機(jī)票變更被滯留國外 消費者起訴“去哪兒網(wǎng)”索賠

1月4日消息，據(jù)海淀法院網(wǎng)消息，消費者張女士與步先生稱，二人通過“去哪兒網(wǎng)”訂購了兩張從布拉格到北京的聯(lián)程機(jī)票，后因機(jī)票變更導(dǎo)致滯留國外重新購買機(jī)票。因認(rèn)為“去哪兒網(wǎng)”的行為構(gòu)成違約，遂將“去哪兒網(wǎng)”運營商北京趣拿信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求賠償因重新購買機(jī)票而產(chǎn)生的費用21158元。

原告張女士和步先生訴稱，二人通過“去哪兒網(wǎng)”提前半年購買了從布拉格出發(fā)、通過烏克蘭中轉(zhuǎn)、目的地為北京的航班。航班飛機(jī)出發(fā)當(dāng)日，張女士在布拉格被機(jī)場工作人員臨時告知：當(dāng)日不存在其在“去哪兒網(wǎng)”購買的第一程布拉格到烏克蘭的航班。張女士立即與“去哪兒網(wǎng)”客服溝通，客服表示該航班出發(fā)日期臨時變更到次日，且并無其他可臨時改簽航班。為防止在國外非法滯留，張女士和步先生重新訂購了布拉格飛北京的機(jī)票。二人認(rèn)為“去哪兒網(wǎng)”的行為構(gòu)成違約。

日前，海淀法院受理了此案，正在進(jìn)一步審理中。