順豐：因受高峰期間資源制約 春節(jié)部分客戶將酌情收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)

1月17日消息，順豐今天對(duì)外發(fā)布《關(guān)于春節(jié)高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的公告》，稱因受高峰期間資源制約，我們僅能提供有限服務(wù)并酌情收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)用。

順豐表示，春節(jié)高峰期間，因業(yè)務(wù)量激增以及華中、華北、西北等地多日惡劣天氣雙重影響，我司部分流向快件時(shí)效保障壓力倍增。為保障業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與客戶體驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前及今后形勢(shì)，我司已制定相應(yīng)的高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案，主要策略公告如下：優(yōu)先保障順豐全流向深度合作的忠誠(chéng)客戶在高峰期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

除上述以外的臨時(shí)需求客戶，順豐仍秉持一貫服務(wù)宗旨，但因受高峰期間資源制約，我們僅能提供有限服務(wù)并酌情收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)用。

另外，根據(jù)業(yè)務(wù)高峰應(yīng)急預(yù)案，順豐已經(jīng)在總部、各業(yè)務(wù)區(qū)成立高峰專項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組，我們將盡最大努力，通過(guò)應(yīng)急調(diào)度體系，降低高峰期間異常天氣等突發(fā)狀況對(duì)快件服務(wù)的影響。