日前，e成科技宣布完成8000萬美元C輪融資。此輪融資由光速美國基金（LSVP）和陽光保險領投，老股東光速中國基金、凱輝創(chuàng)新基金和Schroder Adveq跟投，光源資本擔任本輪融資獨家財務顧問。e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻表示，本輪融資將主要用于加速人力資本數字化平臺建設，產品及技術研發(fā)投入，人才引進及加速市場化等方面。
目前，e成科技已經搭建了包括數字化招聘、定崗定薪、人才盤點、組織診斷等產品矩陣，并實現從外部候選人到內部員工的全場景化BOT服務，打造CEO的第四張報表。目前已服務包括騰訊、萬科、綠地、金科、法雷奧、科大訊飛、微眾銀行等知名企業(yè)，覆蓋互聯網、房地產、金融、汽車、制造業(yè)、高新科技等諸多行業(yè)。
了解到，作為國內的人力資本數字化平臺，e成科技提出“畫像是人力資本數字化的起點”，集結了全球知名咨詢公司的專家隊伍和50名算法工程師組成的算法團隊，沉淀了云計算能力及數據積累，基于先進的AI算法和行業(yè)領先的知識圖譜，以畫像為統一標準，通過對員工畫像和組織畫像的數字化刻畫，以可視化形式為CEO展現組織的人力資本構成、核心競爭能力分配、與行業(yè)標桿差距等關鍵數據，為管理者制定人才戰(zhàn)略提供依據，最大限度釋放組織管理潛力。
“專家+AI+數據”三駕馬車發(fā)揮協同效應，極大提高HR工作效能，降低企業(yè)成本，幫助企業(yè)實現人力資本精細化、精細化、精準化的管理。據了解，對于此次融資，周友鴻提及：“今年是我在人力資源行業(yè)創(chuàng)業(yè)的第16年，也是e成成立的第6個年頭。創(chuàng)業(yè)至今，我始終相信優(yōu)秀人才是組織最重要的核心資產，人才與組織的連接在未來有太多可能性。數字經濟時代到來，人力資本行業(yè)將被賦予新的生命力，在組織戰(zhàn)略制定與落地、提升組織效能、增強組織競爭力等方面發(fā)揮至關重要的作用。“
他認為，e成的定位是要打造一個行業(yè)領先的人力資本數字化平臺，通過科技驅動人才升級，改變傳統且粗放的人力資源管理模式，提升工作效能與產出，助力企業(yè)實現戰(zhàn)略成功。周友鴻相信，“‘招對人、用好人’比‘招到人、有人用’更重要。我們希望可以通過AI技術的賦能，幫助企業(yè)招到真正基因匹配的人才，實現人才與組織的智能化、數字化管理。這也是我們奮斗的目標?！?/p>
為此對e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻進行了專訪：提問：e成科技具體用到了哪些AI技術？
周友鴻：e成科技是業(yè)內最早做AI的公司，我們從2013年就開始組建AI算法工程師團隊，可以說我們的產品的內核就是AI?，F在，我們對自己的定位是人力資本數字化平臺，實現數字化的基礎之一就是AI技術。
從產品應用層來說，主要體現在兩個引擎上，畫像和BOT機器人。我們認為，傳統的CV無法全面描繪一個人，JD也不是企業(yè)真正的崗位需求，基于CV和JD的人崗匹配也無法判斷人才與企業(yè)戰(zhàn)略文化是否真的契合，所以我們創(chuàng)立了新的標準——畫像。
畫像主要有兩個來源，一是，簡歷信息的解析?；趯＜抑R庫和知識圖譜，利用AI技術對簡歷進行處理，經過語義理解、標簽抽取、ranking等步驟，輸出為畫像數據。
二是，BOT機器人和信息收集，基于對話系統和自然語言處理技術，我們用BOT進行面試和BEI訪談，挖掘人才的價值觀、動機、性格、潛力，進一步完善畫像。
在這兩個引擎的驅動下，我們可以實現從外部招聘到內部用人的全場景數字化，從數字化招聘到入職后的定崗定薪、人才盤點、組織診斷、SSC BOT等，全面賦能人力資本管理，幫助企業(yè)量化人才資產，制定行之有效的人才戰(zhàn)略，最終幫助企業(yè)實現人力資本數字化，也就是我們說的DHR（Digital HR）。
提問：當初怎樣想到，在人才招聘中采用AI技術？
周友鴻：我認為招聘經歷了幾個階段，第一個是報紙媒體招聘時代，企業(yè)通過在報紙上發(fā)布招聘廣告與求職者進行連接；第二是互聯網招聘時代，互聯網的興起將招聘搬到了網上，以及之后的手機上，各種垂直招聘網站和APP出現，企業(yè)和求職者之間的信息趨于對稱；第三個是我認為正在到來的時代——數字化招聘時代。
