此前有媒體報道稱,負責12306客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)研發(fā)的專家透露,“候補購票”功能將于2019年春運期間上線。
今日,中國鐵路官方宣布,12月27日起,鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端),選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段,開展候補購票服務試點,以進一步改善旅客購票體驗。
據(jù)悉,進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為,北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā),終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為,四川、重慶地區(qū)始發(fā),終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。
候補購票服務是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,并在預付票款后,售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時,系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票,并將購票結果通知旅客。
據(jù)了解,選擇候補購票服務,每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,每個候補訂單可預訂3張車票。
候補購票預付款按訂單計算,每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結算票款時,預付款若超出實際票款的,系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。
候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致,為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的,候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的,候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。
在上述時間范圍內,旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現(xiàn)時間,也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的,系統(tǒng)自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息,存在行程沖突情況的,一并在消息中提醒旅客。
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性,在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式,進行人證一致性核驗后,方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶,及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶,無需再辦理核驗。