"百度搜索已死"刷屏背后：平臺(tái)互相屏蔽傷及用戶

“作為搜索引擎的百度已死。”知名媒體人方可成1月22日在微信公眾號(hào)新聞實(shí)驗(yàn)室撰文《搜索引擎百度已死》指出：百度搜索結(jié)果中頻繁出現(xiàn)百度自媒體平臺(tái)“百家號(hào)”內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量堪憂。這篇文章迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，有網(wǎng)友表示，“百度搜索搜出的全是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)?！北环Q為“國(guó)民搜索引擎”的百度到底推薦了啥？企業(yè)優(yōu)先推薦自己的產(chǎn)品應(yīng)不應(yīng)該？做搜索引擎的百度跨入內(nèi)容平臺(tái)的江湖之爭(zhēng)又面臨何種境遇？

記者就此采訪多位專家學(xué)者，他們表示，百度推薦百家號(hào)背后反映出平臺(tái)之間存在內(nèi)容壁壘，實(shí)際暴露的是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“流量之爭(zhēng)”中互相屏蔽的典型問(wèn)題，平臺(tái)間互相屏蔽封殺或已傷及用戶利益。

百度搜索結(jié)果引爭(zhēng)議

首頁(yè)13條中的8條信息皆來(lái)自“百家號(hào)”

1月23日上午，南都記者以“英國(guó)脫歐”為關(guān)鍵詞在PC端搜索，發(fā)現(xiàn)除了第二欄集中展現(xiàn)5家媒體報(bào)道，第三欄即百度百科，首頁(yè)的剩余8項(xiàng)均為百家號(hào)文章。無(wú)獨(dú)有偶，以“春運(yùn)”為關(guān)鍵詞搜索也同樣出現(xiàn)上述情況。

有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士就此向南都解釋，目前百度首頁(yè)的搜索排序是產(chǎn)品設(shè)計(jì)所致。以“英國(guó)脫歐”為例，百度會(huì)根據(jù)內(nèi)容匹配、熱度等因素抓取門(mén)戶網(wǎng)站和各大媒體的報(bào)道置于第二欄集中展示，后面8項(xiàng)內(nèi)容則是百家號(hào)中用戶點(diǎn)擊量較高的文章。

首頁(yè)13條中為非百家號(hào)的文章僅5條，這個(gè)比例是否過(guò)低？該人士告訴南都，首頁(yè)第二欄集錦中的文章也不局限于5篇的數(shù)量，而會(huì)根據(jù)文章熱度實(shí)時(shí)更新，“不同時(shí)段，各家媒體的內(nèi)容熱度會(huì)產(chǎn)生變化，所以及時(shí)對(duì)此欄進(jìn)行更新，同一時(shí)段呈現(xiàn)5篇文章，也是考慮到人們注意力在同一時(shí)段基本只能關(guān)注到5個(gè)熱點(diǎn)信息”。

該人士介紹，根據(jù)用戶習(xí)慣和用戶體驗(yàn)，PC端和手機(jī)端搜索呈現(xiàn)機(jī)制也各有不同。

南都記者在手機(jī)端以關(guān)鍵詞“英國(guó)脫歐”搜索發(fā)現(xiàn)，在智能聚合一欄中，詳細(xì)顯示相關(guān)機(jī)構(gòu)媒體報(bào)道共有10條，比PC端多5條，向右滑動(dòng)后可選擇查看“更多報(bào)道”。

百度昨日也在微博回應(yīng)稱，目前搜索結(jié)果中，百家號(hào)內(nèi)容全站占比小于10%。

優(yōu)先推薦自有產(chǎn)品涉嫌壟斷？

專家稱歐盟曾有判罰先例高額處罰

目前百度在搜索引擎市場(chǎng)中占據(jù)份額第一的位置。有觀點(diǎn)質(zhì)疑：百度利用搜索引擎的巨大流量，來(lái)為自有產(chǎn)品導(dǎo)流、“澆灌”百家號(hào)，涉嫌違反《反壟斷法》。

北京大學(xué)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心研究員陳永偉認(rèn)為，百度如果在搜索引擎中大量導(dǎo)向自己的產(chǎn)品，行為類似于搭售商品。據(jù)陳永偉介紹，2017年，谷歌因?yàn)樗阉魃唐窌?huì)在業(yè)面優(yōu)先顯示Google Shopping(即谷歌提供的商品比價(jià)服務(wù)網(wǎng)站)，被歐盟認(rèn)定為在搜索結(jié)果中推廣自己的比價(jià)服務(wù)，并且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了搜索權(quán)限降級(jí)，濫用了其搜索引擎的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，操縱搜索結(jié)果不公平地把客戶引向自己的購(gòu)物服務(wù)。歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)委員會(huì)就此對(duì)谷歌處以24.2億歐元(約合27億美元)的巨額罰款，同時(shí)要求谷歌在90天內(nèi)終止相關(guān)行為，谷歌隨之將旗下的Google Shopping比價(jià)服務(wù)與主要的搜索平臺(tái)分離。

“就搜索引擎而言，應(yīng)是公共利益的提供者，絕不能捆綁到自己的產(chǎn)品上去?！标愑纻フf(shuō)，企業(yè)需要有一定的社會(huì)責(zé)任感和產(chǎn)品意識(shí)，產(chǎn)品不好將遭遇消費(fèi)者的自覺(jué)抵制。同時(shí)政府需要對(duì)此種情況進(jìn)行監(jiān)管?！斑@樣的行為損害了消費(fèi)者利益和體驗(yàn)，也不利于百度自身發(fā)展”。

