如何破解智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)的高成本難題？

智慧城市是什么？不同的人和公司都有不同的理解，華為提智慧城市概念的時(shí)候用的是城市交通智能體、政務(wù)服務(wù)智能體、公共安全智能體、工業(yè)制造智能體、物流智能體。中興則是為智慧城市推出了面向政府、金融、公共安全、交通行業(yè)的解決方案?？梢?jiàn)，智慧城市的建設(shè)繁雜且難度大，即便只是智慧城市中的智慧社區(qū)也是由多個(gè)場(chǎng)景組成。目前全國(guó)已經(jīng)有越來(lái)越多的城市開(kāi)始了智慧城市的建設(shè)，也吸引了越來(lái)越多的企業(yè)加入，但關(guān)鍵問(wèn)題是，要建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)，誰(shuí)來(lái)“買(mǎi)單”？

智慧社區(qū)建設(shè)的三大難題

企業(yè)和政府都在推動(dòng)智慧城市和智慧社區(qū)的建設(shè)，但我們?yōu)槭裁匆l(fā)展智慧城市和智慧社區(qū)？以交通為例，隨著中國(guó)城市化水平的提高，交通擁堵成為困擾城市管理者和城市居民的難題，借助智能交通系統(tǒng)就能在一定程度上解決這一問(wèn)題，城市管理者和居民都可以從中受益。

同樣，對(duì)智慧社區(qū)而言，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商期待能夠借助智慧社區(qū)給樓盤(pán)創(chuàng)造銷(xiāo)售亮點(diǎn)，物業(yè)公司希望能解決物業(yè)費(fèi)難，信息傳達(dá)不及時(shí)的問(wèn)題，社區(qū)居民則希望能夠享受智慧社區(qū)帶來(lái)的便利。根據(jù)智研咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，中國(guó)新建建筑智能化市場(chǎng)規(guī)模在2018年將達(dá)到4047億元，未來(lái)將保持持續(xù)增長(zhǎng)，2023年將達(dá)到6433億元。另?yè)?jù)了解，按照全國(guó)約29.6萬(wàn)個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)30萬(wàn)左右的預(yù)算計(jì)算，我國(guó)智慧社區(qū)平臺(tái)規(guī)模為800多億左右。

旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文

一些企業(yè)早在2013年就看到了智慧社區(qū)的商機(jī)，比如萬(wàn)科、龍湖地產(chǎn)。不過(guò)，旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文認(rèn)為智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展面臨三大難題，包括開(kāi)發(fā)成本高、交付周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)少。他同時(shí)表示，中國(guó)提智慧城市的概念也比較早，這是城市管理者所需的一套對(duì)城市管理的頂層設(shè)計(jì)方案，但要真正的落地，只有技術(shù)、法規(guī)、對(duì)應(yīng)的人才等都跟上才行。

那智慧社區(qū)的發(fā)展是否會(huì)像智能家居一樣，出現(xiàn)表面火熱但實(shí)際發(fā)展非常緩慢的情況？馬正文對(duì)表示：“智能家居是由業(yè)主自由選擇并在很大程度上決定了智能家居的落地，成本是一個(gè)關(guān)鍵因素。而智慧社區(qū)則必須由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)去推動(dòng)，最后會(huì)轉(zhuǎn)換為居民的的付費(fèi)意愿，因此智慧社區(qū)的發(fā)展看起來(lái)也會(huì)比較慢。不過(guò)除了物業(yè)和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，在智慧社區(qū)的建設(shè)中，政府也有一部分的需求，比如智慧安防，這是一個(gè)重要的推動(dòng)力?！?/p>

