在國際云市場，亞馬遜AWS一路領跑；在眼下的中國云市場，AWS也取得了不錯的成績，比如營收連年增長、布局16個大的功能，與工業(yè)制造、手機、芯片、航空等領域的頭部廠商建立合作，基本上將其全球No1的實力有效帶進。re:Invent 2018上，AWS的CEO Andy Jassy用180分鐘來發(fā)布新品，為這家云計算企業(yè)“重視產品和客戶”的文化做了最好的代言。
此前連續(xù)跟進AWS技術峰會2018和AWS re:Invent 2018，在上一期的對話中，我們訪談了樹根互聯(lián)、睿視智覺、Strikingly這3家企業(yè)，了解了這些企業(yè)“讓業(yè)務架構更輕”、“緊跟云戰(zhàn)略變化”、“增加自由靈活配置”的初衷，并如何與AWS產生交集的過程。
而在近日，南京-亞馬遜AWS聯(lián)合創(chuàng)新中心正式啟動，也與亞馬遜AWS中國區(qū)高層進行了新的對話，并對亞信集團、德勤中國、Infor公司以及銷售易、GrowingIO、外勤365等企業(yè)進行深度調研，以進一步了解AWS在中國的發(fā)展面貌。
注：這個“聯(lián)合創(chuàng)新中心”是南京市人民政府、江寧區(qū)人民政府與亞馬遜AWS共同建設的，由亞信集團運營。此前，AWS在上海、青島、西安等地也成立了聯(lián)合創(chuàng)新中心，主要目的是做初創(chuàng)企業(yè)孵化器、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型加速器、國際化項目以及云創(chuàng)人才培養(yǎng)。
采訪對象：
亞馬遜AWS全球副總裁、大中華區(qū)執(zhí)行董事 容永康
亞信集團董事長、寬帶資本董事長 田溯寧
德勤中國云服務主管合伙人 劉俊龍
Infor大中國區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān) 鹿崇
外勤365技術總監(jiān) 李曉宇
銷售易聯(lián)合創(chuàng)始人&首席運營官 鄧翔
GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人 吳繼業(yè)
亞馬遜AWS全球副總裁容永康：我不覺得云計算這個市場競爭很激烈
對于“如何看待中國云市場競爭”問題，容永康表示，他個人并不認為云計算這個市場競爭很激烈。無論國內國外，云計算的支出總體只占企業(yè)IT支出的10%，還有90%的市場沒有把云用起來。認為，這個現(xiàn)象的造成主要源于傳統(tǒng)企業(yè)將云和數(shù)據(jù)中心服務劃了等號。
亞馬遜AWS全球副總裁、大中華區(qū)執(zhí)行董事容永康
“我們真正考慮的競爭有兩個，一是傳統(tǒng)的IT廠商，其主要依靠賣軟硬件的模式，對客戶來說并不劃算。這就給了每家云廠商巨大的發(fā)展空間，但關鍵看你能否提供全面服務；二是我們自身的技術和服務能否穩(wěn)定可靠安全，能否滿足客戶業(yè)務發(fā)展和轉型要求?！?/p>
對于現(xiàn)在各大云廠商都在強調的所謂“云生態(tài)”，容永康重點強調了人才的至關重要?！捌髽I(yè)要轉型，沒人參與不行。這個人不僅僅指的是技術提供商更在于自己內部員工，因為轉型不僅是成本問題，更是一場與時間的賽跑?！毖酝庵馐?，對于企業(yè)來說，招人才、挽留人才、培養(yǎng)人才都是巨大的考驗。據(jù)了解，南京是中國服務外包基地和國家軟件出口創(chuàng)新基地 ，軟件產業(yè)是政府著力培育的第一大主導產業(yè)和支柱產業(yè)，而AWS這次設立的聯(lián)合創(chuàng)新中心將培養(yǎng)大量的技術人才資源，這也是AWS倡導的生態(tài)。
AWS的計劃在哪？實際上容永康也給出了答案：亞馬遜在全球服務數(shù)百萬不同的企業(yè)，積累大量的行業(yè)經(jīng)驗，在中國落地能夠很好引進這些解決方案模板。當然中國企業(yè)對此有不同的接受程度，因此AWS的咨詢團隊、技術團隊會和中國企業(yè)管理層坐下來看如何制定出完整的數(shù)字化轉型計劃?！皠e人30年的成功轉型，我們希望2-3年完成，但不過于求快，需要兼顧很多東西?！?/p>
容永康也對成立聯(lián)合創(chuàng)新中心的初衷進行了闡釋。他指出，南京是一個把創(chuàng)新定位到很高位置的城市，政府官員非常支持技術的落地，當?shù)仄髽I(yè)也一直希望AWS能在當?shù)貙λ麄冊诩夹g、品牌、人才方面進行幫扶，現(xiàn)在AWS覺得是時候了，和亞信集團一拍即合。
