亞馬遜在2月1日披露的2018年年報中說道,根據(jù)公司的糾紛索賠機制,當消費者買到假貨,平臺將會賠償。但現(xiàn)在,假貨投訴越來越多,導(dǎo)致公司的賠償成本增加,進而對公司業(yè)績造成負面影響。
此外,假貨泛濫也損害了公司的形象,導(dǎo)致亞馬遜面臨一些了民事甚至刑事訴訟。
亞馬遜將假貨泛濫歸咎于平臺上的第三方賣家越來越多。2018年第四季度,第三方賣家的商品銷量占比已經(jīng)超過了全平臺的一半,達到52%。
根據(jù)Statista統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,從2013年二季度到2018年三季度,亞馬遜平臺第三方賣家銷量占比從40%增長到了53%。
今年1月,美國《大西洋月刊》的一位作者寫了一篇文章,講訴了自己如何在亞馬遜上花925美元買了一件假的“加拿大鵝”:
“當我點擊確認下單后,收到一封郵件:我的加拿大鵝正從新加坡發(fā)貨,將途經(jīng)中國香港。難道加拿大鵝不是在加拿大生產(chǎn)的?后來我才發(fā)現(xiàn),這個商家的名字不是加拿大鵝,而是一個名叫Greg Adamserft的店家。當時,這個網(wǎng)店只有三條評論,都是五星。幾周之后,全都是一星差評?!?/p>