人事大換血背后：趣頭條進(jìn)入非常時刻

前不久，趣頭條上演了一場“中層離職”羅生門。一邊是媒體報(bào)道趣頭條正在經(jīng)歷一場中層人事大換血；一邊是趣頭條急忙否認(rèn)，稱是人才正常流動。

在近日的Open day上，趣頭條官方再次用升級調(diào)整組織架構(gòu)，保證人才持續(xù)迭代升級來解釋這動蕩。但根據(jù)其內(nèi)部人員所說，并非完全如此。

近日，有趣頭條員工向新浪科技爆料稱，中層離職潮基本屬實(shí)，而且是一場公司從業(yè)務(wù)到人事的重組，同時伴隨著裁員，“現(xiàn)在趣頭條進(jìn)入了離職浪潮，裁員有補(bǔ)償，大家都排隊(duì)申請，還有好多人沒申請上”。據(jù)該員工所說，很多基層員工被離職，是因?yàn)楣臼湛s人力成本；另一方面，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，他們負(fù)責(zé)的板塊不重要了，因此被迫離職，這幫人中包括了負(fù)責(zé)模型、MCN、數(shù)據(jù)分析、活動、視頻拓展相關(guān)業(yè)務(wù)線上的員工。

同時，在新浪科技的求證過程中，已有多位趣頭條內(nèi)部人士確認(rèn)了員工離職潮的消息，但表示處于敏感期，不便透露其他；并有已離職、非管理層員工透露，自己是被離職。

對此，趣頭條方面依然回應(yīng)：不屬實(shí)，但并未就具體問題進(jìn)行回答。

雖然趣頭條一直在強(qiáng)調(diào)擴(kuò)招，但多位核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員離職、人事動蕩已是不爭的事實(shí)。上市才剛剛一年，趣頭條這家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，正暴露出快速擴(kuò)張所面臨的窘迫和壓力。

趣頭條去“頭條化”

“有些管理者可能適合管大的穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，有些適合管理者可能適合從0到1的業(yè)務(wù)，有些更適合帶兵打’閃電戰(zhàn)’，在不同時期，每個人可能會有不同調(diào)整?！弊T思亮在近期的Open day如是說。

可是，這樣的調(diào)整未免也太頻繁了點(diǎn)。

回顧趣頭條的中層變動，其實(shí)從5月份就開始了。5月21日，趣頭條宣布李磊不再擔(dān)任公司CEO一職，但仍將保留董事職務(wù)并兼任副董事長。創(chuàng)始人兼董事長譚思亮接任CEO一職。李磊是趣頭條聯(lián)合創(chuàng)始人，主要負(fù)責(zé)技術(shù)，和譚思亮一樣，也是從盛大在線廣告業(yè)務(wù)體系出來的創(chuàng)業(yè)者。

6月3日，趣頭條確認(rèn)了總編輯肖厚君已離職的消息。對于離職，肖厚君曾向新浪科技回應(yīng)稱是回歸家庭。

在趣頭條內(nèi)容中心任職的李成(化名)告訴新浪科技，“趣頭條原來也算健康發(fā)展，肖厚軍是純內(nèi)容出身，那時候內(nèi)容好，作者興致高，但是作者還是少，后挖來了原來負(fù)責(zé)頭條號的吳達(dá)，在其大力拓展下，作者一下子多了幾倍。用戶上漲了，但是光看數(shù)量不看質(zhì)量了，就把肖給架空了，然后肖走了，內(nèi)容體系潰敗開始了?！?/p>

關(guān)于此，此前也有趣頭條員工趙琳(化名)向新浪科技透露，內(nèi)部曾經(jīng)讓肖厚君和吳達(dá)競爭，肖厚君的背景是門戶內(nèi)容資訊出身，而趣頭條是平臺化的玩法，“在這樣的成長需求下，確實(shí)是吳達(dá)更適合趣頭條這個平臺，我個人覺得從肖到吳的這個過程，其實(shí)對整個平臺是有益的?！?/p>

但僅僅在一個多月后，7月份，就有媒體報(bào)道稱原趣頭條事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳達(dá)被調(diào)去負(fù)責(zé)趣頭條事業(yè)部下屬的創(chuàng)新業(yè)務(wù)線，產(chǎn)品以小視頻業(yè)務(wù)為主。

據(jù)李成爆料，吳達(dá)也已經(jīng)于近日離職。他表示，在這波中層離職潮中，內(nèi)容、技術(shù)、算法三塊的負(fù)責(zé)人劉晨、James、林成偉均已離職，這三位原來都向吳達(dá)匯報(bào)。而離職潮中的一部分人，都是趣頭條從今日頭條挖過來的。

