易觀2018本地生活報告：市場進(jìn)入數(shù)字化紅利期

1月15日消息，第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析機(jī)構(gòu)易觀今日發(fā)布了《2018中國本地生活服務(wù)市場年度盤點》。報告顯示，2018全年，中國本地生活服務(wù)市場的線上交易規(guī)模達(dá)到15620.7億元，同比2017年增長56.3%。隨著消費升級大潮和新零售的影響，預(yù)計未來三年本地生活行業(yè)還將繼續(xù)穩(wěn)定增長。

報告數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國到店業(yè)務(wù)市場線上交易規(guī)模達(dá)9976.3億元，在整個本地生活市場線上交易中占比 63.9%，繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位；到家業(yè)務(wù)線上交易規(guī)模達(dá)5644億，其中，餐飲外賣市場交易規(guī)模達(dá)4450.3億元人民幣，相比去年同期增幅高達(dá)114%，整體市場仍處于高速增長態(tài)勢。

易觀認(rèn)為，伴隨餐飲外賣業(yè)務(wù)的大幅發(fā)展，以及更多新零售品類接入即時配送服務(wù)，到家業(yè)務(wù)對本地生活市場的滲透還將進(jìn)一步提高。

新用戶爭奪激烈 口碑APP后發(fā)制人

易觀報告顯示，從用戶對到店App的使用看，美團(tuán)點評在用戶規(guī)模上保持領(lǐng)先，但報告特別指出，其新用戶獲取速度放緩。與此同時，口碑平臺用戶流量在2017年后快速提升，尤其是獨立App快速起勢。從生活服務(wù)平臺的商家端App的使用對比可以看出，整體來看，口碑掌柜在啟動頻次、使用時長上的表現(xiàn)要好于美團(tuán)點評商家工具。

報告監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，到家業(yè)務(wù)方面，目前餓了么App活躍用戶規(guī)模為6529.9萬人，超過美團(tuán)外賣4357.2萬人。人均單日啟動次數(shù)方面，餓了么、餓了么星選分別為2.87次、3.08次，美團(tuán)外賣為2.94次。

2018年10月，口碑和餓了么合并成立了阿里本地生活服務(wù)公司。新公司以口碑和餓了么兩大平臺為陣地，前者以數(shù)據(jù)、技術(shù)加速本地生活市場數(shù)字化，后者則加速推動本地生活新零售升級。兩者合并融合，打通“到店”與“到家”的業(yè)務(wù)，在“實體店+外賣+零售”逐漸成為餐飲商家經(jīng)營標(biāo)配的情況下，用新零售的策略深入推動行業(yè)數(shù)字化程度。

此外， 口碑和餓了么依托于阿里生態(tài)內(nèi)新零售、會員體系、金融等各個板塊的全面協(xié)同，共享配送、金融和技術(shù)產(chǎn)品等能力的支持，互通會員、數(shù)據(jù)及流量資源，通過全面推進(jìn)本地生活數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化惠及商戶與消費者，釋放更大的生態(tài)紅利。

從流量紅利到數(shù)字化紅利

本地生活市場經(jīng)過15年的發(fā)展，已經(jīng)形成了餓了么+口碑、美團(tuán)+點評兩大玩家對壘的局面。在這個過程中，O2O先后經(jīng)歷了團(tuán)購大潮、外賣爆發(fā)等階段，整個本地生活服務(wù)市場的在線化和用戶習(xí)慣教育已然完成。

易觀報告認(rèn)為，O2O發(fā)展的前13年，各平臺享受的是移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利。近兩年，中國互聯(lián)網(wǎng)的線上流量紅利正在逐步消失。本地生活服務(wù)市場進(jìn)入新零售時代，比拼的早已不再是單個業(yè)務(wù)影響力，而是平臺所能調(diào)動的生態(tài)圈力量，利用數(shù)據(jù)、技術(shù)加速本地生活市場數(shù)字化。數(shù)字化賦能、幫助商戶做精細(xì)化運(yùn)營已經(jīng)成為了本地生活服務(wù)平臺競爭的焦點。

2018年初，口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系，主攻餐飲新零售模式的探索，幫線下商家升級。2018年，在到店場景，口碑以手機(jī)點單、在線商品為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化；并通過口碑智慧餐廳解決方案，實現(xiàn)商戶門店經(jīng)營全流程的數(shù)字化，幫助線下商家降本提效，完成新零售的轉(zhuǎn)型升級。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊近日表示，本地生活服務(wù)市場正在從“流量紅利”時代進(jìn)入到“數(shù)字化紅利”時代。與此類似，美團(tuán)王興也在最近提出以數(shù)字化服務(wù)為核心方向。市場普遍認(rèn)為，這是兩大本地生活平臺未來比拼的核心，而阿里的整體生態(tài)能力被認(rèn)為是明顯優(yōu)勢所在。

易觀報告認(rèn)為，本地生活和新零售的結(jié)合，能為商家提供全渠道、全鏈路的經(jīng)營模式，逐步推動本地生活行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上線下一體化進(jìn)程。