菜鳥裹裹寄快遞上線“放心寄”：業(yè)內首次承諾100%賠付

最放心的寄件服務保障來了。

12月11日，淘寶雙12之前，菜鳥裹裹宣布正式上線“放心寄、丟必賠”，在業(yè)內第一次承諾100%賠付。

據(jù)悉，使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閑魚等淘系內進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。

一直以來，包裹丟失、破損帶來的賠付問題都是痛點：在快遞未保價時，不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等。

隨著菜鳥裹裹“放心寄”推出，淘系內退貨、二手交易等寄件可享受丟、損必賠服務，上不封頂；同時退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時到賬。

不僅如此，在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業(yè)內最高賠付標準：千元內“放心寄”，按有效貨值丟損必賠；千元以上則可方便保價，這大大超出一般快遞數(shù)百元不等的封頂。

“放心寄”帶來獨一無二的服務保障同時，菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。

“消費者有問題找到我們，只用說一次，后續(xù)可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費者業(yè)務總經理黃鐘表示，伴隨全國2小時上門、0元退換、0秒退款等快遞領先服務，菜鳥裹裹正帶來更好的用戶體驗。