AI、大數據和云計算必將帶來招聘模式的顛覆。所以我們一直在做的，就是將AI技術引入招聘，通過AI算法，高效、精準的建立企業(yè)畫像、崗位畫像、人才畫像，做出更準確的人才決策，推進企業(yè)提高人力資本決策效率。不僅僅是招聘方式的變革，而是從廣度到深度的變革，招聘行業(yè)開始在效率、效果上進行量化、智能化轉變。
提問：AI對于人才招聘方而言，是否為其核心訴求？
周友鴻：答案是肯定的，我認為這背后有兩個方面的原因：
一是，企業(yè)招聘目前存在的痛點。
決策問題：如何招對人，助力企業(yè)商業(yè)成功是企業(yè)招聘的核心；
效率問題：招聘效率低下是個普遍問題；
效果問題：企業(yè)簡歷資源不夠；
管理問題：企業(yè)招聘信息化數字化水平有待提高。
二是，時代的發(fā)展趨勢。人和組織的邊界在逐漸模糊，企業(yè)管理越來越向人性回歸。阿里也說要用人做事，而不是做事用人。這要求企業(yè)對每個人才進行深度的挖掘。
但對HR或者企業(yè)CEO來說，光靠人力解決以上痛點，實現對每一個人才的深度挖掘是不可能的，所以要有AI。AI的應用可以幫助企業(yè)招對人、招到人、做好招聘管理，刻畫每個人才的畫像，實時收集并處理大量員工數據，為CEO提供第四張報表，幫助企業(yè)量化人才資產，進行數字化管理。
提問：人性是復雜的，通過流水化作業(yè)，通過機械式的技術，能在多大程度上提高人才招聘的質量？
周友鴻：AI并不是流水化或者機械式的，而是千人千面的。比如，在面試場景下，AI會根據候選人的簡歷信息和崗位畫像提出千人千面的面試問題。你的簡歷不一樣，面試的崗位不同，公司戰(zhàn)略文化不同，你被面試BOT問到的問題就是不同的。
AI幫助HR將招聘回歸到人性，深度挖掘人才的性格、素質、價值觀、動機，而這些都是保證人才取得長期成功的個人特質。因此，從企業(yè)端來看，AI可以幫助HR招對人，為企業(yè)招聘決策提供科學建議，從而提升整個人才隊伍的質量。
提問：采用了e成科技的AI人才招聘，人才招聘方在招聘滿意度上獲得了多少提升？有具體數字嗎？
周友鴻：滿意度我們沒有進行過調查，也比較抽象。我們有其他的數據可以參考，e成科技數字化招聘解決方案可幫助企業(yè)平均招聘周期縮短45%，企業(yè)招聘成本降低35%。通過e成科技獨有的人崗畫像匹配功能招聘的新員工中，一年內離職率降低50%，高績效員工占比提升20%。
提問：人才招聘行業(yè)的數據來源于哪里？比如人才畫像的數據？
周友鴻：人才畫像的數據有兩個來源，一是候選人本身的簡歷數據，AI會自動進行實體識別，打上標簽，成為人才畫像的基本信息部分；二是BOT收集來的數據，面試BOT中內置了大量專家題庫。根據簡歷和崗位畫像，企業(yè)的戰(zhàn)略和組織文化等信息，對候選人進行千人千面的面試，并將收集來的信息進行解讀和輸出。完成畫像中的性格、價值觀、潛力等部分。
提問：如果數據或者個人信息本身就是假的，摻雜水分的，那么會不會對人才招聘的結果產生誤差？
周友鴻：簡歷造假這件事情是不可避免的。一方面，HR在招聘過程中要保持審慎態(tài)度，對候選人進行嚴格審核。另一方面，我們也認為經歷可以造假，但是性格、價值觀等是很難造假的，這也是為什么我們一直強調冰山下的部分，這才是影響人才長期發(fā)展的重要因素。
這也是為什么我們會用畫像作為標準，而不是簡歷。我們用BOT對候選人進行面試和BEI訪談，深入挖掘他深層次的性格、動機、潛力、價值觀，來判斷他與企業(yè)的崗位畫像是否匹配，與企業(yè)的戰(zhàn)略和價值觀是否契合，從而確保招聘結果的正確性。
提問：有具體成功案例分析嗎？或者說，用了e成科技的技術，企業(yè)人才滿意度獲得大幅度提升？
周友鴻：我們的客戶中有一家大型房地產中介公司，他們在全國有十幾萬的經紀人，每天有大量的經紀人招聘需求， 給HR造成了很大工作壓力。我們的數字化招聘解決方案在這個場景下就很好地解決了兩大問題。第一是人才識別問題，房產經紀人這種崗位對教育背景、工作經歷、專業(yè)技能等要求相對較低，更看重的其實是候選人的性格、素質是否合適，這時畫像的重要意義就凸顯了。
我們通過對十幾萬經紀人的數據進行建模分析，結合企業(yè)組織戰(zhàn)略和文化，刻畫了崗位畫像，再與面試中建立的人才畫像進行匹配分析，幫助企業(yè)招到合適的人。另一方面，也因為人崗契合度高，有效降低了銷售人員的流動率。
