大V刷數(shù)據(jù)？微博：即日起關(guān)停張雨晗帳號(hào)

10月19日消息，微博管理員官方賬號(hào)發(fā)布了《有關(guān)@張雨晗YuHan 事件的進(jìn)一步聲明》。

微博管理員表示，該賬號(hào)存在刷評(píng)論行為，根據(jù)《微博投訴細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，決定即日起關(guān)停@張雨晗YuHan 微博賬號(hào)。

微博方面還稱，該賬號(hào)所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)蜂群文化與客戶溝通時(shí)，以刷出來的虛假閱讀量欺騙客戶，同時(shí)混淆廣告流量成本和內(nèi)容制作成本，使外界對(duì)微博內(nèi)容營(yíng)銷效果產(chǎn)生重大誤解。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，暫停該機(jī)構(gòu)所有賬號(hào)在微博的廣告投放和微任務(wù)接單，要求其盡快規(guī)范現(xiàn)有銷售流程和服務(wù)。

微博方面建議，建議廣告客戶在推廣過程中，先通過微任務(wù)平臺(tái)充分了解賬號(hào)流量?jī)r(jià)值，以便形成正確的投放決策。

以下為微博聲明全文：

有關(guān)@張雨晗YuHan 事件的進(jìn)一步聲明

關(guān)于用戶反饋的@張雨晗YuHan 微博帳號(hào)流量造假的情況，微博經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后確認(rèn)：

1.該賬號(hào)存在刷評(píng)論行為。根據(jù)《微博投訴細(xì)則》第三十一條、第三十三條之規(guī)定，站方?jīng)Q定，即日起關(guān)停@張雨晗YuHan 微博賬號(hào)。

2.該賬號(hào)所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)蜂群文化與客戶溝通時(shí)，以刷出來的虛假閱讀量欺騙客戶，同時(shí)混淆廣告流量成本和內(nèi)容制作成本，使外界對(duì)微博內(nèi)容營(yíng)銷效果產(chǎn)生重大誤解。根據(jù)《微博服務(wù)使用協(xié)議》3.3及3.3.6之規(guī)定，站方?jīng)Q定，暫停該機(jī)構(gòu)所有賬號(hào)在微博的廣告投放和微任務(wù)接單，要求其盡快規(guī)范現(xiàn)有銷售流程和服務(wù)。

作為社會(huì)化營(yíng)銷的重要平臺(tái)，微博從啟動(dòng)商業(yè)化時(shí)就著手建立完整的商業(yè)行為規(guī)則，多年來一直在不斷完善。但此次事件充分顯示，在向外界尤其是廣告客戶準(zhǔn)確傳遞平臺(tái)商業(yè)行為規(guī)則方面，微博依然存在缺失，對(duì)此我們深表歉意。有關(guān)規(guī)則，大致介紹如下：

第一，微博對(duì)信息流廣告進(jìn)行流量配額管理。

微博首先要保證用戶良好的閱讀體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)價(jià)值。為此微博對(duì)信息流廣告進(jìn)行流量配額管理，包括站方投放的廣告和自媒體形式的內(nèi)容廣告，只消耗信息流總流量的很小一部分。

為了使這部分廣告流量配額能夠有效地滿足市場(chǎng)需求，微博研發(fā)了多種商業(yè)產(chǎn)品。其中，微任務(wù)是一個(gè)以連接廣告客戶和微博內(nèi)容創(chuàng)作者為特點(diǎn)的商業(yè)廣告官方交易平臺(tái)，一方面幫助廣告客戶找到內(nèi)容創(chuàng)作者，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推廣客戶產(chǎn)品和服務(wù)，一方面幫助內(nèi)容創(chuàng)作者憑借優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)意和自身的真實(shí)流量實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

第二，微任務(wù)收取的是廣告流量費(fèi)。

廣告客戶通過微任務(wù)平臺(tái)下單產(chǎn)生的費(fèi)用中，70%歸屬內(nèi)容創(chuàng)作者，30%支付給微任務(wù)平臺(tái)，用以購(gòu)買微博信息流廣告流量。

