三年拿下2億用戶超百億GMV 京東如何打好這場(chǎng)家裝行業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，衣食住行在數(shù)字化的賦能下，都發(fā)生了翻天覆地的變化。不過(guò)，其中，在住的領(lǐng)域，由于其行業(yè)的特殊性，以及產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性，導(dǎo)致發(fā)展上仍處于較為傳統(tǒng)的模式，裝修更是如此。眾所周知，大部分人買(mǎi)房的第一件事就是裝修，尤其是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，更是希望裝修風(fēng)格個(gè)性化，有特色。不過(guò)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)流程復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，參與角色包括平臺(tái)、建材廠商、家居商、建材家居專賣店、裝修公司、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等，涉及不計(jì)其數(shù)的供應(yīng)商，讓消費(fèi)者疲于應(yīng)付。

作為線上市場(chǎng)的領(lǐng)軍平臺(tái)，京東除了在普通消費(fèi)領(lǐng)域賦能傳統(tǒng)品牌變革之外，近兩年也入局裝修市場(chǎng)，聯(lián)合多家家裝企業(yè)搞事情，用數(shù)字化方式，解決行業(yè)痛點(diǎn)，改變當(dāng)下裝修市場(chǎng)的亂象。

今天，京東與百安居正式啟動(dòng)11.11戰(zhàn)略合作，開(kāi)啟史上規(guī)模最大、覆蓋度最廣、參與商家最多、優(yōu)惠力度最大的一次11.11。雙方將基于京東“裝修惠萬(wàn)家”項(xiàng)目，充分整合京東優(yōu)質(zhì)線上營(yíng)銷資源與百安居線下門(mén)店資源，構(gòu)建跨地域、跨品類的全渠道化購(gòu)物場(chǎng)景，滲透1-5線城市用戶群體，在線上線下融合、提升裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、深度市場(chǎng)下沉三大領(lǐng)域開(kāi)展合作，為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展與全渠道化零售樹(shù)立新標(biāo)桿。

京東賦能 家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)

品質(zhì)消費(fèi)是當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的主題，在家裝市場(chǎng)，消費(fèi)者也更加在意安全、健康以及材料的品質(zhì)。值得注意的是，京東在發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)逐漸從零售商城向整體的零售基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從3C數(shù)碼慢慢過(guò)渡到快銷品，生鮮、圖書(shū)，在家裝建材品類進(jìn)行了初步的嘗試。據(jù)京東時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群裝修設(shè)計(jì)部總監(jiān)榮宇透露，不管是標(biāo)準(zhǔn)化的廚房衛(wèi)具、照明燈具，還是全屋定制、取暖管件等方面，都取得了很好的成績(jī)和影響力。

不過(guò)，相比較其它領(lǐng)域，京東在裝修領(lǐng)域的布局可以說(shuō)是最晚的。對(duì)此，榮宇解釋稱，這么多年來(lái)，京東一直沒(méi)有敢涉足裝修業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兒芮宄〇|的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，裝修的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，消費(fèi)者的核心需求在哪里。但這么多年以來(lái)，我們京東上有大量的消費(fèi)者在搜索裝修，他們想通過(guò)京東找到由京東認(rèn)證的好的公司，怎么才能讓消費(fèi)者知道他選的裝修公司是優(yōu)質(zhì)的，這一直是一個(gè)問(wèn)題。

據(jù)悉，2018年4月，線下的很多家裝公司出現(xiàn)了大規(guī)模跑路的行為，以及出現(xiàn)了倒閉的行為，大量消費(fèi)者遭受了巨大損失。在那時(shí)的環(huán)境下，京東認(rèn)為，應(yīng)該與其他的友商不同，應(yīng)該迎難而上，應(yīng)對(duì)相應(yīng)的困局。所以，發(fā)布了京東裝修項(xiàng)目，邀請(qǐng)品質(zhì)更好的家裝公司加入到京東。

據(jù)了解，在此次和百安居的深度合作之前，兩者就已經(jīng)在裝修領(lǐng)域進(jìn)行了初步的探索。2018年4月，京東發(fā)布了京東裝修聯(lián)盟，在這個(gè)基礎(chǔ)上，把合規(guī)的、符合品質(zhì)保證的、環(huán)保體系齊全的家裝公司邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，為它們打上京東認(rèn)證的標(biāo)，這樣用戶到京東搜索家裝的時(shí)候會(huì)看到京東認(rèn)證的家裝公司。也就是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，京東和百安居一起開(kāi)展線下的業(yè)務(wù)。

