亞馬遜是全世界最大的電子商務(wù)公司,依靠低價格特點(diǎn)和豐富的客戶服務(wù)培養(yǎng)了良好的品牌形象,然而在去年12月份,外媒報道稱,美國政府正在考慮把亞馬遜列入“惡名市場”,原因是亞馬遜網(wǎng)站上出現(xiàn)了越來越多的假冒偽劣商品。
據(jù)外媒最新消息,對于這一消息,亞馬遜公司開始采取緊急措施,該公司準(zhǔn)備更嚴(yán)厲打擊銷售假冒商品的第三方賣家,另外向執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供更多銷售假貨的信息。
據(jù)報道,此舉出臺之際,亞馬遜正面臨公眾對其平臺上如何監(jiān)管假冒產(chǎn)品和不安全產(chǎn)品的審查。假貨長期以來一直困擾著蘋果公司和耐克公司等頂級品牌,阻礙了一些大品牌公司通過亞馬遜進(jìn)行銷售,一些知名品牌甚至開始從亞馬遜撤離。
過去,作為世界上最大的在線零售商,亞馬遜在認(rèn)為有足夠的信息供警方追捕罪犯時,會向當(dāng)局舉報銷售假冒商品的賣家。
一位不愿透露姓名的人士表示,現(xiàn)在,該公司計劃在每次確認(rèn)向客戶出售假貨時,向歐洲和美國聯(lián)邦當(dāng)局披露商家信息,從而增加向執(zhí)法部門舉報的頻率和數(shù)量。
據(jù)國外媒體報道,亞馬遜在2018年與蘋果達(dá)成協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,如果第三方未獲得蘋果官方授權(quán)的零售商在亞馬遜賣場銷售蘋果產(chǎn)品,亞馬遜將會撤架。
過去,亞馬遜曾經(jīng)起訴了一些銷售假貨的賣家,并推出了一款幫助品牌公司發(fā)現(xiàn)假貨的工具。亞馬遜這些舉動也冒了一些利益風(fēng)險,因?yàn)樵摴疽恢币詠硐M懈嗟纳虘翡N售數(shù)量豐富的商品。
這位知情人士說,最近幾周,亞馬遜與政府當(dāng)局和相關(guān)組織舉行了會議,討論其新的假貨舉報策略,以及該公司如何進(jìn)一步加強(qiáng)打擊假貨力度。
據(jù)悉,執(zhí)法部門希望能夠利用亞馬遜提供的詳細(xì)報告,追捕制造假冒商品的嫌犯。
據(jù)消息來源稱,未來,亞馬遜在確認(rèn)某個商戶在銷售假冒商品后,將會關(guān)閉其店鋪和賬戶,如果這個賣家沒有通過亞馬遜內(nèi)部的上訴流程提出上訴,則亞馬遜將會把售假商戶的姓名、公司名字、產(chǎn)品、聯(lián)系信息等報告給警方。整個的處理流程更加直接,售假商戶面臨更大的威懾力。
據(jù)國外媒體報道,在打擊假貨方面,亞馬遜的動作顯然比過去更為嚴(yán)格。過去,亞馬遜主要依靠商品品牌來發(fā)出假貨撤架通知,該公司還采取一個政策,即對知名品牌的商品收取比較高的手續(xù)費(fèi),以此來打擊價格低廉的假冒知名商品。
另外,外媒報道稱越來越多大品牌撤離了亞馬遜,比如耐克以及最近的荷蘭宜家公司,大品牌離開亞馬遜的原因之一是第三方經(jīng)銷商混亂的做法,比如經(jīng)銷商和品牌官方直營店進(jìn)行競爭,擾亂了價格,另外第三方商戶也存在假冒商品現(xiàn)象。
亞馬遜此番加強(qiáng)打擊假貨,是否是為了挽留大品牌,目前尚不得而知。
需要指出的是,亞馬遜在網(wǎng)絡(luò)零售上正在進(jìn)行一個轉(zhuǎn)型,而這種轉(zhuǎn)型可能導(dǎo)致更多問題商品的出現(xiàn)。歷史上,亞馬遜擁有龐大的自營銷售業(yè)務(wù),即自行批發(fā)和零售商品,獲取差價,亞馬遜的自營商品自然能夠讓消費(fèi)者放心。
但是如今,亞馬遜開始收縮自營零售業(yè)務(wù),鼓勵第三方商戶來銷售商品,亞馬遜獲得快遞費(fèi)、廣告費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等其他收入。第三方商戶數(shù)量的增長,自然也意味著商品來路更加復(fù)雜,商品質(zhì)量可能良莠不齊。
亞馬遜還有一定數(shù)量的自有商品品牌,質(zhì)量能夠得到保證,但是商品數(shù)量有限。
在去年4月份的備忘錄中,美國總統(tǒng)唐納德·特朗普下令打擊通過網(wǎng)上市場出售的假貨,同時美國正與假貨的來源地區(qū)進(jìn)行談判。
根據(jù)特朗普備忘錄中引用的一項(xiàng)估計,全球盜版和假冒商品貿(mào)易的價值為每年5萬億美元。