阿里發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)背后：云技術(shù)推動(dòng)商業(yè)變革

如今，中國(guó)企業(yè)發(fā)展步入了一個(gè)新時(shí)代。

2019年1月11日，阿里巴巴集團(tuán)的CEO張勇宣布正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。儀式上，張勇攜天貓總裁靖捷、釘釘CEO陳航、阿里云智能總裁張建鋒逐一亮相，講述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)遭遇的新難題以及數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇。

無(wú)論是陳航現(xiàn)場(chǎng)展示用釘釘一千人在線同時(shí)互換電子名片，還是張建鋒講述雙中臺(tái)提供數(shù)據(jù)化、智能化能力，都可以看出這不僅是一場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分享，更是一場(chǎng)阿里整體數(shù)字技術(shù)的實(shí)力展示。阿里巴巴和伙伴們相信，這套商業(yè)操作系統(tǒng)將帶來(lái)一場(chǎng)數(shù)字商業(yè)升級(jí)。

數(shù)字技術(shù)新機(jī)遇

改革開(kāi)放四十年來(lái)，一次以自主數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)變革正在走來(lái)。而這種現(xiàn)象，此前從未出現(xiàn)。上個(gè)世紀(jì)八十年代，最先嗅到改革風(fēng)氣沖到市場(chǎng)里打拼的是個(gè)體戶，他們?cè)趽u擺的政策間經(jīng)受波折，但最終享受了政策的紅利。隨后是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在強(qiáng)勢(shì)能人的帶領(lǐng)下，一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)脫穎而出，在八十年代中期一度占據(jù)了中國(guó)五分之一的GDP。而無(wú)論是個(gè)體戶還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，他們都沒(méi)有“技術(shù)”，大多靠著國(guó)有企業(yè)“下鄉(xiāng)工程師”的私下傳授。而國(guó)有企業(yè)在“技工貿(mào)”、“貿(mào)工技”的爭(zhēng)論中，開(kāi)啟了大規(guī)模技術(shù)引進(jìn)。后來(lái)，中國(guó)成了世界工廠，在低產(chǎn)業(yè)附加值的路上走了幾十年。

然而，“技不如人”情況正在發(fā)生變化。從研發(fā)投入來(lái)看，中國(guó)2015年到2017年研發(fā)投入最高的三個(gè)行業(yè)依次是計(jì)算機(jī)、通信和電子設(shè)備制造業(yè)、電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)，三個(gè)行業(yè)的三年增速都超過(guò)了20%。這也和大多數(shù)消費(fèi)者主觀感受一致。近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)的世界級(jí)巨頭改變了中國(guó)人的日常生活；中國(guó)自主汽車(chē)產(chǎn)業(yè)雖然在2018年首次遭遇寒冬，但整車(chē)的質(zhì)量進(jìn)步明顯，電子化創(chuàng)新世界領(lǐng)先。

去年底，普華永道發(fā)布《2018全球創(chuàng)新企業(yè)1000強(qiáng)》報(bào)告稱，阿里巴巴的研發(fā)支出連續(xù)三年居中國(guó)上市企業(yè)之首。得益于中國(guó)巨大的消費(fèi)人口規(guī)模，阿里在“雙11”的消費(fèi)場(chǎng)景中不斷實(shí)踐自己的數(shù)字技術(shù)。如今，阿里的數(shù)字技術(shù)在業(yè)界首屈一指。

（2007年，阿里巴巴寧波會(huì)議討論的未來(lái)布局）

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，工業(yè)時(shí)代的動(dòng)力技術(shù)只是和制造行業(yè)相結(jié)合，而數(shù)字時(shí)代的信息技術(shù)卻能夠和每個(gè)行業(yè)相融合，從而誕生新的價(jià)值。比如NFL（美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟），通過(guò)在運(yùn)動(dòng)員和橄欖球上裝傳感器，一周收集的數(shù)據(jù)比NFL成立到現(xiàn)在收集的所有數(shù)據(jù)都多。正如張勇在大會(huì)上所言：數(shù)字是石油、計(jì)算是引擎。兩者結(jié)合將生產(chǎn)新的價(jià)值。

回溯到2007年，阿里巴巴在寧波舉行戰(zhàn)略會(huì)議，確定了物流、支付、云計(jì)算的未來(lái)業(yè)務(wù)布局。十二年實(shí)踐，阿里巴巴將自己打造為以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體?；仡^看，這套以自身技術(shù)能力為基礎(chǔ)的“商業(yè)操作系統(tǒng)”可以外溢到零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)。

云智能升級(jí)

