天津等五省市啟用新攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：辦理完1小時即可轉(zhuǎn)新運營商

工信部近日表示，12月1日起，在天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程。

日前，中國信息通信研究院專家黃荷仙對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程進行了詳細解讀。相比老流程，新流程有以下兩方面的改進：

一是有效提升用戶感知。以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。

新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進使用戶更加便捷、準確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生，極大提升了用戶感知。

二是大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當天晚上10點后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)（到下一個整點時刻）即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運營商，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間。

據(jù)了解，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)辦理流程操作如下：

1、用戶通過短信發(fā)送查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格。短信指令為“CXXZ#用戶名#證件號碼”(不包括雙引號)，發(fā)送至歸屬運營商，移動10086、聯(lián)通10010、電信10001。

2、用戶通過短信申請授權(quán)碼。短信指令為“SQXZ#用戶名#證件號碼”，發(fā)送至歸屬運營商。

3、用戶持授權(quán)碼、身份證，到轉(zhuǎn)入方營業(yè)廳辦理。