如何破解高成本問(wèn)題？

因此，想要推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，降成本成為了首要的問(wèn)題。對(duì)于智慧城市方案的提供商而言，他們會(huì)怎么做？據(jù)馬正文介紹，旺龍智能從兩方面去考慮：一方面是基于旺龍智能過(guò)去20多年的技術(shù)積累，推出了云對(duì)講、云門(mén)禁、云電梯三大云產(chǎn)品，并且現(xiàn)在又?jǐn)U充了云停車(chē)，同時(shí)加上自主研發(fā)的云平臺(tái)，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)可以提供一整套解決方案。從電梯控制到車(chē)輛管理再到人員管理，這一整套的解決方案可以讓物業(yè)公司或者房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不用面對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和接口不統(tǒng)一的問(wèn)題，也不用考慮后續(xù)的維護(hù)問(wèn)題，一整套的系統(tǒng)比單獨(dú)的產(chǎn)品便宜。并且在交付的時(shí)間上，旺龍智能最快兩三天就可以提供一整套系統(tǒng)。

另一方面，幫助物業(yè)公司和地產(chǎn)公司創(chuàng)造價(jià)值也是另一種降低成本的方式。收物業(yè)費(fèi)難是許多物業(yè)公司都面臨的難題，如果有了智慧社區(qū)的解決方案，當(dāng)業(yè)主沒(méi)及時(shí)交物業(yè)費(fèi)時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)先發(fā)一個(gè)提示短信，如果經(jīng)過(guò)提醒還是沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)，可以用梯控做軟性的限制，比如沒(méi)交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不能乘梯，過(guò)繳費(fèi)平臺(tái)繳費(fèi)后就可以恢復(fù)正常使用，在幫助物業(yè)公司解決收物業(yè)費(fèi)的難題的同時(shí)還能避免可能發(fā)生的面對(duì)面的沖突。不僅如此，智慧社區(qū)方案還能借助云對(duì)講上的屏幕投放廣告，或者借助新增的人臉識(shí)別功能收費(fèi)進(jìn)行創(chuàng)收。

物業(yè)管理系統(tǒng)

不過(guò)，整套的解決方案更適合沒(méi)有自己平臺(tái)的地產(chǎn)公司和物業(yè)公司。對(duì)于萬(wàn)科和碧桂園這類(lèi)有自主平臺(tái)的公司，旺龍智能在和他們合作的時(shí)候雖然會(huì)和給他們賣(mài)全套的產(chǎn)品，但一般不會(huì)用在同一個(gè)場(chǎng)景，旺龍智能通過(guò)SDK或者API提供服務(wù)，兼容地產(chǎn)商的平臺(tái)。

吸引地產(chǎn)商是產(chǎn)品還是渠道更關(guān)鍵？

需要看到，隨著技術(shù)的進(jìn)步和成熟，智慧社區(qū)中的產(chǎn)品主體功能都差不都，這也讓AI人臉門(mén)禁機(jī)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常慘烈，此時(shí)最關(guān)鍵的是什么？馬正文表示：“某一項(xiàng)功能可能會(huì)感動(dòng)客戶(hù)，比如我們的解決方案中，云對(duì)講可以和電梯控制無(wú)縫結(jié)合，通過(guò)云對(duì)講開(kāi)門(mén)之后就會(huì)自動(dòng)幫你呼叫電梯，并且送你到呼叫的樓層。未來(lái)，我們還可以結(jié)合用戶(hù)的乘梯習(xí)慣進(jìn)行算法的優(yōu)化，使用戶(hù)的乘梯體驗(yàn)更好?！?/p>

AI人臉門(mén)禁

對(duì)于在智慧社區(qū)中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品還是渠道更加重要的問(wèn)題，馬正文對(duì)表示兩者同等重要。他指出，雖然每家的產(chǎn)品在主體功能上表面上看差不多，但后續(xù)的升級(jí)也非常重要，只有能夠在研發(fā)方面持續(xù)投入，對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行迭代的公司，才能具備持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，旺龍智能一年?duì)I業(yè)額的15%都投入到研發(fā)上，這也是旺龍智能自1997年成立至今能保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。渠道方面，馬正文認(rèn)為如果技術(shù)不錯(cuò)，但是沒(méi)有好的渠道能夠把產(chǎn)品鋪開(kāi)想要成功也比較難。