在此，我們無(wú)法一一講述操作系統(tǒng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，單就首次以阿里云智能總裁身份公開(kāi)演講的張建鋒及云智能略做分析。2018年12月，阿里巴巴集團(tuán)組織架構(gòu)升級(jí)，其中最引人矚目的是阿里云升級(jí)為阿里云智能。張勇公開(kāi)信中給云智能事業(yè)群的新定位是：阿里集團(tuán)過(guò)去幾年在實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略過(guò)程中構(gòu)建的智能化能力……將全面和阿里云相結(jié)合，向全社會(huì)開(kāi)放，為全社會(huì)服務(wù)。

在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，云計(jì)算與物流、營(yíng)銷(xiāo)、支付金融、企業(yè)管理等共同構(gòu)成了基礎(chǔ)設(shè)施。而從大范圍看，云計(jì)算支撐了整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新。張建鋒認(rèn)為，云計(jì)算不僅僅幫助IT基礎(chǔ)設(shè)施在線，應(yīng)用最新的數(shù)字技術(shù)，更重要的是實(shí)現(xiàn)“智能化”——

“很多的咨詢公司原來(lái)很多工作都在幫助企業(yè)通過(guò)ERP軟件完成信息化，最大對(duì)企業(yè)效率的提升，叫做流程再造。咨詢公司告訴你，你的企業(yè)流程是不對(duì)的，要這樣做。今天阿里巴巴提的最多的并不是這個(gè)范疇，我們認(rèn)為下一個(gè)時(shí)代要講的更多是怎樣數(shù)據(jù)化、怎樣智能化?！?/p>

在進(jìn)一步拆解“智能化”的邏輯中，張建鋒認(rèn)為企業(yè)先要系統(tǒng)云化，解決系統(tǒng)、數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題，然后就可以應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)和智能中臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化的店鋪選址、貨品分析、人員分析等等?？梢钥闯觯瑥埥ㄤh與張勇的邏輯如出一轍，云智能就是阿里巴巴“中臺(tái)能力”輸出的接口。

阿里中臺(tái)戰(zhàn)略開(kāi)啟于2015年，在構(gòu)建“小前臺(tái)、大中臺(tái)”架構(gòu)的過(guò)程中，阿里不僅梳理了產(chǎn)品技術(shù)，同樣打磨了龐大的公司體系。在2017年年會(huì)上，馬云稱阿里有5.4萬(wàn)名員工。理順這樣龐大的組織，并保持戰(zhàn)斗力、活力和創(chuàng)新，在很多企業(yè)看來(lái)都是不可思議的事情。這其中，“中臺(tái)”在技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新中起到了相當(dāng)重要的作用。

所以，“中臺(tái)”在技術(shù)升級(jí)背后還結(jié)合了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)架構(gòu)梳理和打破流程管理等問(wèn)題。所以，張建鋒說(shuō)“云不僅是技術(shù)問(wèn)題，更多是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題，不僅是CIO應(yīng)該關(guān)心，更應(yīng)該是CEO關(guān)心的問(wèn)題。”

更大的時(shí)代背景是，以降低成本、增加利潤(rùn)、提高生產(chǎn)效率的企業(yè)管理方法在當(dāng)今中國(guó)正在遭遇巨大的挑戰(zhàn)。這套科學(xué)管理誕生于工業(yè)時(shí)代，短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在中國(guó)改革開(kāi)放初期，中國(guó)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)企業(yè)管理毫無(wú)頭緒。同樣是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這套科學(xué)管理方法對(duì)企業(yè)家而言如獲至寶。如今，中國(guó)過(guò)渡到“過(guò)?！苯?jīng)濟(jì)，年輕人崇尚個(gè)性化、定制化。當(dāng)需求變得不確定時(shí)，不符合市場(chǎng)的高效生產(chǎn)反而會(huì)搞垮一家企業(yè)。

回頭看，正是龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)了阿里巴巴這樣的世界級(jí)企業(yè)。如今，阿里巴巴開(kāi)始以商業(yè)操作系統(tǒng)整合技術(shù)能力對(duì)外輸出。中國(guó)四十年改革開(kāi)放以來(lái)，不同角色的企業(yè)都承擔(dān)了不同的歷史職責(zé)。比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)幫助了村民的致富，國(guó)有企業(yè)解決了城鎮(zhèn)居民就業(yè)養(yǎng)老。而以技術(shù)同眾多行業(yè)融合從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)，此前從未出現(xiàn)。這其中，既有云計(jì)算等信息技術(shù)的共通性，也有阿里巴巴以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為起點(diǎn)本身具有產(chǎn)業(yè)號(hào)召力。

這是時(shí)代機(jī)遇，阿里之幸。