大眾旅游新時(shí)代的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇：OYO模式引發(fā)爭(zhēng)議

“讓原本住不起如家、七天的客人，也有能力去消費(fèi)入門級(jí)的現(xiàn)代商業(yè)住宿，從而擴(kuò)大了整個(gè)旅游住宿業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。這哪里是消費(fèi)降級(jí)，明明確確的升級(jí)啊!”對(duì)于OYO酒店給中國(guó)酒旅市場(chǎng)帶來(lái)的改變，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌如是說(shuō)。

作為殺入酒店行業(yè)的一批黑馬，OYO酒店在過(guò)去的兩年里瘋狂擴(kuò)張，以輕加盟的方式迅速將上萬(wàn)家非標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體酒店收歸麾下，一躍成為中國(guó)最大的單品牌連鎖酒店。速度驚人之外，OYO酒店的價(jià)格也非?！绑@人”—;—;在很多低線城市，OYO加盟店的房?jī)r(jià)只有幾十塊。

這種“低價(jià)走量”的方式，引發(fā)了一些質(zhì)疑之聲：“賠本賺吆喝”、“歷史新低度”……對(duì)此，圈內(nèi)的一種解釋是，“消費(fèi)降級(jí)”，似乎OYO拉低了市場(chǎng)均價(jià)。

而戴斌前日公開發(fā)表的觀點(diǎn)給出了另一種視角：從傳統(tǒng)飯店業(yè)特別星級(jí)酒店的視角看，肯定會(huì)給出消費(fèi)降級(jí)的判斷，而從旅游住宿市場(chǎng)的需求基礎(chǔ)來(lái)看，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)得出消費(fèi)升級(jí)的答案。

沉下去 OYO酒店瞄準(zhǔn)“普通人”

就擴(kuò)張速度來(lái)看，深耕中國(guó)下沉市場(chǎng)的OYO酒店一路“順風(fēng)順?biāo)薄?—; 1.3萬(wàn)間酒店，覆蓋全國(guó)超過(guò)2000個(gè)市縣。傳統(tǒng)連鎖品牌十幾年才能做到的規(guī)模，OYO酒店兩年就做到了。原因何在?

“我們不能只盯著乘飛機(jī)頭等艙、坐高鐵商務(wù)座出行，住五星級(jí)酒店行政套房，吃米其林餐廳的游客群體，更要看到我們作為14億人口的發(fā)展中大國(guó)，那60多億游客的市場(chǎng)基本面，那么多小鎮(zhèn)青年和普羅大眾在異地他鄉(xiāng)的住宿需求，總得有人去滿足他們?！贝鞅笠徽Z(yǔ)道出了中國(guó)龐大旅游市場(chǎng)的真實(shí)差異。

今年初，中國(guó)旅游研究院(國(guó)家文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)在上海發(fā)布《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書No.11》，2018年國(guó)內(nèi)游客預(yù)計(jì)達(dá)55.4億人次，2019年或?qū)⑼黄?0億人次。從數(shù)據(jù)來(lái)看，近三年都市休閑客群旅游人數(shù)增長(zhǎng)迅速，預(yù)計(jì)至2020年占比將達(dá)到36.9%;中西北部地區(qū)旅游消費(fèi)人次占比均不斷提高，東部地區(qū)主導(dǎo)地位有所削弱，區(qū)域旅游呈現(xiàn)均衡化發(fā)展態(tài)勢(shì)。

對(duì)于“他們”是誰(shuí)，戴斌談到，“務(wù)工、看病、求學(xué)的普通人”。

那么，誰(shuí)才是“普通人”?在酒店行業(yè)，“普通人”的定義似乎一直受制于商品的供給。在七天、如家沒有遍地開花的時(shí)候，住三星級(jí)的是“普通人”;到了快捷酒店時(shí)代，快捷酒店的會(huì)員是“普通人”;而到OYO遍布中國(guó)南北的時(shí)候，“普通人”又是誰(shuí)呢?

在OYO研究院發(fā)布的大數(shù)據(jù)中，我們看到了這樣一組數(shù)字：平均房?jī)r(jià)不過(guò)百的OYO加盟酒店占到了OYO酒店總數(shù)的66%?！耙煌聿贿^(guò)百”，這是OYO時(shí)代的普通人，他們中最鮮明的標(biāo)簽，莫過(guò)于“小鎮(zhèn)青年”。

據(jù)《南方周末》定義，小鎮(zhèn)青年是指出生在三四線城市及以下縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年齡在18—;35歲的年輕一代。當(dāng)下沉市場(chǎng)正經(jīng)歷“價(jià)值再發(fā)現(xiàn)”，這群年輕人也成為當(dāng)下最受關(guān)注的消費(fèi)新勢(shì)力。

OYO研究院的大數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買力方面，他們對(duì)價(jià)格更為敏感。同時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)也更加敏感，今年以來(lái)，OYO酒店APP貢獻(xiàn)的訂單量占比增幅超過(guò)200%，OTA訂單同樣明顯增長(zhǎng)，線上訂單比例合計(jì)已經(jīng)超過(guò)7成。從需求來(lái)看，在小鎮(zhèn)青年的OYO酒店訂單中，求醫(yī)、求學(xué)等特殊需求型住宿占到了整體的1/4。此外，和大學(xué)室友組隊(duì)“開黑”、專心備考、熬夜看球也是很多年輕人的訂房原因。只要價(jià)格可接受，住酒店并不需要一個(gè)多特別的理由，它已經(jīng)成為了一種生活空間和解決方式。