也就是說(shuō)，智慧社區(qū)的產(chǎn)品或解決方案，某一個(gè)功能可能會(huì)打動(dòng)用戶(hù)，只有能經(jīng)受住考驗(yàn)的產(chǎn)品才能獲得渠道的支持以及進(jìn)一步拓展渠道。至于那些渠道比產(chǎn)品更強(qiáng)的公司，通過(guò)渠道先把產(chǎn)品鋪開(kāi)，經(jīng)由市場(chǎng)驗(yàn)證后再不斷迭代才能形成良性的循環(huán)。因此，產(chǎn)品和渠道一樣重要，缺少某一個(gè)想要成功都非常難。

AI賦能，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？

至此，我們已經(jīng)了解了成本以及產(chǎn)品和渠道在智慧社區(qū)發(fā)展中的作用。那么，在AI火熱發(fā)展的當(dāng)下，AI在增加產(chǎn)品吸引力的同時(shí)也增加了智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)的成本。比如旺龍智能的云門(mén)禁和電梯控產(chǎn)品中人臉識(shí)別功能背后就有百度大腦的人臉識(shí)別算法。對(duì)許多做智能門(mén)禁的公司而言，他們并不會(huì)自己去研發(fā)人臉識(shí)別的算法，想要進(jìn)行人臉的驗(yàn)證，購(gòu)買(mǎi)靜態(tài)人臉?biāo)惴ň涂梢?，而想要進(jìn)行安防監(jiān)控，就購(gòu)買(mǎi)動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別算法。顯然，靜態(tài)人臉識(shí)別無(wú)論對(duì)算法還是硬件的要求都會(huì)低于動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別。

人臉識(shí)別成了智慧社區(qū)中的一部分，未來(lái)隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的成熟，語(yǔ)音也會(huì)成為智慧社區(qū)的一部分，當(dāng)然這些AI技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)在初期也會(huì)增加不少成本。

那么，到底誰(shuí)會(huì)為智慧城市買(mǎi)單？馬正文認(rèn)為，從目前的情況看，由于小區(qū)中智慧社區(qū)的建設(shè)最終買(mǎi)單的會(huì)是住戶(hù)，但住戶(hù)的需求和付費(fèi)的意愿都不強(qiáng)，此時(shí)政府的作用就非常重要，比如雪亮工程，很快推動(dòng)了城中村中刷臉門(mén)禁的普及。另外，政府制定的標(biāo)準(zhǔn)、政策等都會(huì)直接影響智慧社區(qū)和智慧城市的發(fā)展，一部分企業(yè)也會(huì)在政策的影響下更快地發(fā)展。

需要說(shuō)明的是，智慧社區(qū)和智慧城市發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和政策各地會(huì)有所不同，但大部分是相同的。這也意味著智慧城市的發(fā)展的進(jìn)程與各地的政策也將有很大的關(guān)系。

對(duì)于未來(lái)，馬正文認(rèn)為5G的商用將能夠很好地解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接問(wèn)題，這將在很大程度上推動(dòng)智慧城市的發(fā)展。

小結(jié)

智慧城市的發(fā)展是一個(gè)難以阻擋的趨勢(shì)，雖然國(guó)內(nèi)提智慧城市建設(shè)時(shí)間也不短，但是進(jìn)度并不迅速。僅看智慧城市中的智慧社區(qū)，其發(fā)展就面臨開(kāi)發(fā)成本高、交付周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)少的三大難題。最為關(guān)鍵的成本問(wèn)題，智慧社區(qū)方案提供方通過(guò)不同的方式降低成本，當(dāng)然AI人臉識(shí)別這類(lèi)新技術(shù)又會(huì)增加成本。那么，需求最強(qiáng)烈的一方才會(huì)更好地推動(dòng)智慧城市的建設(shè)，目前來(lái)看社區(qū)居民、物業(yè)公司、地產(chǎn)商都有需求，但付費(fèi)意愿沒(méi)那么強(qiáng)烈。而政府對(duì)智慧安防的需求能快速推動(dòng)智慧城市的發(fā)展，并且政府的政策以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也將成為推動(dòng)智慧城市發(fā)展的重要推動(dòng)力。

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