百安居副總裁石軍表示，相比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，包括一些更適合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售的品牌，百安居入駐京東品牌相對(duì)比較晚的，所以我們特別重視和特別珍惜跟京東平臺(tái)的合作。合作之初，我們打通了整個(gè)系統(tǒng)，我們?cè)谑浙y臺(tái)實(shí)現(xiàn)了京東門(mén)店化POS機(jī)的收銀，我們參加了京東線下的家博會(huì)，體驗(yàn)到了線上顧客和線下消費(fèi)者的熱情。今年我們加入到京東的裝修惠萬(wàn)家，給我們的門(mén)店增加了很多客流。2018年我們?cè)诰〇|平臺(tái)上家裝銷售已經(jīng)名列前茅，2019年差不多提升了50%的銷售份額。

“裝修惠萬(wàn)家” “三年百億”激活新興市場(chǎng)

“下沉”成為近年來(lái)市場(chǎng)上的熱門(mén)詞匯，相比較飽和的一線市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，四五線市場(chǎng)存在更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，家裝行業(yè)也是如此。為此，京東推出了“裝修惠萬(wàn)家”模式，而在這一模式下，家裝企業(yè)主要可以獲得兩個(gè)方面能力的提升。

一方面，家裝企業(yè)可以借助京東大數(shù)據(jù)分析、LBS可視化、裝修保險(xiǎn)及資金保障等助力，提升家裝建材采購(gòu)效率和保障，減少中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本；另一方面，還可以通過(guò)京東品牌背書(shū)及整合營(yíng)銷賦能，獲得線上線下整合輸出的推廣支持，聯(lián)合蓄客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)?；?jí)，以及商品、服務(wù)的可視化和透明化。

此次，京東與百安居合作，還推出了更完善的解決方案。京東在百安居率先上線“京小倉(cāng)”個(gè)人倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)—;京東裝修用戶在裝修期間可享受物品打包、送貨入倉(cāng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、出庫(kù)配送一體化服務(wù)。

與此同時(shí)，數(shù)據(jù)也表明，京東“裝修惠萬(wàn)家”模式的正確性。據(jù)悉，2019年3月至今，京東“裝修惠萬(wàn)家”活動(dòng)已舉辦7場(chǎng)全國(guó)大型活動(dòng)，覆蓋城市超300個(gè)，品牌超70家，聯(lián)合線下門(mén)店2000多家，形成了全國(guó)線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷爆發(fā)?！?18裝修惠萬(wàn)家百城千店”活動(dòng)期間，參與品牌6月1-18日銷售額同比增長(zhǎng)達(dá)154%，618高潮日當(dāng)天，百安居更創(chuàng)下銷售額同比增長(zhǎng)496%的紀(jì)錄。

而今年雙11，京東還將攜手以百安居為代表的40家知名家裝品牌，在全國(guó)230個(gè)全國(guó)一線至五線城市，與總計(jì)2000多家門(mén)店實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。活動(dòng)期間，各品牌特別為京東用戶推出1元抵扣1111元裝修款、送乳膠枕/工具箱、先裝修后付款等專享活動(dòng)政策，

京東時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群居家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人汪延領(lǐng)表示，“我們希望能夠以百安居為范本，為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展與全渠道化零售樹(shù)立新標(biāo)桿。未來(lái)三年內(nèi)，京東裝修惠萬(wàn)家合作裝企將達(dá)到100家，服務(wù)覆蓋200個(gè)以上城市的2億用戶，三年實(shí)現(xiàn)成交額累計(jì)超百億以上。”

隨著消費(fèi)者對(duì)家裝市場(chǎng)的要求越來(lái)越高，數(shù)字化升級(jí)已是大勢(shì)所趨，以京東代表的平臺(tái)賦能，將成為未來(lái)家裝市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主旋律。另外，在今天的合作發(fā)布儀式上，京東也表明了決心，稱未來(lái)會(huì)就互聯(lián)網(wǎng)模式深耕裝修行業(yè)，為家裝合作伙伴提供京東的全方位能力，幫助他們提升運(yùn)營(yíng)能力，降低他們的成本，從而更好地深入到全國(guó)各地城鎮(zhèn)，服務(wù)好所有的消費(fèi)群體。