蘇寧零售云：接入拼購供應(yīng)鏈 以熟人社交下沉市場

“空調(diào)旺銷期剛過，我們馬上就進(jìn)入了大閘蟹和中秋禮品旺季，利用云店鋪小程序，我們主要在朋友圈和微信群推薦大閘蟹、酒水等，沒想到成交的效果還挺不錯，光大閘蟹我就已經(jīng)賣了幾十份了?！毙熘蔹S集的90后李老板說道，同時，他已開始招聘專門的社群運(yùn)營專員。

這都得益于零售云接入了蘇寧拼購的海量商品，沈陽、西寧、鄂爾多斯等地的零售云門店所在縣鎮(zhèn)的用戶也因此能夠買到大閘蟹等地域季節(jié)美食。近日，全國近3900家蘇寧零售云門店以互聯(lián)網(wǎng)營銷工具“云店鋪”為載體，接入蘇寧拼購供應(yīng)鏈體系商品，涉及SKU多達(dá)5600萬個，涵蓋家電3C及生鮮、家居、母嬰、酒水等非電產(chǎn)品，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全品類平臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（圖：零售云門店內(nèi)大閘蟹商品堆頭陳列）

在用戶前端，云店鋪具象為“蘇寧易購精選”小程序，內(nèi)嵌“每日必拼”、“門店特賣”、“門店爆款”和“品質(zhì)好貨”四大商品模塊，以虛擬貨架形式陳列海量商品，并支持店主線上分享推廣或在線下引導(dǎo)下單，在下沉市場推廣互聯(lián)網(wǎng)玩法之余，留存購買用戶。

經(jīng)過長時間的運(yùn)營，零售云除傳統(tǒng)線下門店渠道外，借助云店鋪、云貨架、云POS等數(shù)字化營銷工具，構(gòu)建了以近4000名店主為中心，新老會員、親戚好友、鄰里關(guān)系交雜的社群網(wǎng)絡(luò)。

聚焦社交電商下沉的顯然不止蘇寧零售云一家。但對縣鎮(zhèn)消費(fèi)者而言，商品的性價比依然是決定消費(fèi)的頭部因素。“買到產(chǎn)品貨不對板”的問題層出不窮，客服的處理效率讓當(dāng)?shù)赜脩艨驮V困難，相比下，他們更愿意相信社群間口口相傳，眼見為實(shí)的商譽(yù)背書。這時，背靠 全國近3900家門店的零售云在熟人社交網(wǎng)絡(luò)便有了更多的優(yōu)勢。

蘇寧零售云雙線運(yùn)營的網(wǎng)格已然建成。818當(dāng)天，零售云線上銷售金額環(huán)比增長超過了900%。在9月下沉市場特賣潮來臨前夕，拼購低價高質(zhì)且豐富的商品，更是零售云深入縣鎮(zhèn)區(qū)域線上市場的“及時雨”。

（圖：零售云大會上，蘇寧易購副總裁顧偉展示下沉市場O2O融合）

一方面，拼購的低價商品在云店鋪虛擬貨架的陳列，是對低客單價用戶消費(fèi)需求的補(bǔ)充，并在提高消費(fèi)頻次的同時，增加在社群交易鏈路中的品牌曝光次數(shù)，擴(kuò)大用戶潛在規(guī)模。蘇寧拼購以正品低價與熟人裂變的方式獲得了下沉市場用戶的極速增長，同樣能助推零售云平臺在線上的市場滲透。

另一方面，云店鋪的多體系商品帶給店主新的盈利增長點(diǎn)，也讓他們擺脫了對門店面積和商品庫存的依賴?；贚BS系統(tǒng)，零售云門店對當(dāng)?shù)乜h鎮(zhèn)市場消費(fèi)者進(jìn)行精確鎖定，店主在社交平臺即可推廣海量云店鋪商品，獲得高額傭金和長期鎖粉，借助社交裂變拉新會員，并提升用戶粘性與銷售轉(zhuǎn)化。

截至8月底，蘇寧零售云在全國門店已近3900家，涵蓋全國31個省級行政區(qū)域。通過云店鋪接入蘇寧拼購體系商品后，零售云門店SKU邁過億級門檻，將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)紅利與產(chǎn)品優(yōu)勢帶到全國更多縣鎮(zhèn)市場。