李成透露，從2017年下半年到2018年5月份吳達(dá)進(jìn)趣頭條期間，公司從今日頭條挖來多位管理者。據(jù)公開資料顯示，吳達(dá)曾是今日頭條頭條號的總監(jiān)，而趣頭條內(nèi)容運(yùn)營中心總經(jīng)理劉晨曾是頭條號的市場總監(jiān)。

趙琳也向新浪科技提到，公司這一次從業(yè)務(wù)到人事的重組，也有踢出頭條系的原因，“之前一直有模仿頭條的做法，所以挖了很多人，但是后來發(fā)現(xiàn)頭條的模式不適合用。”

根據(jù)趣頭條2019年Q2財(cái)報(bào)，趣頭條第二季度凈營收13.9億元，同期增長187.9%。營收的增加并沒有挽回虧損的局面，趣頭條Q2凈虧損5.6億元，相比之下上年同期凈虧損2.1億元，同比擴(kuò)大167%。持續(xù)虧損的同時，趣頭條日均用戶使用時長也已連續(xù)兩個季度下跌。

趣頭條主要盈利模式是廣告和營銷，用戶流量數(shù)據(jù)下跌會直接影響到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

財(cái)報(bào)顯示，趣頭條第二季度日均活躍用戶3870萬人，上一季度為3750萬人；月均活躍用戶為1.19億人，上一季度的1.114億人。這意味著，進(jìn)入2019年，趣頭條用戶增長已出現(xiàn)明顯的疲軟，增長微弱。

李成認(rèn)為，中層基本上是主動離職，但業(yè)績不達(dá)標(biāo)是核心原因。

那么，是什么原因?qū)е铝巳ゎ^條的用戶增長疲軟、業(yè)績不佳？

錢都“燒”在哪里了？

2016年6月上線的趣頭條，憑借“網(wǎng)賺”模式，即看新聞、視頻同時可以賺錢，通過“積分運(yùn)營機(jī)制”切入下沉市場。趣頭條很快收獲了大量用戶，根據(jù)以往數(shù)據(jù)，截至2018年8月App的安裝用戶總量為1.81億，平均月活6200萬，平均日活2100萬。

但是，其獨(dú)特的補(bǔ)貼模式，同時也是最大的詬病所在。趣頭條一直被認(rèn)為是花錢買用戶，將用戶使用時長和收入掛鉤，每個用戶行為都被明碼標(biāo)價，這也意味著，這樣的用戶忠誠度不高，隨著補(bǔ)貼起伏，存在極大的流動性和不穩(wěn)定性。

平臺如果能一直通過金錢刺激用戶，或許可以在一定時期內(nèi)維持這樣的狀態(tài)，但未來如果沒有可持續(xù)的盈利模式，或者補(bǔ)貼跟不上，有可能面臨“崩盤”的危機(jī)。

這兩種情況，趣頭條似乎都遇到了。一方面，趣頭條在減少補(bǔ)貼，其2019年Q2財(cái)報(bào)中顯示，該季度每名日活躍用戶每天的積分成本為0.13元，同比下降40.6%，環(huán)比下降25.8%。隨著用戶通過積分賺取的補(bǔ)貼在減少，一定程度上也誘發(fā)了用戶增速及活躍度的下滑。

另一方面，被認(rèn)為是未來增長引擎的創(chuàng)新產(chǎn)品米讀小說也遇到了監(jiān)管打擊。米讀小說是趣頭條2018年5月孵化出的獨(dú)立App，憑借“免費(fèi)閱讀+廣告收益”的模式試圖沖擊傳統(tǒng)網(wǎng)文市場。7月16日，米讀小說App被有關(guān)部門要求整改，在10月15日之前，App將進(jìn)行技術(shù)升級改造，暫停內(nèi)容更新和經(jīng)營性活動。這無疑將對趣頭條Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)帶來一定的影響，尤其在DAU和變現(xiàn)上。

而補(bǔ)貼減少的另一個原因，可能就是沒錢了。

據(jù)趣頭條運(yùn)營人員李成爆料，趣頭條一直在改變策略方向，通過燒錢投內(nèi)容來拉動用戶增長。“不是趣頭條想改戰(zhàn)略方向，是不得不改，第二季度策略失敗，第三季度暑期項(xiàng)目又失敗，但是越改越爛，現(xiàn)在是個爛攤子。”

