「又有 bug 了」，這是過去兩個月里 iPhone 用戶吐槽最多的一句話。從 iOS 13 正式版發(fā)布至今，蘋果以罕見的速度推送了 8 次版本更新，幾乎每周一個，最近的更新也都以修復漏洞為主。不少人吐槽，iPhone 的 bug 多得像一臺安卓機。
一直以穩(wěn)定性著稱的 iOS 怎么了？最近彭博社的一篇報道揭露了 iOS 13 漏洞過多的原因，蘋果自己也意識到了這個問題的嚴重性。為了避免 iOS 14 重蹈覆轍，蘋果正在改變系統(tǒng)測試的流程。
「亡羊補牢」還有用嗎？
從信任到吐槽用戶對于 iOS 的信心，主要來源于蘋果軟硬件結合的封閉式生態(tài)。這種方式保證了蘋果對第三方應用的嚴密管控，各種應用能夠在手機上平穩(wěn)運行。Apple Store 生態(tài)養(yǎng)活了無數(shù)的開發(fā)者，蘋果也通過抽成的方式賺得盆豐缽滿。
不過在最近幾年，用戶對 iOS 的吐槽卻越來越多，主要原因是對手在壯大。一方面 Google 加緊了對 Android 生態(tài)的管控，安卓手機的整體體驗提升。另一方面第三方安卓廠商奮起直追，創(chuàng)新性的功能不斷出現(xiàn)。
反觀 iOS 13，一些新增功能諸如「深色模式」在其它安卓手機上早已出現(xiàn)。就連最基本的「穩(wěn)定性」，也成了這代 iOS 13 身上最大的槽點。
對新功能太過重視，忽略基本體驗
早在 2018 年，蘋果的軟件開發(fā)負責人 Craig Federighi 就在會議中提到：公司對新功能的重視程度過高，應該把首要目標回到消費者最關心的性能和穩(wěn)定性上。iOS 12 在穩(wěn)定性上表現(xiàn)確實不錯，提升了很多基礎性的體驗，比如加快應用啟動時間、改善網絡連接、延長電池壽命等。
這種情況并沒有延續(xù)到 iOS 13 上。在測試時 iOS 13 的系統(tǒng)就極其不穩(wěn)定，功能上也是來回反復。在 6 月份的 WWDC 大會之前，蘋果的軟件工程師已經意識到 iOS 13 的性能不如以前的版本。到了 8 月份，距離新 iPhone 發(fā)布只有幾周的時候，蘋果決定放棄對 iOS 13.0 進行繼續(xù)修復，把精力放在下一代 iOS 13.1 的改進上。蘋果內部認為，iOS 13.1 才是真正符合標準的公開版本。
iOS 正式版發(fā)布兩個月內，版本更新次數(shù)
這也解釋了為什么 iOS 13.1 來得如此快速，在 iOS 13 正式版發(fā)布不到一周后就開始推送，比預計的時間提前了一周。
設立「實驗開關」，將不完善的功能默認關閉
在之前的開發(fā)流程中，工程師經常在系統(tǒng)還不完善的時候去添加一些新功能，另外一些團隊則每周進行修改。知情人士形容：這就像是一個完整的菜譜，但有不同的廚師在往里面添加食材。對于測試人員來說，在這種不穩(wěn)定的狀態(tài)下進行工作，很難判斷某項新功能在操作系統(tǒng)中是否可用，這也就導致 iOS 13 頻頻出 bug。
為了解決這些問題，蘋果開始對軟件系統(tǒng)的開發(fā)和測試流程進行改進。在默認情況下，蘋果要求開發(fā)團隊將未完成和有問題的功能全部關閉，測試人員可以通過一個叫做 Flags 的菜單進行主動開啟。它有點像一些軟件、系統(tǒng)中的「實驗室」功能，測試人員可以通過它來測試每個單獨功能對系統(tǒng)的影響，方便改進。
蘋果還在內部設立了名為「白手套」的測試等級，用 1-100 來衡量系統(tǒng)的質量。用綠色、黃色、紅色，來代表某項功能在開發(fā)過程中的質量。錯誤的優(yōu)先級從 0 到 5，用于確定 bug 的嚴重性。
新的測試流程已經開始在 iOS 14 的開發(fā)工作中使用，蘋果還考慮將一些新功能推遲到 2021 年的 iOS 15 中亮相。這項新策略也適用于蘋果的其它操作系統(tǒng)，包括 iPadOS、watchOS、macOS 和 tvOS。
能力越大，責任越大
從另一個角度來說，iOS 的每次更新并不容易。首先要適配大量舊機型，iPhone 對于老用戶的支持還是十分良心的，我們前幾天還討論了關于「手機釘子戶」的問題。其次，每代 iOS 的升級率也遠遠超過 Android 平臺，這種「信任」對蘋果來說也是一種壓力。
最后，iPhone 近幾年的定價策略越來越高，當然也就提升了用戶的期待值，這可能也是 iOS 最近被吐槽比較多的原因之一?；ㄒ蝗f元買個手機，總不能是個「殘次品」，何況這次出問題的還是正式版系統(tǒng)。
面對日益壯大的安卓陣營，iPhone 作為單個產品的競爭力正在逐漸變弱。讓老用戶能留下來的，恰恰是人們對 iOS 生態(tài)、蘋果生態(tài)的慣性依賴。而這種吸引力一旦消失，將會把更多的人推向蘋果生態(tài)之外。
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