工信部：加快推進“攜號轉網(wǎng)”服務監(jiān)管平臺建設

1月15日消息，據(jù)工信部官微“工信微報”消息，工信部日前召開全國“攜號轉網(wǎng)”服務監(jiān)管電視電話會議，會上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局通報了2019年信息通信行業(yè)行風糾風檢查發(fā)現(xiàn)的“攜號轉網(wǎng)”服務問題和近期用戶申訴情況。

會議認為，2019年11月27日全國“攜號轉網(wǎng)”正式提供服務以來，全行業(yè)積極擔當作為，全面推進各項工作，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，服務質(zhì)量保持穩(wěn)定，用戶申訴逐步下降，總體情況向好。但是部分地區(qū)電信企業(yè)服務不規(guī)范、不到位的情況仍然存在，全行業(yè)需要繼續(xù)努力。

會議對下一步工作提出了三方面要求：

一是三家電信企業(yè)要加強對省公司的管理，確保政策規(guī)則執(zhí)行到位，要加強業(yè)務辦理流程和相關規(guī)則的解讀宣傳，增強用戶的理解認同。

二是各通信管理局要加大監(jiān)管力度，敢于堅持原則、動真碰硬，嚴厲整治違規(guī)行為。

三是中國信息通信研究院要加快提升技術能力，加快推進“攜號轉網(wǎng)”服務監(jiān)管平臺建設。