攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被批：如果運(yùn)營商故意設(shè)置套路 折損自身形象

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)開始試運(yùn)行，然而這項(xiàng)“福利”并沒有想象中那么美好，不少用戶在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)會遭遇各種各種的“困難”。

11月20日消息，有媒體刊文批評攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，不是想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)，讓多少用戶大失所望。如果故意設(shè)置套路，不僅侵害用戶合法權(quán)益，也折損自身形象。

工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》指出，無正當(dāng)理由不得拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，不得干擾用戶自由選擇。

然而現(xiàn)實(shí)是辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)要經(jīng)歷一番波折，此前有媒體報(bào)道，一名廣州聯(lián)通用戶在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)遇到了“奇葩業(yè)務(wù)”，這項(xiàng)業(yè)務(wù)要30年后才能到期，也就是說要等到2051年才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

更重要的是，聯(lián)通客服也無法告知用戶這項(xiàng)“奇葩業(yè)務(wù)”的具體細(xì)節(jié)，就因?yàn)檫@項(xiàng)“奇葩業(yè)務(wù)”，用戶想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難上加難。

有律師表示，表面上看起來運(yùn)營商讓老百姓可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但是通過附加各種條條框框，讓用戶看起來很難甚至不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，故意抬高攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難度，從而讓消費(fèi)者放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。我們應(yīng)該向有關(guān)部門反映，是不是有一些細(xì)則已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)或者政策。