他提到，7月16日下午，公司內(nèi)容中心開展了全員Q3戰(zhàn)略同步會，而會上提到的重點(diǎn)內(nèi)容，后面基本都沒見到效果。

從公開資料來看，第二、三季度，趣頭條在體育、健康、娛樂等內(nèi)容板塊大舉投入。其中，3月份，趣頭條與世界級綜合格斗賽事UFC宣布達(dá)成2年短視頻合作；7月份，與體育娛樂品牌WWE達(dá)成合作協(xié)議。UFC與WWE都會在趣頭條開通官方號，每月發(fā)布官方短視頻和賽事相關(guān)的資訊內(nèi)容。

電視節(jié)目方面， 5月份，趣頭條與北京衛(wèi)視簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在健康、娛樂及優(yōu)質(zhì)電視劇三大內(nèi)容資源上合作。之后7月份，趣頭條獨(dú)家冠名北京衛(wèi)視《跨界喜劇王》第四季；并與北京衛(wèi)視《養(yǎng)生堂》合作，包括推出養(yǎng)生健康IP內(nèi)容《養(yǎng)生趣課堂》等；同月，還與江蘇衛(wèi)視簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，冠名《新相親大會》。

期間，趣頭條聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO陳思暉在演講中提到，趣頭條對于以3-6線市場為代表的新興市場人群的深度挖掘。據(jù)悉，趣頭條三五線城市用戶占比超7成，女性用戶占比高達(dá)到6成，24歲－40歲用戶占比5成。根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與一二線網(wǎng)民相比，新興市場用戶對情感、健康類內(nèi)容需求更高，這也正是趣頭條跟江蘇衛(wèi)視、北京衛(wèi)視牽手的重要原因之一。

可以看出，趣頭條在內(nèi)容投入上基本屬于“散”打的玩法，試圖通過多樣化的內(nèi)容吸引更多不同圈層的用戶，同時對下沉市場深度挖掘。不過，體育、健康、娛樂均有涉及，但看不到系統(tǒng)性，這樣的方式或許投入大于收效，體現(xiàn)在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上，也就是并未出現(xiàn)明顯的用戶增長。

此外，趣頭條在內(nèi)容的算法推薦技術(shù)上的投入也越來越高。其2019年Q2財(cái)報(bào)顯示，研究與開發(fā)費(fèi)用是2.2億元。同比增加412.1%，遠(yuǎn)高于在2018年第二季度的4320萬元。值得注意的是，算法推薦是今日頭條核心技術(shù)，也是其起家的關(guān)鍵。

伴隨著高昂的內(nèi)容、營銷成本，以及研發(fā)成本的支出，趣頭條卻沒有找到可觀的盈利模式，成本的增長趨勢遠(yuǎn)高于營收增長趨勢，趣頭條的焦慮可想而知，或許一定程度上也能解釋管理層、員工動蕩的原因。

新時期的挑戰(zhàn)

除了離職潮，趣頭條近日的兩大動態(tài)，一個是引入一位騰訊出身的CMO，負(fù)責(zé)趣頭條商業(yè)化銷售運(yùn)營方向。這被業(yè)界認(rèn)為是為趣頭條尋找到更合適的商業(yè)化方向，從而以增加收入，來為趣頭條的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)增添光彩。

另一個動態(tài)，則是推出“云耕計(jì)劃”，加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者扶持。此前，趣頭條陸續(xù)推出了“合伙人計(jì)劃”、“放心看計(jì)劃”、“快車道計(jì)劃”，通過尋找內(nèi)容合伙人及專業(yè)機(jī)構(gòu)和權(quán)威專家，向全部優(yōu)質(zhì)作者開放簽約計(jì)劃，提供保底激勵和優(yōu)先試用積分雙向流通系統(tǒng)的權(quán)利。三大計(jì)劃計(jì)劃簽約1400名作者，將為趣頭條號平臺上近千位優(yōu)質(zhì)內(nèi)容貢獻(xiàn)者，平臺也會為創(chuàng)作者提供最高每月3萬元的保底收入。

趣頭條公布數(shù)據(jù)顯示，目前自媒體入駐量超過100萬，與去年相比增長近70%，合作媒體已超過1500家，是去年年底的近3倍。

不過，亮眼的數(shù)據(jù)更多是體現(xiàn)在下沉市場的本地內(nèi)容、健康類、母嬰、美食類資訊領(lǐng)域，在一二線城市內(nèi)容領(lǐng)域，自媒體已相對成熟，趣頭條也未能培養(yǎng)出原生自媒體。

