獲取知識是人們永恒不變的剛需,正因為此,維基百科、百度知道、知乎、知識付費平臺等不斷發(fā)展也演化。
其中,百度知道作為全球最大中文問答平臺,日服務人次超過4億,歷經(jīng)十余年發(fā)展,持續(xù)為9億用戶解決了5.5億個問題。
11月29日,百度知道在“知道合伙人營銷生態(tài)峰會”上宣布了這一數(shù)據(jù),完成這5.5億問題的解答,共有超過1.8億人參與答題。
為了更好的解決用戶的專業(yè)問答需求,百度知道在2018年推出“知道合伙人計劃”:引入企業(yè)、政府等權威回答者來解答用戶在專業(yè)領域的問答需求。該計劃至今已引入4萬多家專業(yè)機構,覆蓋超過40個行業(yè),最近一年滿足用戶查找相關信息服務需求達200億次。
汽車、美妝、家電等行業(yè)的品牌售前問答對用戶決策影響巨大。此外,“99.45%的3C數(shù)碼類問題集中在使用和售后領域,主要表現(xiàn)為在蘋果、華為、OPPO等手機的屏幕、電池、拍照等問題,權威、專業(yè)的答案會提升用戶的忠誠度并促進復購?!?/p>
百度知識垂類總經(jīng)理阮瑜表示:“百度知識垂類一直以來致力于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務,滿足用戶的需求。過去十多年時間里,百度陸續(xù)推出了百度知道、百度百科、百度文庫、百度經(jīng)驗、百度學術、寶寶知道這六大知識產(chǎn)品,沉淀了超過10億的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”