英國頻頻施壓 FB、eBay承諾加緊解決虛假評論問題

北京時間1月9日早間消息，英國競爭與市場管理局（CMA）周三表示，面對一再施壓，F(xiàn)acebook和eBay承諾將更好地識別、調(diào)查和應對虛假和誤導性評論。

客戶評論已成為網(wǎng)上購物不可或缺的組成部分，但監(jiān)管機構(gòu)對某些評論的真實性表達了擔憂。

根據(jù)CMA的數(shù)據(jù)，自夏天以來，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個群組并禁用了24個帳戶，而eBay則永久封殺了140個用戶。

CMA還通過照片分享應用Instagram發(fā)現(xiàn)了一些類似的情況，該應用的所有者Facebook已承諾進行調(diào)查。

CMA表示：“數(shù)以百萬計的人根據(jù)評論做出購物決定，如果這些決定具有誤導性或不真實性，那么購物者最終可能會被誤導而購買了不適合他們的東西—;—;導致遵守規(guī)則的企業(yè)錯失機會?！盋MA局長安德里亞·考賽利（Andrea Coscelli）說。

CMA表示，兩家公司都沒有故意允許此類內(nèi)容，而且也都在努力解決問題。

“我們對虛假或誤導性評論保持零容忍，并將繼續(xù)對任何違反我們用戶政策的賣家采取行動。” eBay發(fā)言人說。

Facebook表示正在努力制止這種欺詐活動，包括探索使用自動化技術(shù)幫助他們在這類內(nèi)容出現(xiàn)之前將其刪除。

“盡管我們已投入大量資金來防止服務中發(fā)生此類活動，但我們知道還有更多工作要做，我們也在與CMA合作解決這一問題。”（思遠）