在接受新浪科技采訪時，科技領(lǐng)域自媒體作者趙青(化名)透露，自己入駐趣頭條以來，9月份第一次收益過百?！跋到y(tǒng)推薦導(dǎo)致的，實(shí)際上趣頭條的自媒體分成在所有平臺中一直是最低的。”

他表示，趣頭條設(shè)置有自動同步，很多作者們不會再做主動運(yùn)營了，“就像要不是系統(tǒng)提醒我收入當(dāng)天超過100，我壓根不會去關(guān)注它?！?/p>

談及原因，趙青表示，以科技頻道為例，趣頭條的流量較低，因此分成相對也較低；對作者的扶持，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于百家號，頭條號。

“比如百家號有鯤鵬計(jì)劃，百+計(jì)劃，百度動態(tài)紅人計(jì)劃；頭條號有青云計(jì)劃+廣告分成。對于作者來說，有兩個需求點(diǎn)，要么為作者帶來影響力，要么帶來流量。百家號最賺錢，而趣頭條這兩點(diǎn)都做的不好，根本原因是流量不行。反饋到作者層面，就是分成的區(qū)別?！?/p>

而流量少，趙青認(rèn)為主要還是底層的算法推薦機(jī)制不行，“趣頭條最早也是去各個微信公眾號底下留言拉人入駐，人來了，流量不行。”后期，部分作者逐漸“逃離”趣頭條。

“第一季度、第二季度前半段，作者生態(tài)特別健康，作者拿的錢多，也愿意發(fā)，被別的平臺簽約了改個名字在我們這里發(fā)，那時候真是內(nèi)容生態(tài)特別健康。但投入方向錯了。錢都用來投內(nèi)容了?！崩畛傻恼f法印證了這一點(diǎn)。據(jù)其所說，趣頭條將錢大量“燒”在內(nèi)容合作上，導(dǎo)致投向作者的補(bǔ)貼變少，進(jìn)而影響了好不容易建立起來的作者生態(tài)。

其實(shí)，進(jìn)入2019年，包括拼多多、趣頭條在內(nèi)的下沉市場玩家都面臨增速減緩的局面。2018年第四季度，拼多多活躍用戶環(huán)比增速首次跌破10%，今年第一季度跌破6%。

過去被“吹爆”的下沉市場，紛紛開始迎來新的壓力，比如趣頭條賴以生存的廣告和營銷層面。

在接受新浪科技采訪時，一位曾在趣頭條上投過電商廣告的廣告主表示“效果很差”，“用戶為了薅羊毛的點(diǎn)擊率，對廣告主來說沒什么用，并帶不來什么有效轉(zhuǎn)化。別家廣告ROI是1:3，趣頭條的ROI是10:1，投放10萬塊錢能收回1萬塊就不錯了?！?/p>

這位廣告主認(rèn)為，趣頭條對效果轉(zhuǎn)化類型的廣告主肯定不合適，“對品牌宣傳那種也就無所謂了”；相對來看，趣頭條更適合低端品牌的投放。

廣告業(yè)務(wù)影響趣頭條的營收和用戶增長，在Q2財(cái)報(bào)電話會議上，趣頭條聯(lián)合首席財(cái)務(wù)官朱曉路提到，“從一季度末二季度初開始，我們在用戶增長方面看到了一些壓力，主要原因是市場的不理性競爭和廣告業(yè)疲軟。”

總結(jié)來看，在用戶增長疲軟的情況下，趣頭條通過各種方式拉新，但成效甚微。趣頭條“花錢買用戶”的痛點(diǎn)開始顯現(xiàn)。對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，獲取用戶只是第一步，前期瘋狂的增長之后，趣頭條需要探索的是，如何留住用戶，以及尋求新的用戶和流量增長，這樣才能滿足作者生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

此外，不管是作者生態(tài)、用戶拉新，還是技術(shù)投入，趣頭條都面臨著巨大的成本壓力。在廣告疲軟的大環(huán)境下，尋求良性、可持續(xù)的商業(yè)化模式，也是趣頭條在新時期的挑戰(zhàn)。

朱曉路表示，Q2之后，用戶增長在逐漸恢復(fù)，尤其是從二季度后半部分開始，也就是六月，“所以我認(rèn)為用戶增長還會進(jìn)一步持續(xù)下去，并延續(xù)到三季度?！?/p>

她同時提到，公司對四季度的米讀小說營收抱有很高的期待，認(rèn)為四季度米讀對整體營收的貢獻(xiàn)率將達(dá)到20%。

不久之后，趣頭條將發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，而半個月后米讀小說也將“解禁”，焦慮中的趣頭條會看到希望嗎？

（應(yīng)受訪者要求，李成、趙琳、趙青均為化名）