第二是招聘量大的問題，我們的AI算法和BOT機器人很好地解決了這個問題。除了主投簡歷外，AI還可以有效盤活企業(yè)人才庫，通過算法進行人崗匹配，優(yōu)先推薦匹配度較高的候選人。意向BOT可以同時給幾千位候選人電話介紹公司情況，確認是否有意向，并自動觸發(fā)郵件建立聯系，大大降低了HR工作量，提升了招聘效能。
除了招聘之外，我們還為企業(yè)提供AI咨詢服務。以我們服務的一家5000人以上的大型集團化公司舉例，由于公司管理人員多，人才評估難度大，在干部晉升和選拔上遇到很大的難題。所以，我們通過AI技術和數字化系統的搭建，幫助企業(yè)精準刻畫崗位畫像，用BOT進行BEI訪談，幫助企業(yè)篩選出高績效、潛力大的未來中堅力量。結合咨詢專家的專業(yè)知識和實地走訪調研，建立健全人才選融育激的管理體系，助力企業(yè)人才戰(zhàn)略的制定與落地。
提問：人才招聘+AI是不是噱頭？是否為剛需市場？會不會使得簡單的問題變復雜？
周友鴻：恰恰相反，招聘+AI是讓復雜的問題變簡單。首先，我們統一了人才決策的標準——畫像。畫像不僅是招聘的依據，更是定崗定薪、人才盤點、組織診斷等所有決策的標準，這樣HR所有的場景就被打通了，企業(yè)人力資源管理將變得更加簡單有效。
其次，我們在招聘到入職整個流程中都提供了BOT機器人，覆蓋面試、職位咨詢、意向確認、面試安排、SSC服務五大場景，幫助HR完成各種重復性、同質性的工作，工作效率得到極大提升。對于HR而言，他們的工作也變得更加輕松。
提問：和專業(yè)、受過培訓的HR，或者資深、經驗豐富、閱人無數的HR相比，AI人才招聘有什么壓倒性優(yōu)勢？
周友鴻：將AI技術引入招聘，本身并不是要壓倒HR，而是輔助HR做出更高效、精準、正確的人才決策。相比于人工，AI有兩大方面的優(yōu)勢：一是，效能，比如面試機器人能同時對上千個候選人進行面試，AI可以在幾秒之內對上萬封簡歷進行解析，并優(yōu)先推薦出最合適的人，這是人工無論如何也達不到的。
二是，效果服務，e成科技要提供的是不是簡單的招聘服務，而是包含招聘管理、決策建議、雇主品牌等在內的數字化招聘解決方案，打通網聘、人才庫、獵頭、校招、內推五大招聘渠道，幫助企業(yè)找到真正適合的，能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才。
提問：如果公司本身對自己的需求就不是特別清晰，那么e成科技怎么幫助這樣的公司招聘到人才？或者說，e成科技對于公司需求的了解、評估是怎樣的？
周友鴻：我們有專業(yè)的咨詢團隊，可以為企業(yè)提供定制化的專業(yè)咨詢服務。進行組織、戰(zhàn)略、文化等全方位的解碼，幫助企業(yè)了解自身需求，確定戰(zhàn)略方向，從而進一步制定人才戰(zhàn)略。搞清楚自己目前人才的核心競爭力在哪里，缺少具有怎樣能力的人才，與行業(yè)標桿之間的差距等等。
根據咨詢結果，我們可以從能力、素質、性格三個層面對企業(yè)需求進行梳理，結合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和組織文化，幫助企業(yè)確定所有崗位，特別是關鍵崗位的畫像，多維度、可視化地為企業(yè)呈現他們真正需要的人才是怎樣的。
提問：現在企業(yè)對于人力資源管理的重視程度越來越高，開始由粗放向精細化管理轉型。在這樣的大環(huán)境下，e成科技是如何為企業(yè)服務的呢？
周友鴻：我們非常高興可以看到這樣的變化，人才從以前被看作一種資源配置，到現在越來越被認為是一種可增值的資本，價值和重要性愈發(fā)凸顯。而e成的宗旨就在于幫助企業(yè)招對人、用好人。我們在專家+AI+數據三駕馬車的協同作用下，幫助企業(yè)深度刻畫人才畫像，用數字化的方式透視人才真正的內在，判斷他的性格、價值觀、潛力是否符合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略及組織文化。
這樣的模式不僅可以賦能外部招聘，在內部員工場景下，我們還可以幫助企業(yè)在員工畫像基礎上進行定崗定薪、人才盤點、組織診斷、領導力發(fā)展等等，用各種機器人為員工服務，為候選人服務，為HR服務，用畫像+機器人的模式將每個環(huán)節(jié)都打通，真正幫助企業(yè)實現人力資本的數字化升級，走向戰(zhàn)略成功，商業(yè)成功。
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