“云先生”田溯寧：云+5G將成產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎，就像3G/4G奠定移動互聯(lián)網(wǎng)基礎
在業(yè)內，亞信集團董事長、寬帶資本董事長田溯寧有個綽號“云先生”。起源于他很早提出要擁抱大數(shù)據(jù)時代，所創(chuàng)建的寬帶資本專注TMT領域，重點投資云計算和大數(shù)據(jù)領域。他與好友建立了云基地，“云先生”由此得名。其實從2014年丁磊第一次攢烏鎮(zhèn)飯局開始，田溯寧就是那個不曾缺席的座上賓。商界地位可見一斑。
亞信集團董事長、寬帶資本董事長田溯寧
田溯寧直言不諱，亞信和AWS的合作加在一起有6年了。從AWS開始布道何為云到現(xiàn)在云計算成為全球大趨勢，想法逐漸成為現(xiàn)實，亞信與其合作是一個愉快的過程。注意到，此前雙方在寧夏聯(lián)合創(chuàng)立了“西部云基地”，而寬帶資本投資的天潤呼叫中心和涂鴉智能等企業(yè)都是AWS重要的客戶。當然，亞信作為為電信運營商提供IT解決方案和服務的公司，本身也面臨傳統(tǒng)軟件轉型。在南京，亞信集團有6000人的團隊，包括亞信科技、亞信安全等板塊。
“現(xiàn)在，所有的軟件都要走向PaaS化、SaaS化（亞信比較擅長的地方），但IaaS是AWS擅長的，聯(lián)合創(chuàng)新中心的合作是亞信和AWS六年合作的延伸，也是未來我們云生態(tài)系統(tǒng)建立最重要的組成部分?！碧锼輰幇呀ㄔO云生態(tài)或把AWS落地中國這件事賦予了探索的性質。從在西北戈壁灘上利用光能、太陽能、風能、天然氣、水、煤5種能源把數(shù)據(jù)中心建起來，到現(xiàn)在中國移動、中國電信等公司也紛紛在當?shù)卮蛟鞌?shù)據(jù)中心，既給中衛(wèi)帶去了稅收，也給中國的云計算帶來了新的中心。
和容永康一樣，田溯寧深覺企業(yè)上云不光是一種生產方式的變化，更多是人的觀念的變化，所以人才的培養(yǎng)還是非常之重要。
“技術變革的一種大的方向，就像從主機走到PC、從PC走上云，是成本不斷下降、讓人們用得越來越好。過去20年，我們每個人信息化了。但是你到企業(yè)里一看，所謂的‘企業(yè)的信息化’實際上還有很大的距離。中國離全球的距離還是蠻遠的?！?/p>
早在6年前，田溯寧就提出產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在云計算成為社會數(shù)字化的底盤，不僅體現(xiàn)在運營成本更有效率，更在于5G的到來能夠和云計算結合，企業(yè)要想有自己的“大腦”，就必須找到云原生的方法，把數(shù)據(jù)積累下來。云+5G將成為產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎（就像3G/4G奠定移動互聯(lián)網(wǎng)基礎一樣），中國數(shù)字化要想縮短和全球的差距，這是必經(jīng)之路。
德勤中國云服務主管合伙人劉俊龍：中國云計算前進的3個動因及3個阻力
劉俊龍是德勤大中華區(qū)云服務業(yè)務線的主管合伙人，采訪到他，也是源于德勤中國與AWS中國在2018年達成戰(zhàn)略合作的契機。德勤是全球知名的專業(yè)服務公司，為客戶提供審計、稅務、管理咨詢等服務，于1917年在上海設立辦事處，德勤品牌由此進入中國。
德勤中國云服務主管合伙人 劉俊龍
據(jù)劉俊龍介紹，德勤在過去一年當中向AWS委派了300個顧問，已經(jīng)拿到超過60個AWS的專業(yè)資質證書。德勤與AWS并一起為20-30家大型企業(yè)提供數(shù)字化轉型和云計算的落地服務。與除此之外，還共同舉辦了幾十場的培訓與交流活動，雙方在市場、資源、技術等層面有非常多的合作。
他在采訪中重點談到了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的3大驅動力：
壓力傳遞。隨著BAT的崛起，中國整體的數(shù)字化轉型壓力傳遞非?？?。最初在電商層，之后淘寶、京東也給線下零售商轉型的壓力；現(xiàn)在轉型焦慮已經(jīng)傳導到產業(yè)鏈后端，各行業(yè)都有波及。
政府的推動。不僅沿海地區(qū)進入了轉型階段，經(jīng)濟欠發(fā)達的內陸城市也開始行動起來，這說明政策推動起到一定作用?，F(xiàn)在各省市政府報告都將中國智能制造、工業(yè)4.0、人工智能、云計算等列為熱詞，對產業(yè)界觸動非常大。