以本次事件為例，在微任務(wù)平臺(tái)上，參照@張雨晗YuHan 賬號(hào)過去30天內(nèi)所發(fā)布微博的平均閱讀量，其發(fā)布廣告的價(jià)格為3070元/條，如果廣告客戶選擇下單，其中2149元?dú)w屬賬號(hào)，921元用來購(gòu)買微博廣告流量。

第三，微博充分尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的商業(yè)化自主權(quán)。

內(nèi)容創(chuàng)作者的價(jià)值由內(nèi)容創(chuàng)意和流量?jī)r(jià)值兩部分構(gòu)成，微博從不干涉其在內(nèi)容創(chuàng)意方面的定價(jià)，微博樂于看到內(nèi)容創(chuàng)作者和MCN機(jī)構(gòu)以創(chuàng)意吸引客戶，獲得額外的“溢價(jià)”收入。因此，在微任務(wù)平臺(tái)上，每個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的廣告價(jià)格均為發(fā)布內(nèi)容的價(jià)格，以其在微博上的流量?jī)r(jià)值為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的來臨，內(nèi)容營(yíng)銷也迎來了快速發(fā)展，為了保障維護(hù)平臺(tái)商業(yè)秩序、保障多方利益，微博需要持續(xù)完善規(guī)則，加強(qiáng)管理。

如上面所介紹，微博一直尊重和信任廣大內(nèi)容創(chuàng)作者，允許大家圍繞內(nèi)容創(chuàng)意和內(nèi)容制作自主定價(jià)，在發(fā)布廣告方面一直堅(jiān)持必須通過微任務(wù)，相關(guān)內(nèi)容也必須通過微任務(wù)的審核，就是為了保護(hù)廣告客戶的知情權(quán)和公平交易權(quán)，希望客戶可以準(zhǔn)確知曉相關(guān)賬號(hào)的流量?jī)r(jià)值，獲得真實(shí)數(shù)據(jù)，讓商業(yè)模式更持續(xù)。

但在本次事件中我們遺憾發(fā)現(xiàn)，蜂群文化并沒有向廣告客戶完整展示數(shù)據(jù)，導(dǎo)致客戶并不知曉接單方只采購(gòu)了價(jià)值約1000元的微博信息流廣告流量，從而對(duì)微博內(nèi)容營(yíng)銷效果產(chǎn)生重大誤解。

針對(duì)這樣的問題，我們建議廣告客戶在推廣過程中，先通過微任務(wù)平臺(tái)充分了解賬號(hào)流量?jī)r(jià)值，以便形成正確的投放決策。

此外，我們將繼續(xù)優(yōu)化流程。經(jīng)討論，微博平臺(tái)開始接受內(nèi)容賬號(hào)和客戶之間涉及流量的投訴及處理。一旦發(fā)現(xiàn)廣告客戶與提供服務(wù)的賬號(hào)、機(jī)構(gòu)出現(xiàn)商業(yè)糾紛，將及時(shí)介入處理。針對(duì)MCN機(jī)構(gòu)違規(guī)、違約行為，客戶可舉報(bào)到微博合規(guī)部門郵箱：wbjb@staff.weibo.com，一經(jīng)查實(shí)，站方將堅(jiān)決處理。

在本次事件中，我們還看到微博在反垃圾工作中的不足。長(zhǎng)期以來，微博平臺(tái)一直堅(jiān)決打擊刷數(shù)據(jù)等各類水軍行為并定期對(duì)外公布進(jìn)展，今后，微博將加強(qiáng)防范，并加大打擊力度。也懇請(qǐng)廣大用戶及時(shí)舉報(bào)，與我們共同維護(hù)微博平臺(tái)的健康環(huán)境。

感謝大家對(duì)微博平臺(tái)的支持和幫助。