià)問題。

以下為公開信全文:

尊敬的董明珠女士:

我是一個(gè)80后,主管奧克斯空調(diào)的生產(chǎn)和銷售。

前幾天,您再一次在媒體面前稱我們的產(chǎn)品為“違法產(chǎn)品”,說我們有“道德問題”??戳四牟稍L,我心情復(fù)雜,我不能同意您的觀點(diǎn)。糾結(jié)了一天一夜,最終還是決定給您寫這封

大學(xué)畢業(yè)后我加入奧克斯,16年的青春歲月里,我與上萬名年輕的同事一起在奧克斯打拼。我所任職的奧克斯與您奉獻(xiàn)了半輩子的格力,目前都位列中國(guó)空調(diào)銷量前三甲。這靠的是什么?靠的是,在外國(guó)品牌只承諾包修3年時(shí),我們共同向中國(guó)消費(fèi)者承諾6年;當(dāng)洋品牌高高在上地賣四五千元時(shí),我們中國(guó)名牌,充滿競(jìng)爭(zhēng)力地只賣兩三千。

我覺得,我們之間的競(jìng)爭(zhēng)是有價(jià)值的,這是我們共同的勝利,是“中國(guó)制造”的勝利。目前,我們也都是中國(guó)空調(diào)出口的前三甲企業(yè)。

我覺得,您的指責(zé)對(duì)我和同事們不公平。我們的勤勞工作,與您,與格力的員工并無差別,同樣是珍貴的。

兩個(gè)多月前,618空調(diào)大促前夕,您購買了很多我們的空調(diào),并以消費(fèi)者向您舉報(bào)的名義公開舉報(bào)。您通過媒體說,“

格力舉報(bào)奧克斯,這并不是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),這是道德的選擇”。

您的言論,深深地傷害了我和我的同事。甚至抖音里搜“奧克斯”,出來的第一條,不是產(chǎn)品的好壞,而是您在鏡頭前發(fā)表的道德審判。部分國(guó)外競(jìng)品和媒體,也借用社交工具,進(jìn)一步發(fā)酵此事,將中國(guó)產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,歸結(jié)為“偷工減料”。這影響了海外消費(fèi)者對(duì)我們的信任。

我們的90后工程師,內(nèi)心覺得氣憤和痛苦,很快就仿照您拆解奧克斯的方式,自發(fā)調(diào)研格力產(chǎn)品,他們發(fā)現(xiàn)了數(shù)個(gè)型號(hào)存在問題,并拍攝了格力空調(diào)能效不合格拆解視頻。

市場(chǎng)部的同學(xué)們,也情緒激動(dòng)地要“找媒體曝光”,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn),在沙特市場(chǎng),由于能效不合格,2019年1月2日,格力生產(chǎn)的型號(hào)為HOWG180C的空調(diào)產(chǎn)品被召回;2019年1月16日,格力生產(chǎn)的型號(hào)為AE-A185CS/AY-A18SCS的空調(diào)產(chǎn)品被召回。

然而,在空調(diào)銷售旺季,我們當(dāng)時(shí)并沒有傳播、炒作這些信息,而是選擇了克制與理性。因?yàn)?,奧克斯與格力,作為中國(guó)空調(diào)業(yè)的三甲成員,不但對(duì)自身負(fù)有責(zé)任,也對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則負(fù)有責(zé)任。我們期盼的是,在價(jià)格與質(zhì)量的戰(zhàn)場(chǎng)上,與您來一場(chǎng)酣暢淋漓的公平競(jìng)爭(zhēng)。“舉報(bào)事件”后,618大促期間,奧克斯依然是國(guó)內(nèi)電商銷量第一,這是消費(fèi)者的選擇。

但遺憾的是,我們的克制并沒有換來您的尊重,兩個(gè)多月后,您再一次在電視上傷害了我們。

的確,同規(guī)格的產(chǎn)品,格力的要比我們貴近1000元錢。按照您的思維模式,也許認(rèn)為便宜的這1000元錢,是在材料上節(jié)省的。作為理工直男,我想告訴您的是,空調(diào)已經(jīng)發(fā)明117年,是成熟工業(yè)產(chǎn)品,頭部企業(yè)之間生產(chǎn)效率接近。您想象的在材料上省成本,不但省不下幾個(gè)錢,還會(huì)造成返修率陡增,是得不償失的“笨辦法”。

奧克斯節(jié)省的1000元錢,源自創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)直賣模式。在傳統(tǒng)方式中,銷售成本占比高達(dá)近1/3。對(duì)比格力層層的省級(jí)代理、地級(jí)代理,我們用“小奧直賣”APP服務(wù)全國(guó)15000余家直營(yíng)商,廠家直供到終端,沒有層層代理加價(jià),線上線下同價(jià)。

我們用創(chuàng)造性的互聯(lián)網(wǎng)直賣APP和更良心的利潤(rùn)率,降低空調(diào)終端零售價(jià),使剛工作不久的年輕人,以一千多元的價(jià)格,讓父母和自己所愛的人,免受熱。奧克斯1.5匹定頻空調(diào),平均售價(jià)1850元左右,相比而言,格力在此區(qū)間沒有產(chǎn)品,我今天上網(wǎng)看到格力在主流購物網(wǎng)站上最便宜的1.5匹定頻空調(diào),是2599元。

尊敬的董女士,我比您小27歲。過去的40年,正是我們的祖國(guó),日益走向法治、繁榮與強(qiáng)大的40年。

我的成長(zhǎng)經(jīng)歷讓我相信,尊重他人,不隨便評(píng)判同行的“道德品質(zhì)”,是法治社會(huì)中,一個(gè)企業(yè)的基本道德品質(zhì)。

在盛夏618空調(diào)大促的前夕,您選擇“舉報(bào)”的方式,與我們競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)在,我們選擇截然不同的方式,陳述事實(shí),表達(dá)觀點(diǎn)。

所以我們將在下周一(9月2日),主動(dòng)向您提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻,以便幫助您修正這些錯(cuò)誤。而且秋天已到,空調(diào)銷售旺季已過。我們覺得這比趕在“618大促前夕舉報(bào)”,更純粹,更坦蕩。我們更想以此表達(dá)善意,避免這個(gè)視頻,影響格力的銷售。

我們相信,怨氣,無法制止怨氣,而理性的思維可以。指責(zé),無法消解指責(zé),但建設(shè)性的行動(dòng)可以。

相較于比拼公關(guān)能力,在同等價(jià)格下,為普通人提供更好的產(chǎn)品,對(duì)社會(huì)更有價(jià)值。作為空調(diào)業(yè)前三甲,您和我要贏的,不是彼此,而是世界。

上周六,奧克斯投資15億的泰國(guó)生產(chǎn)基地正式結(jié)頂,這是奧克斯繼日本研發(fā)中心之后,我們走向世界的又一個(gè)里程碑。此間您也在忙碌著—;—;您又一次宣布了與雷軍先生的新一輪賭約。

我是學(xué)理工科的,我相信埋頭苦干,更能促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的進(jìn)步。

在這里,我承諾,奧克斯一級(jí)能效空調(diào),使用60天,無理由退貨。

我們對(duì)奧克斯的品質(zhì)充滿信心。

尊敬的董女士,愿我們一起努力,使中國(guó)空調(diào)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式,獲得世界的尊敬。

祝秋安。

冷冷

奧克斯家電事業(yè)部總裁

于浙江·寧波

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