企業(yè)家視野的拓寬。企業(yè)家們外部有政府支持，也面領著對手崛起不轉型就會落后的焦慮。這其實是一件好事，證明企業(yè)家們在思考，尋求轉型的解決方案。
據(jù)了解，目前德勤已推出“Deloitte Digital”數(shù)字化品牌，還推出“小勤人”系列的機器人產品，并與AWS合作推出德勤云服務。
按照劉俊龍的判斷，2019-2020是中國云市場指數(shù)級爆發(fā)的年份，因為大型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都開始逐漸意識到云的重要性，云市場玩家正在迎來興奮點。
此外他補充談到了中國云計算目前發(fā)展的阻力：
數(shù)據(jù)放在云上就像錢放在銀行，這個觀念沒有被接受。安全的確是上云第一考慮，即使銀行也會遇到被盜的情況，但是我們對于云的安全的容忍度幾乎為零，這實際上是云服務的推行過程中的一個重要的阻力因素。
企業(yè)普遍把上云作為降低IT成本的手段。這個后果是企業(yè)無法將云的真正價值發(fā)揮出來，沒有用云來做業(yè)務的轉型和拓展，而只是將服務器換了個位置。
企業(yè)IT部門領導和員工都面臨巨大壓力。上云意味著精簡運維等人員，員工擔心工作不保。實際上企業(yè)需要對員工進行培養(yǎng)，上云后會產生一定量的延伸工作，通過培訓提升原有員工的相關技能，幫助員工可以勝任新的工作內容，而不是上云給員工造成職業(yè)危機。
“其實目前中國在云環(huán)境下的整體人才資源不足，這也是一個非常大的阻礙。過去幾年，中國最頂尖的云的人才都集中在了亞馬遜AWS、阿里云這樣的云服務廠商。而傳統(tǒng)企業(yè)的薪酬水平和整個企業(yè)的機制，很難把人才吸引到自己的平臺來，而企業(yè)上云又絕不僅僅是亞馬遜或者德勤這樣外部服務商的事，更是企業(yè)需要從自身戰(zhàn)略規(guī)劃、理念與定位、人才培養(yǎng)等多維度來進行考慮的事。”
Infor大中國區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇：云的應用是銳不可當，但要關注行業(yè)套件
鹿崇在SaaS領域有著超過20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，加入Infor公司已經(jīng)16年，曾畢業(yè)于清華大學管理信息系統(tǒng)（MIS）專業(yè)，并有在加拿大不列顛哥倫比亞大學（UBC）學習和進修的經(jīng)歷。Infor目前在全球170個國家有近17300名員工，軟件面向制造、分銷、公共部門、零售、醫(yī)療等行業(yè)，垂直行業(yè)解決方案居全球領先地位。
Infor大中國區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān) 鹿崇
在傳統(tǒng)ERP市場發(fā)展過程中，客戶對云平臺的需求隨著環(huán)境的發(fā)展在擴張，Infor加強研發(fā)出40款SaaS解決方案，其中包括深耕細分行業(yè)的10多款云套件產品。鹿崇介紹，通過對不斷增長的客戶群需求的預測，Infor 團隊意識到，產品的研發(fā)和應用環(huán)境，將要面臨負載不可預測性及快速滿足客戶需求擴展的重大挑戰(zhàn)。因為AWS處于云平臺行業(yè)領先地位，Infor 選擇運用 AWS 平臺來部署云套件產品。
“從云服務方面，我們全球都是在用AWS云服務，或可稱為All In，我們全球的應用都是部署在這上面。云應用是銳不可當?shù)内厔?。但要真正實現(xiàn)，最重要的還是端到端的發(fā)展，而不是簡單的一個應用放到云上面。比如行業(yè)套件，實現(xiàn)端到端的核心應用，體驗也放在云上。再就是相關技術在云上實現(xiàn)，IoT、AI、大數(shù)據(jù)分析等?！?/p>
采訪中，鹿崇介紹到，在中國，目前Infor 擁有一批典型的行業(yè)客戶案例，比如汽車行業(yè)中的廣汽乘用車、江淮、東風裝備，高科技電子行業(yè)中的格力、華為、OPPO等。隨著云平臺在中國的發(fā)展，越來越多的企業(yè)，包括眾多Infor客戶對云平臺有了新的認識，也希望或有計劃的將相關應用遷移到云平上。基于此，Infor與AWS將有廣泛的合作空間，關系將愈加穩(wěn)固。
3家SaaS公司訪談：選擇云計算廠商合作，最看重什么？