當(dāng)我們對(duì)OYO的認(rèn)知不再囿于行業(yè)本身，而是回到了最基本的市場(chǎng)邏輯—;—;供求關(guān)系時(shí)，一切似乎迎刃而解。

OYO的后臺(tái)，就是我們身邊默默無(wú)聞的普通人，那些可能住不起七天、如家的人，那些非公費(fèi)、非差旅、每天的生活都要精打細(xì)算的人。曾有位27歲辭職環(huán)游中國(guó)的OYO用戶留言到，“OYO的高性價(jià)比幫我實(shí)現(xiàn)了環(huán)游中國(guó)的夢(mèng)想，旅途中每日住宿不過(guò)百?！?/p>

消費(fèi)新時(shí)代的商業(yè)機(jī)遇

中國(guó)的酒店業(yè)發(fā)展，經(jīng)過(guò)了高星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的階段，誰(shuí)來(lái)開啟下一個(gè)大眾旅游消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代?

正如中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌所言，旅游住宿業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展必須是宏觀的而非微觀的、整體的而非局部的，系統(tǒng)的而非結(jié)構(gòu)的進(jìn)步?！熬拖癖臼兰o(jì)初橫空出世的經(jīng)濟(jì)型酒店之于高星級(jí)酒店一樣，遍布城鄉(xiāng)各地的社會(huì)旅館一旦被現(xiàn)代商業(yè)模式所改革，爆發(fā)出的巨大市場(chǎng)力量?！?/p>

當(dāng)代旅游業(yè)的發(fā)展水平并不取決于對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的服務(wù)力度，而是對(duì)大多數(shù)人尤其是對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注。這一句話，不僅針對(duì)14億中國(guó)消費(fèi)者，也是對(duì)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的酒店業(yè)主。他們?cè)谶B鎖酒店的包圍下競(jìng)爭(zhēng)力低下，缺少線上運(yùn)營(yíng)能力，缺少品牌和標(biāo)準(zhǔn)，生存空間日益受到擠壓，成為酒店行業(yè)的“弱勢(shì)群體”。

OYO酒店合伙人兼CFO李維曾表示，全球擁有龐大體量的中小單體酒店，共計(jì)約1.6億間酒店客房，而在中國(guó)約有超過(guò)4000萬(wàn)間，但這些中小單體酒店多分布在三線城市及以下，客房數(shù)量小于80間，無(wú)品牌、無(wú)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、收益率低下是酒店業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展瓶頸和痛點(diǎn)。

OYO用創(chuàng)新的方式去改造這些單體酒店，憑借其“小而輕”的商業(yè)模式對(duì)下沉市場(chǎng)中大量的單體酒店進(jìn)行了快速改造。與大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)型酒店加盟模式不同，OYO推出了為單體酒店業(yè)主提供營(yíng)收保底的2.0模式，深度參與酒店的運(yùn)營(yíng)，從流量、硬件改造、價(jià)格、人才支持等環(huán)節(jié)，切實(shí)提升酒店質(zhì)量和收益。

大眾旅游時(shí)代酒店業(yè)迎來(lái)了一個(gè)新機(jī)遇，OYO只是一個(gè)先行先試者，其目前的規(guī)模相對(duì)于行業(yè)近百萬(wàn)家酒店的體量，不到2%。其更大的意義在于，讓更多企業(yè)看到這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，探索更多的商業(yè)模式，真正激活和服務(wù)更大規(guī)模的住宿業(yè)。

對(duì)于OYO給行業(yè)帶來(lái)的顛覆和變化，戴斌的總結(jié)恰如其分：當(dāng)商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠帶來(lái)市場(chǎng)的下沉和需求的擴(kuò)大，旅游住宿業(yè)才可能具備可持續(xù)發(fā)展的能力?，F(xiàn)在看來(lái)，入境旅游和星級(jí)飯店的思維還在主導(dǎo)很多業(yè)者的現(xiàn)實(shí)判斷，卻不知現(xiàn)在是國(guó)民消費(fèi)為基礎(chǔ)的大眾旅游新時(shí)代，新的需求、新的技術(shù)、新的業(yè)態(tài)日新月異。酒店人該醒醒了，不要總是向后看，更不能九斤老太似的念叨什么“一代不如一代”。不然就會(huì)在錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)型酒店、民宿客棧和共享住宿以后，再一次失去引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，OYO酒店仍在路上，經(jīng)歷著邊開跑車邊換胎的過(guò)程。從1.0模式到2.0模式，OYO的創(chuàng)新不斷經(jīng)歷著中國(guó)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，有挫折也有迭代，其商業(yè)模式能否跑通，仍要經(jīng)歷時(shí)間的檢驗(yàn)。不過(guò)，有了普羅大眾的基礎(chǔ)需求做后臺(tái)，有了全行業(yè)近百萬(wàn)家單體酒店的痛點(diǎn)做目標(biāo)，我們不妨讓OYO多飛一會(huì)兒。