中國(guó)政法大學(xué)教授劉繼峰則持有不同意見(jiàn)。劉繼峰告訴南都記者，盡管此前歐盟以反壟斷法對(duì)優(yōu)先提供自己產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行判罰，但目前中國(guó)對(duì)此種情況還沒(méi)有明確的規(guī)定。按照我國(guó)《反壟斷法》來(lái)看，判處“搭售”中的一個(gè)考量關(guān)鍵是要求消費(fèi)者強(qiáng)行購(gòu)買(mǎi)商品，而百度在搜索引擎中尤其是在首頁(yè)里優(yōu)先推薦百家號(hào)內(nèi)容，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生擠壓效應(yīng)，但尚未構(gòu)成“強(qiáng)行購(gòu)買(mǎi)”，“因此是不是涉嫌壟斷還有待考量。”在劉繼峰看來(lái)，企業(yè)優(yōu)先提供自家產(chǎn)品，從經(jīng)營(yíng)者的角度無(wú)可厚非，目前市面上還有眾多提供搜索引擎服務(wù)的企業(yè)，當(dāng)某一產(chǎn)品損害用戶體驗(yàn)時(shí)，用戶還可以選擇其他產(chǎn)品。

專家點(diǎn)評(píng)“平臺(tái)壁壘”：

互相屏蔽封殺已傷及用戶利益

在各界圍繞百度搜索推薦機(jī)制進(jìn)行爭(zhēng)論的背后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間的潛規(guī)則與“壁壘”也漸浮出水面。

南都記者了解到，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)爭(zhēng)相構(gòu)建“生態(tài)系統(tǒng)”的當(dāng)下，用流量“澆灌”自有產(chǎn)品、優(yōu)先推薦自有內(nèi)容甚至屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)象，頻頻出現(xiàn)。

南都記者搜索發(fā)現(xiàn)，不僅是百度搜索引擎會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)“百家號(hào)”，在搜狗搜索引擎，也會(huì)優(yōu)先推薦來(lái)自搜狐網(wǎng)的內(nèi)容(搜狗是搜狐的股東)。

在前日舉行的2019百家號(hào)創(chuàng)作者盛典上，百度副總裁沈抖針對(duì)《搜索引擎百度已死》做出公開(kāi)回應(yīng)。沈抖表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在逐步走向分裂、割裂，PC時(shí)代用戶在標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器上可以沒(méi)有障礙地訪問(wèn)任何網(wǎng)站的內(nèi)容，但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，相互之間連接非常困難，很多內(nèi)容被封鎖在APP內(nèi)，使得用戶的訪問(wèn)變得更加困難?！罢且?yàn)檫@個(gè)原因，我們才推出了百家號(hào)，推出了百度智能小程序的行業(yè)解決方案來(lái)徹底扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。”

近年來(lái)隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，媒介生態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化，隨著微信、今日頭條等APP的崛起，這些新生的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)爭(zhēng)相推出自己的“號(hào)”，以搭建平臺(tái)的方式吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者入駐，同時(shí)為奪取獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，平臺(tái)之間產(chǎn)生互相屏蔽封殺的現(xiàn)象，“號(hào)”的出現(xiàn)催生了新的內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、傳播體系，直接挑戰(zhàn)甚至顛覆搜索引擎在內(nèi)容獲取、分發(fā)中的江湖地位。

在陳永偉看來(lái)，內(nèi)容平臺(tái)之間設(shè)置“平臺(tái)壁壘”并不可怕，最重要的是每個(gè)內(nèi)容聚集平臺(tái)的搜索功能要好用，“未來(lái)也許將逐漸走向精細(xì)化的搜索，用戶需要什么樣的東西，就在相對(duì)應(yīng)的某個(gè)平臺(tái)上搜索到，這樣也通過(guò)優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”。

值得關(guān)注的是，這樣的屏蔽封殺現(xiàn)象絕不僅限于上述領(lǐng)域，就在不久前，今日頭條推出社交產(chǎn)品“多閃”、前快播CEO王欣推出“馬桶MT”、快如科技推出產(chǎn)品“聊天寶”，此3款社交APP均在面世后其下載鏈接遭遇微信屏蔽。

同濟(jì)大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)法研究中心研究員劉旭也告訴南都記者，利用微信屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的行為均涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，是沒(méi)有正當(dāng)理由限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易的行為，涉嫌違反《反壟斷法》。

為何企業(yè)冒著涉嫌違法的風(fēng)險(xiǎn)，還要紛紛構(gòu)建平臺(tái)壁壘？

陳永偉指出，在內(nèi)容為王、流量變現(xiàn)的時(shí)代，企業(yè)紛紛進(jìn)行生態(tài)布局，爭(zhēng)奪流量就是爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)相互之間絕不會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)者引流。

企業(yè)到底有沒(méi)有權(quán)限使用屏蔽封殺等手段，其邊界又在何處？知名科技自媒體人王冠雄認(rèn)為，屏蔽手段的使用無(wú)可厚非，但其使用邊界應(yīng)遵守兩個(gè)原則：不能綁架用戶；不能違反現(xiàn)行法律，這是底線。“但事實(shí)上，目前的屏蔽已經(jīng)傷及用戶的利益?！蓖豕谛壅f(shuō)。