明勢(shì)資本黃明明：企業(yè)服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

近日，華興Alpha主辦「2019第四屆影響力投資峰會(huì)」在京圓滿落幕，本次大會(huì)以「無(wú)風(fēng)時(shí)代下的慢思考」為主題，創(chuàng)投菁英聚焦投資熱點(diǎn)，剖析商業(yè)本質(zhì)，帶來(lái)一場(chǎng)精彩的創(chuàng)投盛宴。

其中在「科技賦能企業(yè)服務(wù)」主題論壇中，明勢(shì)資本創(chuàng)始合伙人黃明明就「企業(yè)服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)」進(jìn)行分享。他認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)是企業(yè)先進(jìn)管理理念和方式的輸出或者物化，優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)公司是互相滋養(yǎng)。中國(guó)過(guò)去十年涌現(xiàn)的第三代優(yōu)秀企業(yè)家，他們的全球視野、組織靈活、無(wú)界擴(kuò)張等特征，為中國(guó)出現(xiàn)自己的世界級(jí)企業(yè)提供了土壤，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)必將迎來(lái)高速發(fā)展的黃金十年。正是基于這樣的判斷，明勢(shì)資本在通用SaaS平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)SaaS平臺(tái)都早有布局。

以下是他關(guān)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的觀點(diǎn)分享。

明勢(shì)在To B市場(chǎng)的布局和思考

我們自己將企業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)單分為兩種：通用SaaS平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)SaaS平臺(tái)。

通用SaaS平臺(tái)領(lǐng)域：明勢(shì)投的代表性項(xiàng)目有神策數(shù)據(jù)、易快報(bào)，石墨文檔等，我們是它們最早的天使投資機(jī)構(gòu)。其中，神策數(shù)據(jù)是國(guó)內(nèi)非常頭部、放在全球考察也是頂級(jí)的用戶行為數(shù)據(jù)分析公司，其提供的產(chǎn)品服務(wù)，即符合用戶需求，也是非常優(yōu)質(zhì)的，我們也非?？春盟某砷L(zhǎng)。去年投的必示科技，是智能運(yùn)維領(lǐng)域跑得最前端的公司。在今年投的兩家中，一家是做RPA機(jī)器人的公司云擴(kuò)，另一家是做背景調(diào)查的i背調(diào)?？偟膩?lái)說(shuō)，好的企業(yè)服務(wù)或者新興的企業(yè)服務(wù)，是跟著商業(yè)組織和外部商業(yè)環(huán)境變化誕生出來(lái)的。中國(guó)是有自己本土非常優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)公司，只要給他們時(shí)間，他們中的最優(yōu)秀者會(huì)成長(zhǎng)為世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司。

產(chǎn)業(yè)SaaS平臺(tái)領(lǐng)域：以酷家樂(lè)為例，是家居設(shè)計(jì)里的頭部企業(yè)。這家公司發(fā)展到今天，近90%的設(shè)計(jì)師在裝修設(shè)計(jì)新房時(shí)用的都是酷家樂(lè)軟件，它通過(guò)工具開(kāi)發(fā)出另一個(gè)模塊，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸。去年，明勢(shì)在物流領(lǐng)域投資了壹站壹達(dá)；在珠寶供應(yīng)鏈平臺(tái)投了款多多；在生鮮領(lǐng)域投了菜幫；我們?cè)诜傻念I(lǐng)域投了秘塔科技公司和思滿科技—;—;可以說(shuō)我們有一系列非常優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級(jí)SaaS平臺(tái)。

中國(guó)企業(yè)服務(wù)的“千年之問(wèn)”：為什么To B企業(yè)尚未長(zhǎng)成大公司？

討論企業(yè)服務(wù)，有一個(gè)問(wèn)題繞不開(kāi)：為什么中國(guó)沒(méi)有誕生BAT級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司？通過(guò)粗略對(duì)比中美企業(yè)服務(wù)公司的市值，我們大約是對(duì)方的零頭，差距明顯。比如頭部的用友是100億美金的公司，而美國(guó)過(guò)千億或者過(guò)百億美元的公司層出不窮。據(jù)近期的硅谷報(bào)告顯示，新晉獨(dú)角獸80%都是To B的，而國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)。之前對(duì)答案也有過(guò)很多討論，比如中國(guó)的客戶不愿意為軟件付費(fèi)、不愿意為服務(wù)付費(fèi)、中國(guó)客戶對(duì)產(chǎn)品定制化需求高等。

我們認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)是企業(yè)的先進(jìn)管理理念和方式的輸出或者體現(xiàn)。換句話說(shuō)，好的企業(yè)服務(wù)公司要有優(yōu)質(zhì)的甚至世界級(jí)的企業(yè)作為土壤。

我們看一下過(guò)去世界級(jí)企業(yè)服務(wù)公司的歷史就知道了。比如企業(yè)服務(wù)鼻祖SAP，誕生于擁有世界最頂級(jí)制造業(yè)公司的德國(guó)。因?yàn)橹圃鞓I(yè)會(huì)生產(chǎn)資料，對(duì)資產(chǎn)的管理和運(yùn)營(yíng)有著最強(qiáng)的要求，SAP在服務(wù)這些企業(yè)時(shí)學(xué)到它們?cè)诠芾?、生產(chǎn)、物流里面的優(yōu)勢(shì)，然后固化到在它們的系統(tǒng)里，再向全球輸出。

