嘀嗒出行上線出租車智慧碼 助巡游出租車實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

8月27日下午消息，西安市出租汽車管理處、西安出租汽車協(xié)會(huì)今日發(fā)布了西安出租車新型服務(wù)監(jiān)督卡和全國(guó)首個(gè)“出租車智慧碼”?！拔靼渤鲎廛囍腔鄞a”由西安市出租汽車行業(yè)聯(lián)合嘀嗒出行、西安銀行共同打造，整合了西安市區(qū)所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)、出租車實(shí)時(shí)定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，乘客揚(yáng)招打車后，一次掃碼即可實(shí)現(xiàn)行程實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴、在線支付、使用多種出行工具等功能。

揚(yáng)招打車服務(wù)評(píng)價(jià)不及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度較低、數(shù)據(jù)維度單一等問(wèn)題是傳統(tǒng)出租車行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，由于城市數(shù)據(jù)管理手段有限，線下?lián)P招打車的數(shù)據(jù)難以為城市交通綜合治理提供有效解決手段。而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出租車線上、線下一體化綜合管理，全面優(yōu)化傳統(tǒng)出租車行業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，是傳統(tǒng)出租車突破發(fā)展桎梏的關(guān)鍵。

本次西安市出租汽車行業(yè)推出的“出租車智慧碼”，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合揚(yáng)招打車信息數(shù)據(jù)，通過(guò)出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對(duì)打車需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理調(diào)配高峰時(shí)段城市出租車資源，緩解高峰時(shí)段打車難的問(wèn)題，幫助出租車司機(jī)減少空駛率、提升運(yùn)營(yíng)效能、大幅增加收入，更能讓乘客在打車優(yōu)惠、服務(wù)體驗(yàn)、安全出行上有多重權(quán)益保障。

后續(xù)西安“出租車智慧碼”還將上線電子發(fā)票、偏航提醒、失物招領(lǐng)、出租車合拼、企業(yè)支付等功能，為解決傳統(tǒng)巡游車發(fā)展痛點(diǎn)提供更多解決方案。據(jù)悉，西安出租汽車行業(yè)計(jì)劃在8月31日前完成首批3000輛車的鋪設(shè)，后續(xù)完成全市所有出租車智慧碼的鋪設(shè)。

和舊式的出租車服務(wù)監(jiān)督卡相比，新式的服務(wù)監(jiān)督卡除了在副駕駛前方擺放之外，還增加了設(shè)置在后排的服務(wù)監(jiān)督卡，方便后排乘客監(jiān)督。行程開始后，乘客通過(guò)掃描服務(wù)監(jiān)督卡上的“智慧碼”，可以進(jìn)入嘀嗒出行的微信小程序，查看駕駛員和車輛的信息，可以有效甄別出克隆車和套牌車。

“智慧碼”和出租車內(nèi)的GPS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，掃描“智慧碼”后，可以提前進(jìn)行行程費(fèi)用預(yù)估，并可以看到實(shí)時(shí)行程軌跡、行駛速度、行程方向、查看是否偏航或繞路。同時(shí)，“智慧碼”還提供了行程分享功能，乘客可將實(shí)時(shí)行程分享給微信好友。

本次推出的“西安出租車智慧碼”在服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴功能中接入了嘀嗒出租車的橙星五維服務(wù)評(píng)價(jià)體系，橙星司機(jī)可獲得嘀嗒平臺(tái)的優(yōu)先派單和服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)?！爸腔鄞a”關(guān)聯(lián)了車內(nèi)計(jì)價(jià)器的數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確進(jìn)行一程一評(píng)價(jià)；對(duì)于服務(wù)不好的駕駛員，乘客也可以通過(guò)“智慧碼”進(jìn)行匿名投訴，投訴內(nèi)容、行程信息、駕駛員信息等數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)傳送至嘀嗒出行后臺(tái)處理中心與西安市出租汽車管理處的投訴受理部門進(jìn)行調(diào)查處理。

本次推出的“智慧碼”和車內(nèi)計(jì)價(jià)器實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，乘客掃描“智慧碼”并到達(dá)目的地后，駕駛員抬表停止計(jì)費(fèi)，計(jì)價(jià)器上顯示的車費(fèi)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)匠丝褪謾C(jī)上，乘客可以直接支付。在支付過(guò)程中，西安銀行提供了“七碼合一”的聚合支付模式，乘客付款時(shí)可以通過(guò)微信、支付寶等七種渠道進(jìn)行付款。車費(fèi)直接到駕駛員的銀行卡，無(wú)需通過(guò)支付平臺(tái)再次提現(xiàn)，節(jié)省了提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)。

西安市出租汽車管理處處長(zhǎng)王健表示，“西安出租車智慧碼”是西安出租汽車行業(yè)在全國(guó)率先推出的重要嘗試，希望市民和駕駛員們能積極使用、多提意見(jiàn)，幫助出租車行業(yè)健康發(fā)展。出租車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)巡游車和網(wǎng)約車雙方應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的出行服務(wù)。（張俊）