江蘇消保委:多數(shù)廠家承諾整改電視開機(jī)廣告 但樂視拒絕
11月6日,近期,電視開機(jī)廣告問題在網(wǎng)上沸沸揚(yáng)揚(yáng),先有小米電視傳聞取消開機(jī)廣告,隨后被小米負(fù)責(zé)人否認(rèn),后有榮耀智慧屏沒開機(jī)廣告成賣點(diǎn)。電視開機(jī)廣告已然成為用戶吐槽和體驗(yàn)極差的“副產(chǎn)品”。
昨日上午,江蘇省消保委對(duì)外通報(bào)了7個(gè)智能電視品牌廠家針對(duì)開機(jī)廣告問題專項(xiàng)整改情況。在此前約談中,江蘇省消保委要求開機(jī)廣告服務(wù)提供“一鍵關(guān)閉”功能,確保消費(fèi)者收看廣告時(shí)可以隨時(shí)關(guān)閉,保障選擇權(quán)。其中,除樂視電視以為其他幾家都表示會(huì)有相應(yīng)方案拿出,給出了具體整改時(shí)間。
10月10日,江蘇省消保委曾就智能電視存在開機(jī)廣告且不提供一鍵關(guān)閉功能的問題,約談了創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、樂視等7家智能電視品牌經(jīng)營者,要求各企業(yè)在10個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改方案。截至10月25日,參與約談的7家企業(yè)均提交了整改方案,整改取得了階段性成效。
夏普做出了實(shí)質(zhì)性整改措施,明確表示2019年11月1日起研發(fā)新機(jī)型,導(dǎo)入可關(guān)閉功能后投入生產(chǎn);針對(duì)已有存量機(jī)型,2019年10 -12月技術(shù)開發(fā)驗(yàn)證,2020年1-6月分機(jī)型導(dǎo)入。
小米、海爾、創(chuàng)維等5個(gè)品牌都表示需要在技術(shù)上改進(jìn),需要一定的時(shí)間擬定出并推進(jìn)整改方案。小米承諾“后續(xù)在技術(shù)升級(jí)的基礎(chǔ)上,縮短電視開機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間段”,爭取六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí);而其余4個(gè)品牌也均表示“與芯片商協(xié)同攻克技術(shù)難題”,并于規(guī)定時(shí)限內(nèi)給出產(chǎn)品升級(jí)方案。
令人詫異的是樂視竟然并未作出以上承諾,樂視在消費(fèi)者購買協(xié)議中明確寫明“超級(jí)電視含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉”,整改方案中也并沒有“一鍵關(guān)閉”任何表述。
江蘇省消保委最后表示,對(duì)于不予整改或整改不到位的企業(yè),省消保委將采取公益訴訟等法律手段依法維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí),協(xié)同中國電子商會(huì)制定智能電視開機(jī)廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),明年3·15正式推出使用。