三年拿下2億用戶超百億GMV 京東如何打好這場家裝行業(yè)攻堅戰(zhàn)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，衣食住行在數(shù)字化的賦能下，都發(fā)生了翻天覆地的變化。不過，其中，在住的領(lǐng)域，由于其行業(yè)的特殊性，以及產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性，導(dǎo)致發(fā)展上仍處于較為傳統(tǒng)的模式，裝修更是如此。眾所周知，大部分人買房的第一件事就是裝修，尤其是對年輕人來說，更是希望裝修風(fēng)格個性化，有特色。不過，傳統(tǒng)家裝行業(yè)流程復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈長，參與角色包括平臺、建材廠商、家居商、建材家居專賣店、裝修公司、設(shè)計師、監(jiān)理等，涉及不計其數(shù)的供應(yīng)商，讓消費者疲于應(yīng)付。

作為線上市場的領(lǐng)軍平臺，京東除了在普通消費領(lǐng)域賦能傳統(tǒng)品牌變革之外，近兩年也入局裝修市場，聯(lián)合多家家裝企業(yè)搞事情，用數(shù)字化方式，解決行業(yè)痛點，改變當(dāng)下裝修市場的亂象。

今天，京東與百安居正式啟動11.11戰(zhàn)略合作，開啟史上規(guī)模最大、覆蓋度最廣、參與商家最多、優(yōu)惠力度最大的一次11.11。雙方將基于京東“裝修惠萬家”項目，充分整合京東優(yōu)質(zhì)線上營銷資源與百安居線下門店資源，構(gòu)建跨地域、跨品類的全渠道化購物場景，滲透1-5線城市用戶群體，在線上線下融合、提升裝修服務(wù)標(biāo)準、深度市場下沉三大領(lǐng)域開展合作，為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展與全渠道化零售樹立新標(biāo)桿。

京東賦能 家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級

品質(zhì)消費是當(dāng)前消費市場的主題，在家裝市場，消費者也更加在意安全、健康以及材料的品質(zhì)。值得注意的是，京東在發(fā)展的過程中，已經(jīng)逐漸從零售商城向整體的零售基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商進行轉(zhuǎn)變，從3C數(shù)碼慢慢過渡到快銷品，生鮮、圖書，在家裝建材品類進行了初步的嘗試。據(jù)京東時尚居家平臺事業(yè)群裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇透露，不管是標(biāo)準化的廚房衛(wèi)具、照明燈具，還是全屋定制、取暖管件等方面，都取得了很好的成績和影響力。

不過，相比較其它領(lǐng)域，京東在裝修領(lǐng)域的布局可以說是最晚的。對此，榮宇解釋稱，這么多年來，京東一直沒有敢涉足裝修業(yè)務(wù)，因為我們很清楚京東的核心競爭力在哪里，裝修的核心競爭力在哪里，消費者的核心需求在哪里。但這么多年以來，我們京東上有大量的消費者在搜索裝修，他們想通過京東找到由京東認證的好的公司，怎么才能讓消費者知道他選的裝修公司是優(yōu)質(zhì)的，這一直是一個問題。

據(jù)悉，2018年4月，線下的很多家裝公司出現(xiàn)了大規(guī)模跑路的行為，以及出現(xiàn)了倒閉的行為，大量消費者遭受了巨大損失。在那時的環(huán)境下，京東認為，應(yīng)該與其他的友商不同，應(yīng)該迎難而上，應(yīng)對相應(yīng)的困局。所以，發(fā)布了京東裝修項目，邀請品質(zhì)更好的家裝公司加入到京東。

據(jù)了解，在此次和百安居的深度合作之前，兩者就已經(jīng)在裝修領(lǐng)域進行了初步的探索。2018年4月，京東發(fā)布了京東裝修聯(lián)盟，在這個基礎(chǔ)上，把合規(guī)的、符合品質(zhì)保證的、環(huán)保體系齊全的家裝公司邀請進來，為它們打上京東認證的標(biāo)，這樣用戶到京東搜索家裝的時候會看到京東認證的家裝公司。也就是從這個時候開始，京東和百安居一起開展線下的業(yè)務(wù)。

百安居副總裁石軍表示，相比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，包括一些更適合互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的品牌，百安居入駐京東品牌相對比較晚的，所以我們特別重視和特別珍惜跟京東平臺的合作。合作之初，我們打通了整個系統(tǒng)，我們在收銀臺實現(xiàn)了京東門店化POS機的收銀，我們參加了京東線下的家博會，體驗到了線上顧客和線下消費者的熱情。今年我們加入到京東的裝修惠萬家，給我們的門店增加了很多客流。2018年我們在京東平臺上家裝銷售已經(jīng)名列前茅，2019年差不多提升了50%的銷售份額。

“裝修惠萬家” “三年百億”激活新興市場

“下沉”成為近年來市場上的熱門詞匯，相比較飽和的一線市場來說，四五線市場存在更大的發(fā)展機會，家裝行業(yè)也是如此。為此，京東推出了“裝修惠萬家”模式，而在這一模式下，家裝企業(yè)主要可以獲得兩個方面能力的提升。

一方面，家裝企業(yè)可以借助京東大數(shù)據(jù)分析、LBS可視化、裝修保險及資金保障等助力，提升家裝建材采購效率和保障，減少中間環(huán)節(jié)，降低運營成本；另一方面，還可以通過京東品牌背書及整合營銷賦能，獲得線上線下整合輸出的推廣支持，聯(lián)合蓄客，實現(xiàn)營銷活動的規(guī)模化升級，以及商品、服務(wù)的可視化和透明化。

此次，京東與百安居合作，還推出了更完善的解決方案。京東在百安居率先上線“京小倉”個人倉儲服務(wù)—;京東裝修用戶在裝修期間可享受物品打包、送貨入倉、倉儲管理、出庫配送一體化服務(wù)。

與此同時，數(shù)據(jù)也表明，京東“裝修惠萬家”模式的正確性。據(jù)悉，2019年3月至今，京東“裝修惠萬家”活動已舉辦7場全國大型活動，覆蓋城市超300個，品牌超70家，聯(lián)合線下門店2000多家，形成了全國線上線下聯(lián)動的營銷爆發(fā)?！?18裝修惠萬家百城千店”活動期間，參與品牌6月1-18日銷售額同比增長達154%，618高潮日當(dāng)天，百安居更創(chuàng)下銷售額同比增長496%的紀錄。

而今年雙11，京東還將攜手以百安居為代表的40家知名家裝品牌，在全國230個全國一線至五線城市，與總計2000多家門店實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。活動期間，各品牌特別為京東用戶推出1元抵扣1111元裝修款、送乳膠枕/工具箱、先裝修后付款等專享活動政策，

京東時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)負責(zé)人汪延領(lǐng)表示，“我們希望能夠以百安居為范本，為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展與全渠道化零售樹立新標(biāo)桿。未來三年內(nèi)，京東裝修惠萬家合作裝企將達到100家，服務(wù)覆蓋200個以上城市的2億用戶，三年實現(xiàn)成交額累計超百億以上?！?/p>

隨著消費者對家裝市場的要求越來越高，數(shù)字化升級已是大勢所趨，以京東代表的平臺賦能，將成為未來家裝市場轉(zhuǎn)型發(fā)展的主旋律。另外，在今天的合作發(fā)布儀式上，京東也表明了決心，稱未來會就互聯(lián)網(wǎng)模式深耕裝修行業(yè)，為家裝合作伙伴提供京東的全方位能力，幫助他們提升運營能力，降低他們的成本，從而更好地深入到全國各地城鎮(zhèn)，服務(wù)好所有的消費群體。