分別對話了外勤365技術總監(jiān)李曉宇、銷售易聯(lián)合創(chuàng)始人&首席運營官鄧翔、GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人吳繼業(yè)。
注：外勤365是一款解決線下消費品行業(yè)員工流動數(shù)據(jù)管理的SaaS軟件系統(tǒng)。
GrowingIO是一款關注線下用戶行為數(shù)據(jù)反哺線上管控的SaaS軟件系統(tǒng)，關注用戶拉新、用戶激活、用戶留存、用戶轉化和用戶分享裂變這5個方面。此外還有培訓和咨詢業(yè)務。
銷售易是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術的全新一代客戶關系管理軟件（CRM） 服務商。支撐企業(yè)從市場營銷、銷售到售后服務的全流程自動化業(yè)務場景。
銷售易聯(lián)合創(chuàng)始人&首席運營官鄧翔指出，銷售易是在2014年遷移到AWS上的，到現(xiàn)在沒有過穩(wěn)定性的困擾。此外在PaaS層，AWS能提供數(shù)據(jù)庫、虛擬化、彈性計算等服務增加SaaS效率。以前CRM軟件沒有移動設備無法和客戶保持實時溝通，現(xiàn)在技術跟上了，移動應用也有了，自然雙方合作將更緊密。他們選擇AWS看重其穩(wěn)定和安全的特性。
“小客戶上云最好的方式是通過SaaS，因為大企業(yè)之前私有云技術挺完善的?！编囅柩a充道，中小公司上云基本在2-3年內完成，而大廠商則需要量變的時間，越核心的內部系統(tǒng)上云越慢，也越復雜。
外勤365技術總監(jiān)李曉宇講了他們選擇云廠商的標準。外勤365做的是2B的SaaS，實際上是B端企業(yè)的生產環(huán)境。對于生產環(huán)境而言，穩(wěn)定性是第一位，一旦出現(xiàn)問題工作無法展開。其次是擴展性，除了IaaS，還能提供PaaS，因為外勤365更傾向于做上層應用。最后是對技術的信心。AWS國際知名，做云計算時間最久、占有率最高，選擇和AWS合作非常放心。
外勤365技術總監(jiān) 李曉宇
李曉宇重點談到SaaS中知識共享的重要性。
“SaaS平臺是很多家企業(yè)一起用的，提需求是很多的，共性的需求我們會去抽象和提煉，賦予SaaS更完善的功能，如果讓企業(yè)自己去想，不僅耗時耗錢，效果也不一定更好。目前這個模式還是比較被認可的?！?/p>
GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人吳繼業(yè)則指出，GrowingIO本身做的是用戶行為數(shù)據(jù)，會有大量的數(shù)據(jù)需要存儲在AWS云端，數(shù)據(jù)安全是第一看重的。除此之外還有穩(wěn)定性和快?？斓谋憩F(xiàn)之一就是GrowingIO擁有比之前更強的彈性擴展能力，比如簽約了快手、陌陌等大客戶，數(shù)據(jù)量一下子涌上來也可以撐得住。
GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人吳繼業(yè)
“企業(yè)發(fā)展有周期，有主航道也應該有增長第二曲線。因此在探索新業(yè)務時，需要有快速迭代的環(huán)境去試錯，全力聚焦在業(yè)務本身而不是基礎架構。公有云是一個好的解決方案?！?/p>
總結
整體而言，目前中國SaaS發(fā)展呈現(xiàn)令人樂觀的狀態(tài)，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)接受了云計算的模式?，F(xiàn)有的SaaS廠商從軟件開始，沉淀業(yè)務模型后，也會逐漸壯大并產生一批行業(yè)PaaS，未來3-5年，云計算將整體走入新的階段。
在這樣的場合，通過采訪調研的方式，雖然不能極為全面的反映AWS在中國的發(fā)展實況，但基本能看到的是：
第一，整個市場愈加開放，傳統(tǒng)企業(yè)上云速度在加快，在對合作伙伴選擇上，以技術和服務為導向成為趨勢；
第二，上云不再是一個“交鑰匙”的過程，而是解決眼前問題、著眼未來發(fā)展瓶頸的一個重要舉動，云的價值更多的在云之上。這也符合AWS一直以來的定位。
總之，云計算不再是一把獵槍，找到獵物就收場；云計算會成為鋤頭，細細耕耘，將種出多樣的果實。中國的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，云計算必定扮演舉足輕重的角色。
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