根據(jù)阿里本地生活服務(wù)(餓了么+口碑)公布的《2018年阿里本地生活數(shù)據(jù)》,餓了么和口碑目前已覆蓋全國676個城市,有350萬商家入駐。
同時,餓了么旗下品牌餓了么星選(原百度外賣升級而來)也加強了與傳統(tǒng)餐飲500強企業(yè)的全面合作,提供數(shù)字化升級整體方案,結(jié)合中式正餐商家已經(jīng)積累完善的經(jīng)營體系,預(yù)示著本地生活服務(wù)的新方向。
對于很多優(yōu)質(zhì)的中餐品質(zhì)商戶而言,自身擁有一定的數(shù)字化建設(shè),再通過打通與線上平臺的連接,將數(shù)字化更進一步推進,支流匯入干流,擁有更多活躍數(shù)據(jù)與會員涌入。
舉例來說,西貝莜面村從2017年起將外賣從堂食店剝離,專門做了外賣店,2018年夏季增幅尤為明顯,比春季交易額翻了近一倍。
定位于“商務(wù)宴請的低端,家庭宴請的高端”,旺順閣第一個簽約的外賣平臺就是餓了么,門店外賣業(yè)務(wù)最初不到1-2%,如今占比達到了30%,是“堂食向家庭外賣用餐場景延伸”的典型案例。
花家怡園的外賣訂單量最初日均不足100,如今已經(jīng)超過1000單,漲幅近15倍,初步完成了線下高端餐飲擁抱互聯(lián)網(wǎng)外賣的轉(zhuǎn)型。
而傳統(tǒng)家宴型餐飲眉州東坡去年的外賣流水更是高達4.5個億,尤其是打通了眉州會員體系進行短信+官微聯(lián)合營銷,定向推送商戶券,激活了線下忠誠用戶的線上復(fù)購。
阿里巴巴本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示,餓了么推動行業(yè)數(shù)字化是從推動商戶數(shù)字化開始,再通過商戶讓消費者享受數(shù)字化帶來的種種紅利,先讓商戶有機會享受互聯(lián)網(wǎng),享受數(shù)字化帶來的效率和提升。
同時外賣500強與餐飲500強重合度不高,后者還有很多沒有接入外賣平臺,發(fā)展空間很大。
王磊預(yù)計,餐飲行業(yè)到2020年每年會有百分之十幾的增長,“什么時候餐飲500強都上外賣平臺了,餐飲行業(yè)的升級就到了一個新的階段”。