上世紀(jì)八九十年代，美國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域都誕生了一批世界級(jí)企業(yè)，如JPMorgan、波音、蘋(píng)果等等。它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：從成立之初就是全球化的公司。這必然要求這些企業(yè)從營(yíng)銷端開(kāi)始，到后面的HR等后端體系要圍繞這一目標(biāo)，因此相應(yīng)地美國(guó)誕生了一批如Cisco、Oracle、Salesforce等世界級(jí)企業(yè)服務(wù)公司。

優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)公司是互相滋養(yǎng)、互相成就的。一個(gè)國(guó)家/地區(qū)的垂直產(chǎn)業(yè)企業(yè)越是優(yōu)秀、越是頂級(jí)，就越有可能培育出向全球輸出企業(yè)服務(wù)的能力的公司。企業(yè)服務(wù)是先進(jìn)管理理念的輸出。

他山之石：美國(guó)企業(yè)服務(wù)公司發(fā)展歷程的思考

美國(guó)在70年代末和80年代初面臨非常大的挑戰(zhàn)：里根總統(tǒng)提出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。其中最核心的一點(diǎn)是從立法層面、體系層面抓住計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)洪流，鼓勵(lì)各行各業(yè)進(jìn)行升級(jí)和改造。從1986年開(kāi)始，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)美國(guó)可能會(huì)進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的陷阱，但其不僅沒(méi)有進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)陷阱，反而迎來(lái)了高速發(fā)展，后期也在很大程度上享受80年代里根的政策紅利。通過(guò)近20年的發(fā)展，美國(guó)在每個(gè)領(lǐng)域幾乎都誕生了在全球處于最領(lǐng)先地位的現(xiàn)象級(jí)公司。

沃爾瑪：它不僅是全球最大的零售企業(yè)，也是一家非常厲害的科技公司。80年代開(kāi)始基于條形碼技術(shù)的商品登記系統(tǒng)及手持設(shè)備展示陳列商品的銷售信息，和今天的新零售線下商品數(shù)字化是一件事情；1985年打通后臺(tái)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和銷售前端的數(shù)據(jù)（EDI數(shù)據(jù)交換），與今天的云中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)也是一個(gè)概念。

雖然技術(shù)和現(xiàn)在不同，但背后支撐都是通過(guò)數(shù)據(jù)在線化，打通供應(yīng)鏈所有數(shù)據(jù)透明和自由流轉(zhuǎn)。大家看到的是沃爾瑪出售的商品更便宜，而只有通過(guò)供應(yīng)鏈效率的提升、真金白銀投入眾多企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，硬件和軟件的結(jié)合，這樣才能持續(xù)保證沃爾瑪持續(xù)提供用戶滿意的高性價(jià)比產(chǎn)品。沃爾瑪用了不到8年時(shí)間，它的銷售額從9億翻到160億；用了10年，成為全球最大的零售企業(yè)—;—;其背后是所有的科技、企業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)化系統(tǒng)在后面支撐。

FedEx：其是最早在全球快遞體系里加入數(shù)字化從下端監(jiān)控到教輔系統(tǒng)COSMOS、GOC、DADS。我們看到今天中國(guó)很多快遞公司司機(jī)手持終端對(duì)貨品進(jìn)行掃描，其最早是由FedEx在全球貨運(yùn)領(lǐng)域應(yīng)用。從后端到前端支付完全打通交付系統(tǒng)，F(xiàn)edEx通過(guò)10-20年時(shí)間，收入增長(zhǎng)42倍，成為全球最大快遞領(lǐng)域的服務(wù)提供商之一。

機(jī)遇已來(lái)：中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)迎接高速發(fā)展的黃金十年

我們認(rèn)為中國(guó)改革開(kāi)放以后的企業(yè)家分成三代：第一代叫“92代”，這代企業(yè)家是我們熟知的創(chuàng)投領(lǐng)域的老一輩，他們突破體制、野蠻生長(zhǎng)；第二代是新經(jīng)濟(jì)第一代創(chuàng)業(yè)者，如馬云、馬化騰，基本復(fù)制歐美的商業(yè)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，做得非常成功；第三代如王興、張一鳴、李想這樣的企業(yè)家，他們具有全球視野、組織靈活、無(wú)界擴(kuò)張。

其背后的推動(dòng)因素主要為：數(shù)字化的客戶和互聯(lián)網(wǎng)的原住民；監(jiān)管和合規(guī)問(wèn)題倒逼企業(yè)進(jìn)化管理方式；產(chǎn)業(yè)生機(jī)的機(jī)遇和壓力需要新生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系；巨頭應(yīng)用企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)無(wú)邊界擴(kuò)張，跟隨者面臨生死問(wèn)題。

回應(yīng)一下最初的問(wèn)題，中國(guó)到底會(huì)不會(huì)產(chǎn)生世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司？尤其是今天的經(jīng)濟(jì)情況這么復(fù)雜多變，中美矛盾貿(mào)易戰(zhàn)如此反復(fù)無(wú)常，在消費(fèi)端也遇見(jiàn)了各類問(wèn)題。我認(rèn)為，對(duì)創(chuàng)投圈而言最核心的就是蓬勃發(fā)展的企業(yè)家精神。比如像剛才講到第三代企業(yè)家都已經(jīng)是億萬(wàn)身家，但這些人比我們都要努力，中國(guó)只要有這樣一群依然充滿干勁的年輕企業(yè)家，我們對(duì)中國(guó)的未來(lái)永遠(yuǎn)充滿了希望。

呼應(yīng)今天的主題，世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司需要世界級(jí)的企業(yè)。如果各位相信未來(lái)5-10年中國(guó)一定有自己的通用、摩根，我的答案是中國(guó)一定會(huì)在這些領(lǐng)域誕生自己的世界級(jí)企業(yè)服務(wù)公司。